SMS du 38970 : arnaque ou vrai message d’Enedis ?
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Le 38970 peut apparaître comme expéditeur de certains SMS se présentant comme provenant d’Enedis. Des internautes signalent toutefois des messages suspects utilisant ce numéro, notamment pour annoncer une coupure ou demander des informations. Découvrez les vérifications à effectuer et les bons réflexes à adopter en cas de message suspect.
- Le 38970 n'est pas un numéro officiellement communiqué par Enedis. Ne répondez pas aux sms de ce numéro.
- Un sms frauduleux peut contenir une demande de coordonnées bancaires ou personnelles ainsi que des liens cliquables.
- Un véritable sms Enedis ne vous demandera jamais de coordonnées bancaires ou de paiement par sms. En cas de doute, vérifiez l’information depuis votre espace client ou auprès d’Enedis.
- Conseils pour éviter les fraudes : ne partagez pas vos informations confidentielles, vérifiez les démarches sur l’espace client Enedis et signalez tout comportement suspect.
Est-ce que le numéro 38970 est une arnaque ?
Oui, les SMS provenant du 38970 peuvent être frauduleux lorsqu'ils se présentent comme des communications d'Enedis. Plusieurs signalements associent en effet ce numéro à des messages suspects. Il est donc recommandé de ne pas considérer le numéro affiché comme une preuve de l'authenticité du message. Le site Numero inconnu évalue le niveau de danger du 38970 à 63 %.
Comment reconnaître un message frauduleux ?
Un SMS qui se présente comme une communication d'Enedis doit être vérifié avec attention. Le numéro affiché comme expéditeur ne suffit pas à confirmer l'identité de l'auteur du message.
Les caractéristiques d’un vrai message Enedis
Tout d'abord, Enedis ne contacte jamais par téléphone ou par mail pour demander des informations bancaires. Si vous recevez un SMS d'Enedis, voici ce que vous ne trouverez pas dedans :
- Un demande d’informations personnelles ou bancaires.
- Des liens cliquables
Le message comportera une mention claire d’Enedis ou indiquera une intervention sur le réseau électrique. Aussi les informations contenues dans le message peuvent être vérifiées sur l’espace client Enedis ou en contactant directement leur service client.
Les signes d’un SMS frauduleux
Plusieurs éléments peuvent permettre d'identifier une tentative de fraude :
- la présence d'un lien à cliquer vers un site inconnu ou suspect ;
- une demande de paiement ou de coordonnées bancaires ;
- un message alarmiste ou urgent vous incitant à agir immédiatement ;
- des fautes d'orthographe ou une formulation inhabituelle ;
- une demande d'informations personnelles ou confidentielles.
Que faire si vous recevez un SMS suspect ?
Ne cliquez pas sur les liens et ne répondez pas au message. Pour vérifier une éventuelle coupure ou intervention, contactez directement Enedis via ses canaux officiels.
Quelles sont les arnaques et fraudes liées à Enedis et au compteur Linky ?
Pour éviter une arnaque, vérifiez donc le contenu du SMS et la situation annoncée. Enedis précise notamment qu'elle ne pratique aucun démarchage commercial et qu'elle ne demande jamais d'informations bancaires par téléphone ou par e-mail.
En cas de doute sur un SMS annonçant une coupure, une intervention ou une demande concernant votre compteur, ne cliquez sur aucun lien et vérifiez directement l'information auprès d'Enedis par ses canaux officiels.
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Comment reconnaître un faux agent Enedis ?
Généralement, les faux agents Enedis avancent des motifs crédibles, comme un contrôle de l'installation, une coupure imminente ou une offre présentée comme exceptionnelle et limitée dans le temps.
Si l'on vous demande :
- Vos coordonnées bancaires ;
- De payer immédiatement sous réserve de couper votre compteur ;
- D'accepter une offre commerciale sur votre électricité ;
Vous avez affaire à une arnaque et ne communiquez surtout pas d'informations confidentielles.
Toute intervention d'Enedis nécessitant d'accéder à un logement fait systématiquement l'objet d'un rendez-vous préalable ou, à défaut, d'un avis de passage, sauf intervention d'urgence pour mise en sécurité.
Quelles sont les pratiques frauduleuses liées au compteur Linky ?
Les fraudes liées au compteur Linky consistent principalement à modifier le compteur ou son raccordement afin de réduire artificiellement la consommation d'électricité enregistrée.
Comment signaler une fraude ou une usurpation d’identité ?
Si vous recevez un SMS ou un appel frauduleux se faisant passer pour Enedis, vous pouvez le signaler au 33 700, la plateforme gratuite dédiée aux SMS et appels indésirables. Pour les démarchages téléphoniques répétés, vous pouvez également vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel.
Les pratiques commerciales abusives peuvent aussi être signalées à la DGCCRF :
- en ligne sur la plateforme officielle SignalConso ;
- par courrier ou téléphone auprès de la DDPP ou de la DDETSPP de votre département.
Quels sont les numéros officiels d'Enedis ?
Le numéro officiel de dépannage et d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 + n° de département disponible 24h/24 et 7j/7.
Sinon vous pouvez aussi contacter Enedis au :
- 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h) si vous êtes un particulier ;
- 09 70 83 29 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h) si vous êtes un professionnel.
Que disent les avis sur le numéro 38970 ?
Les témoignages en ligne concernant le 38970 sont contrastés mais plutôt négatifs. Sur des plateformes de signalement comme Signal-Arnaques et dans des discussions sur Reddit, plusieurs internautes rapportent avoir reçu des SMS se présentant comme des messages d'Enedis et les considèrent comme frauduleux. Certains signalements concernent notamment de fausses annonces de coupure, d'intervention ou de modification du compteur.
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FAQ
C’est quoi le numéro 38970 ?
Le numéro de SMS 38210 est-il fiable ?
Le numéro 38210 ne permet pas, à lui seul, de confirmer qu'un SMS provient bien d'Enedis. Vérifiez toujours le contenu du message et la démarche demandée avant de cliquer sur un lien ou de transmettre des informations personnelles. En cas de doute, contactez Enedis directement via ses coordonnées officielles.
Pourquoi Enedis m’envoie un recommandé ?
Enedis vous envoie un recommandé pour vous informer d’un incident important sur votre compteur ou votre contrat électrique. Cela peut concerner des coupures prévues, des travaux sur le réseau ou des régularisations administratives. Ce type d’envoi garantit que l’information vous parvienne de manière officielle et sécurisée.
J’ai reçu un faux SMS d’EDF. Que dois-je faire ?
Ne cliquez pas sur les liens et ne communiquez aucune information personnelle ou bancaire. Si le SMS prétend provenir d'Enedis et utilise le 38970, considérez-le comme frauduleux et ne répondez pas. Vous pouvez signaler le SMS au 33700, la plateforme dédiée aux SMS et appels indésirables. En cas de doute sur un message concernant votre contrat d'électricité, contactez directement votre fournisseur.
