Résiliation d’un contrat Enercoop : tout ce qu’il faut savoir !

Pourquoi résilier Enercoop ?

Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop pour plusieurs raisons comme en cas de déménagement ou lors d'un changement de fournisseur.

Résilier Enercoop en cas de déménagement

Lorsque vous quittez un logement, il est indispensable de résilier votre contrat d’énergie pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. Voici les étapes à suivre pour résilier Enercoop dans le cadre d’un déménagement :

1. Prévenez Enercoop au moins 15 jours avant la date de votre départ.
2. ⚡️⛽️ Relevez votre compteur le jour du départ (si vous n'avez pas de compteur Linky).
3. ☎️ Contactez Enercoop pour leur transmettre votre relevé de compteur final.
4. Recevez votre facture de clôture, qui soldera vos dernières consommations.

⚠️ N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement afin de ne pas vous retrouver sans électricité ou gaz à l’arrivée.

Résilier Enercoop lors d’un changement de fournisseur dans un même logement

Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie sans déménager, pas besoin de résilier vous-même. Votre nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat chez Enercoop.

✅ Aucun risque de coupure : le changement est automatique et sans interruption d’électricité ou de gaz.
✅ Pas de frais de résiliation : les contrats d’énergie sont sans engagement.

Quels sont les documents à fournir pour résilier avec Enercoop ?

Pour résilier votre contrat, prévoyez les informations suivantes :

• Votre nom et prénom (ou raison sociale si vous êtes un professionnel)
• Votre numéro de contrat client à retrouver en haut à gauche de votre facture
• L’adresse du logement concerné
• Le relevé du compteur au moment du départ (si hors Linky)
• La date souhaitée de résiliation
• Une adresse pour l’envoi de la facture de clôture

Quels sont les moyens de résiliation avec Enercoop ?

Vous pouvez résilier Enercoop par téléphone, courrier ou via votre espace client en ligne.

Par téléphone

Vous pouvez contacter le service client d'Enercoop par téléphone au 09.70.68.07.65 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Via son espace client

Vous pouvez effectuer votre demande directement en ligne via votre espace personnel Enercoop.
Voici comment faire :

1. ‍ Connectez-vous à votre espace client depuis le site d'Enercoop.
2. Cliquez sur "Gérer mon contrat".
3. Sélectionnez "Résilier mon contrat".
4. Remplissez le formulaire en précisant la date souhaitée et le relevé du compteur.
5. ✅ Validez : un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail.

Par courrier

Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante :

Y a-t-il des frais de résiliation avec Enercoop ?

Aucun frais de résiliation n’est appliqué chez Enercoop. Comme tous les fournisseurs d’électricité en France, Enercoop propose des contrats sans engagement.
Vous recevrez simplement une facture de clôture, qui réglera votre consommation jusqu’à la date de résiliation effective.

Comment résilier ses options avec Enercoop ?

Si vous avez souscrit à des options ou services complémentaires (ex. : newsletter militante, partenariats associatifs), vous pouvez les désactiver depuis votre espace client ou contacter directement Enercoop.
Ces options ne sont pas facturées séparément mais peuvent être ajustées selon votre engagement militant.

Comment demander une rétractation avec Enercoop ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après la souscription d’un contrat Enercoop (en ligne ou par téléphone).
Pour exercer ce droit, il vous suffit de :

• Remplir le formulaire de rétractation disponible dans votre e-mail de confirmation.
• Ou envoyer une demande par mail à : service-client@enercoop.fr
• Ou par courrier postal à l’adresse du service client.

FAQ

Combien de temps prend la résiliation chez Enercoop ?

En général, la résiliation prend effet sous 48h après réception de votre demande et du relevé de compteur.

Vais-je recevoir une confirmation de résiliation ?

Oui, Enercoop vous enverra un e-mail de confirmation ainsi que votre facture de clôture.

Vais-je être coupé d’électricité pendant le changement de fournisseur ?

Non, le changement se fait automatiquement sans coupure.

Ai-je droit à un remboursement si j’ai trop payé ?

Oui, si vous avez un solde créditeur sur votre facture de clôture, Enercoop vous rembourse le trop-perçu dans les jours suivant la facture de clôture.

Que contient la facture de clôture ?

Elle contient vos dernières consommations jusqu’à la date de résiliation, ainsi que le solde éventuel.