Avis ÉS Strasbourg : ce qu’en pensent les consommateurs

Q: Quels sont les avis des clients sur ES Strasbourg ?

Les avis des clients sur ES Strasbourg sont partagés. Si certains sont satisfaits des offres indexées sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV), d'autres se plaignent des tarifs jugés trop élevés des offres de marché.

Q: Est-ce qu'ÉS est une filiale d'EDF ?

Le groupe ÉS est une filiale d'EDF , détenue à plus de 88 %, et opère dans le Bas-Rhin, en Alsace, depuis plus de 120 ans.

Q: Est-ce qu'ÉS a le monopole à Strasbourg ?

ÉS n’a plus le monopole à Strasbourg depuis l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz le 1er juillet 2007. Les consommateurs sont désormais libres de choisir leur fournisseur d’énergie parmi une large gamme d’offres disponibles.

Les avis ÉS Strasbourg sont importants pour ceux qui hésitent à souscrire un contrat avec ce fournisseur d'énergie. Choisir un fournisseur peut être complexe, tant les options disponibles sur le marché sont variées. Afin de vous aider dans votre choix, nous avons rassemblé ici les retours d'expérience de consommateurs ayant déjà souscrit un contrat chez ÉS Strasbourg.

Découvrez un aperçu des avis ÉS Strasbourg pour mieux évaluer ce fournisseur :

Points forts

Points faibles

✅ Une offre d’électricité verte 100 % régionale

✅ Une offre indexée sur le Tarif Réglementé de Vente d'électricité

✅ Un service client basé en France

✅ La possibilité de se déplacer directement dans une agence

❌ Un service client difficilement joignable

❌ Manque d’une application smartphone

❌ Le tarif des offres de marché est souvent plus élevé que le TRV

❌ Absence de taux de saisine

Les avis ÉS Strasbourg positifs

Les quatres avis ÉS Strasbourg les plus positifs sont :

Une offre d’électricité verte 100 % régionale
Une offre indexée sur le Tarif Réglementé de Vente d'électricité
Un service client basé en France
La possibilité de se déplacer directement dans une agence

Une offre d’électricité verte 100 % régionale

ÉS Strasbourg propose une offre d’électricité verte 100 % régionale, issue de sources renouvelables telles que l’éolien, le solaire et de petites installations hydrauliques produites dans en Alsace. Cette offre garantit un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant 1 an, assurant ainsi stabilité et engagement en faveur d’une énergie plus durable.

Une offre indexée sur le Tarif Réglementé de Vente d'électricité

ÉS Strasbourg propose également une offre indexée sur le Tarif Réglementé de Vente électricité. Cette offre vous assure un prix défini par l'État, ajustable deux fois par an avec différentes options (Base, Heures Pleines/Heures Creuses, Tempo).

Le Tarif Réglementé de Vente d'électricité (TRV) est un prix fixé par les pouvoirs publics et proposé uniquement par EDF sous le nom de Tarif Bleu. Ce tarif est révisé régulièrement par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Le TRV vise à protéger les consommateurs des variations brusques des prix de l’électricité sur le marché, offrant ainsi une certaine stabilité. Cependant, il peut être plus élevé que les offres de marché proposées par les autres fournisseurs d’énergie.

Un service client basé en France

Le service client d’ÉS Strasbourg est entièrement implanté en France, offrant ainsi une proximité avec ses clients. Tous ses conseillers, basés en Alsace, sont dédiés à garantir une réactivité et une disponibilité maximales.

La possibilité de se déplacer directement dans une agence

ÉS Strasbourg propose à ses clients de se rendre directement dans l’une de ses 3 agences pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, poser leurs questions ou résoudre leurs demandes en toute simplicité.

Les avis ÉS Strasbourg négatifs

Les quatre avis ÉS Strasbourg les plus négatifs sont :

Un service client difficilement joignable
Le manque d’une application smartphone
Un tarif des offres de marché souvent plus élevé que le TRV
Absence de taux de saisine

Un service client difficilement joignable

Certains clients rencontrent des difficultés à joindre le service client par téléphone et regrettent l'absence d'un formulaire en ligne pour faciliter leurs démarches.

Le manque d’une application smartphone

Le manque d’une application mobile ÉS Strasbourg pour permettre un accès plus facile et rapide aux services, ainsi que pour faciliter les échanges avec le service client, est un point souvent soulevé par certains clients.

Un tarif des offres de marché souvent plus élevé que le TRV

Certains clients regrettent que les tarifs des offres de marché soient fréquemment plus élevés que ceux du TRV.

Par exemple, pour l'offre verte à prix fixe pendant 1 an, le prix du kWh en option base pour un compteur 6kVA est de 0,2302 € , tandis que le tarif du kWh du TRV est de 0,2016 €.

Absence de taux de saisine

ÉS Strasbourg ne dispose pas de taux de saisine, car le nombre de clients est encore insuffisant pour obtenir une vision générale de la satisfaction. Cela rend difficile l’évaluation précise de l'expérience client.

Le taux de saisine par le Médiateur National de l'Énergie indique la proportion de réclamations soumises au médiateur par rapport aux litiges non résolus directement avec les fournisseurs d’énergie. Il reflète la fréquence à laquelle les consommateurs font appel à une intervention extérieure lorsque leurs différends avec les fournisseurs ne trouvent pas de solution satisfaisante.

Les conseillers papernest vous aident à trouver le fournisseur qui correspond le mieux à vos besoins !

Notre analyse d'expert sur ÉS Strasbourg

Points forts

Points faibles

✅ Un service client local et proche

✅ Offres écologiques et engagement durable

✅ Accessibilité physique avec des agences locales

❌ Tarifs des offres de marché plus élevés

❌ Absence de formulaire en ligne

❌ Difficulté à évaluer la satisfaction générale des clients

Quelle est, selon les experts de papernest, l'offre d'électricité ÉS Strasbourg la plus avantageuse ?

Selon les experts papernest, l’offre d'électricité la plus avantageuse ÉS Strasbourg est l'offre au tarif réglementé de vente. Le prix du kWh pour un compteur 6 kVA en option base est de 0,2016 € et le prix de l'abonnement est de 164,63 €.

Si vous souhaitez souscrire une offre en faveur de l'environnement, nous vous conseillons l'offre prix fixe 1 an électricité verte. Le prix du kWh pour un compteur 6 kVA en option base est de 0,2302 € et le prix de l'abonnement est de 166,3200 €.

Quelle est, selon les experts de papernest, l'offre de gaz ÉS Strasbourg la plus avantageuse ?

Selon les experts papernest, l’offre de gaz la plus avantageuse ÉS Strasbourg est l'offre de marché gaz à prix indexé. Le prix du kWh en option base zone 1 est de 0,1684 €et le prix de l'abonnement est de 223,92 €.

Pour les plus soucieux de l'environnement, vous pouvez opter pour l'offre Biogaz 100% alsacien.

FAQ

Quels sont les avis des clients sur ES Strasbourg ?

Les avis des clients sur ES Strasbourg sont partagés. Si certains sont satisfaits des offres indexées sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV), d'autres se plaignent des tarifs jugés trop élevés des offres de marché.

Est-ce qu'ÉS est une filiale d'EDF ?

Le groupe ÉS est une filiale d'EDF, détenue à plus de 88 %, et opère dans le Bas-Rhin, en Alsace, depuis plus de 120 ans.

Comment joindre l'ES Strasbourg ?

Pour contacter l'ES Strasbourg, vous avez différentes options :

Par téléphone, au 03.88.20.60.60 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30
Par voie postale : ÉS Energies Strasbourg, 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9
Par chat, via la bulle en bas à droite sur le site internet
Via votre espace client ÉS Strasbourg
En allant directement dans l'une des 3 agences ÉS Strasbourg

Comment souscrire un contrat ES ?

Pour souscrire un contrat d'énergie ÉS Strasbourg, vous pouvez contacter le service client au 03.88.20.60.60 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30. Vous pouvez également effectuer les démarches via votre espace client.

Est-ce qu'ÉS a le monopole à Strasbourg ?

ÉS n’a plus le monopole à Strasbourg depuis l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz le 1er juillet 2007. Les consommateurs sont désormais libres de choisir leur fournisseur d’énergie parmi une large gamme d’offres disponibles.

Mis à jour le 10 Avr, 2025

Romane Rigaud

Cheffe de projet digital

Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.