Avis Enercoop : qu’en pensent les clients en 2026 ?
Découvrez les avis Enercoop, positifs ou négatifs, des clients du fournisseur mais aussi l'avis de nos experts !
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✅ Avantages
- - Engagé pour des énergies renouvelables
- - Modèle coopératif et participatif
❌ Inconvénients
- - Tarifs plus élevés que la moyenne du marché
- - Service client parfois difficile à joindre
Tous les avis
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Enercoop est un fournisseur d'électricité français qui se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables et son modèle coopératif. Fondé en 2005, il propose une électricité 100 % verte, locale et citoyenne, en s'approvisionnant directement auprès de producteurs français d'énergies renouvelables. Découvrez les points forts et les axes d'amélioration, ainsi que l'avis de nos experts !
Les avis Enercoop des clients
Les retours des clients sur Enercoop sont majoritairement positifs, bien que certains points d'amélioration soient également relevés. Voici un aperçu des points forts et des points faibles mentionnés par les consommateurs :
Points positifs | Points négatifs |
|---|---|
Engagement fort en faveur des énergies renouvelables et du développement durable. | Tarifs plus élevés que la moyenne du marché. |
Modèle coopératif permettant aux clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions. | Service client parfois difficile à joindre. |
Transparence sur l'origine de l'électricité fournie. |
Un autre moyen de connaitre la satisfaction client est le taux de saisines :
Le taux de saisines mesure le nombre de litiges traités par le Médiateur national de l’énergie rapporté au nombre de clients d’un fournisseur. Il permet aux consommateurs de comparer la qualité de service et la gestion des réclamations des différents acteurs du marché.
Alors que la moyenne s'élève à 25 saisines, Enercoop n'en compte que 6, ce qui positionne ce fournisseur en tête de la relation client.
Avis Enercoop : Quels sont les points forts de Enercoop selon les clients ?
Les clients de Enercoop ont un avis plutôt positif sur le fournisseur, particulièrement au regard de l'engagement environmental.
Un engagement fort en faveur des énergies renouvelables
Les clients apprécient particulièrement le fait qu'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, issue de producteurs locaux. Cet engagement en faveur du développement durable est souvent cité comme une motivation principale pour choisir ce fournisseur.
La part des énergies renouvelables dans la production d'électricité en France a connu une progression marquée au fil des années. En 1990, elles représentaient 13,12 % du mix électrique. À partir de 2010, cette croissance s'est accélérée, atteignant 26,29 % en 2023, illustrant l'essor des sources d'énergie renouvelable dans la transition énergétique.
Un modèle coopératif et participatif
Le statut de coopérative d'Enercoop permet aux clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions de l'entreprise. Cette approche démocratique et transparente est valorisée par les consommateurs, qui se sentent ainsi impliqués dans la transition énergétique.
Transparence sur l'origine de l'électricité fournie
Enercoop se distingue par sa transparence totale concernant la provenance de son électricité. Contrairement à d'autres fournisseurs qui achètent des garanties d'origine sans forcément s'approvisionner directement auprès de producteurs renouvelables, Enercoop privilégie des contrats en circuit court avec des producteurs d'énergie solaire, éolienne, hydraulique et biomasse. Cette traçabilité est un atout majeur pour les clients soucieux de l'impact écologique de leur consommation.
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Avis Enercoop : Que reprochent les clients au fournisseur Enercoop ?
Les clients d'Enercoop critiquent quelques points comme les tarifs et le service client parfois difficile à joindre.
Des tarifs plus élevés que la moyenne du marché
Un service client parfois difficile à joindre
Bien que généralement apprécié, le service client d'Enercoop est parfois décrit comme difficile à contacter, avec des délais de réponse jugés longs par certains clients.
Vous pouvez joindre le service client Enercoop par téléphone au 01 75 44 41 56.
L'avis Enercoop de nos experts et son offre d'énergie
Nos experts ont analysé les offres et services d'Enercoop et ont relevé les points suivants :
Caractéristiques | Avis papernest |
|---|---|
Engagement écologique | Très satisfaisant, avec une électricité 100 % renouvelable et un soutien aux producteurs locaux. |
Modèle coopératif | Appréciable, offrant aux clients la possibilité de devenir sociétaires et de participer aux décisions de l'entreprise. |
Tarification | Plus élevée que la moyenne du marché, ce qui peut constituer un frein pour certains consommateurs. |
Service client | Globalement réactif et professionnel, bien que des améliorations puissent être apportées concernant la disponibilité. |
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