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Résilier ÉS Strasbourg est une démarche simple et rapide, que ce soit en cas de déménagement ou de changement de fournisseur. Vous avez plusieurs options pour procéder à la résiliation : en ligne, par téléphone ou par courrier postal.
Quels sont les différents moyens pour résilier ÉS Strasbourg ?
Comment résilier ÉS Strasbourg en ligne ? ️
Il est possible de résilier ÉS Strasbourg depuis votre espace client. Voici les étapes à suivre :
Rendez-vous sur le site internet ÉS Strasbourg
Cliquez sur "Espace client" en haut à droite
Connectez-vous à l'aide de vos identifiants
Allez dans la rubrique "Contrat"
Accédez à la page de détails du contrat d'énergie que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur "Résilier le contrat".
Comment résilier un contrat ÉS Strasbourg par téléphone ? ☎️
Pour résilier votre contrat ÉS Strasbourg par téléphone, appelez le service client au 03.88.20.60.60 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30.
Comment résilier un contrat ÉS Strasbourg par courrier postal ?
Vous pouvez également résilier votre contrat en envoyant une lettre recommandée à ÉS Strasbourg à l'adresse suivante :
ÉS Energies Strasbourg
37 rue du Marais vert
67932 Strasbourg, CEDEX 9
Comment résilier un contrat ÉS Strasbourg en cas de déménagement ?
Si vous déménagez, que vous restiez chez ES Strasbourg ou que vous changiez de fournisseur, il faut résilier votre contrat d'énergie. Sinon, vous risquez de continuer à payer les factures jusqu'à ce que les nouveaux occupants souscrivent un contrat.
Vous pouvez résilier votre contrat jusqu'à 42 jours avant votre départ directement via votre Espace client ÉS Strasbourg.
Il est recommandé de résiler un contrat d'énergie 15 jours avant un déménagement
Quels documents sont nécessaires pour résilier ÉS Strasbourg lors d'un déménagement ?
Votre nouvelle adresse
Vos informations personnelles
La date souhaitée pour l'activation de votre nouveau contrat
Un relevé d'identité bancaire
Le numéro de compteur : PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz
Le nom de l’ancien occupant si le numéro du compteur n’est pas disponible
Un relevé de compteur sauf si vous avez un modèle communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz)
Si vous n'avez pas de compteur communicant, un rendez-vous est nécessaire pour relever ou couper votre compteur. Votre présence sera requise pour permettre au technicien d'y accéder.
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Quelles sont les démarches en cas de changement de fournisseur ?
Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre d’énergie auprès du fournisseur de votre choix. Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la souscription pour vous rétracter, sans frais ni engagement.
Pour résilier ÉS Strasbourg en vue d'un changement de fournisseur, vous devrez fournir les documents suivants : votre adresse, vos informations personnelles, la date souhaitée pour l'activation du nouveau contrat, un relevé d'identité bancaire, le numéro de compteur (PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz), ainsi qu'un relevé de compteur, sauf si vous avez un compteur communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz).
⚠️ Important
Lorsque vous choisissez une nouvelle offre d'énergie, votre nouveau fournisseur prend en charge automatiquement la résiliation de votre contrat avec ÉS Strasbourg. Cela vous permet de gagner du temps en évitant toute formalité supplémentaire et assure une transition en douceur, sans que vous ayez à vous occuper de la résiliation.
Y a-t-il des frais de résiliation avec ÉS Strasbourg ?
Les contrats d'énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez résilier à tout moment sans avoir à respecter un préavis. De plus, la résilience n'entraîne aucuns frais supplémentaire. Vous ne serez donc pas tenu(e) de payer de frais à ÉS Strasbourg pour mettre fin à votre contrat.
Cependant, une facture de clôture vous sera envoyée, comprenant :
Le montant de l'abonnement pour la période concernée
Le total de votre consommation jusqu'à la date de résilience
Si vous ne pouvez pas effectuer le relevé de votre compteur lors de la résiliation, des frais seront appliqués pour couvrir l'intervention d'un technicien chargé de cette tâche. Cette facture marquera la fin définitive de votre contrat.
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FAQ
Comment résilier un abonnement ÉS Strasbourg?
Pour résilier un abonnement ÉS Strasbourg, vous pouvez effectuer la démarche directement en ligne depuis votre espace client ou bien contacter le service client au 03.88.20.60.60 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30. Vous pouvez également envoyer une lettre recommandée à : ÉS Energies Strasbourg, 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9
Comment contacter le service client ÉS Strasbourg ?
Pour contacter l'ÉS Strasbourg, plusieurs options s'offrent à vous :
Par téléphone, au 03.88.20.60.60 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30
Par chat, via la bulle en bas à droite sur le site internet
Via votre espace client
Par voie postale : ÉS Energies Strasbourg, 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg CEDEX 9
En vous rendant directement dans l'une des 3 agences ÉS Strasbourg
Comment souscrire ÉS Strasbourg ?
Il existe 3 manières de souscrire ÉS Strasbourg :
Appelez le 03.88.20.60.60, disponible du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30
Faire la démarche en ligne via l'onglet "Souscrire à une offre d'énergie"
Prendre directement rendez-vous dans une agence ÉS Strasbourg
Quels sont les frais de résiliation ES Strasbourg ?
Il n'y a pas de frais de résiliation pour les contrats d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, en France. Les contrats sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez mettre fin à votre contrat sans frais supplémentaires.
À quel moment dois-je résilier mon contrat ÉS Strasbourg ?
Vous avez la possibilité de résilier ÉS Strasbourg à tout moment. Cependant, si vous déménagez, il est recommandé de procéder à la résiliation au moins 15 jours avant votre départ, afin de garantir une gestion fluide de votre contrat et d'éviter toute facturation supplémentaire.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
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