Comment faire pour résilier Jeety ex-Élecocité en 2026 ?

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Quelles sont les démarches pour résilier Jeety en 2026 ?

Mettre fin à un contrat Jeety peut être envisagé dans plusieurs situations :

• Changement de fournisseur
• Déménagement

Pour les particuliers, la résiliation peut intervenir à n'importe quel moment.

Cependant, pour les professionnels, les conditions de résiliation dépendent de l'offre souscrite. On distingue principalement deux cas de figure :

1. Une résiliation effectuée à la date prévue de fin de contrat
2. Une résiliation demandée avant le terme de l’engagement

Comment résilier son contrat Jeety en cas de déménagement ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat chez Jeety, deux options peuvent s'offrir à vous :

1. Changer de fournisseur d’énergie : si vous prévoyez de souscrire une offre chez un autre fournisseur après votre déménagement, votre contrat Jeety doit être clôturé pour l’ancien logement ou local professionnel. Il est conseillé d’anticiper les démarches, 15 jours avant, afin que l’électricité soit disponible dès votre arrivée dans le nouveau logement.
2. Conserver Jeety : un contrat d’électricité n’est pas transférable d’une adresse à une autre. Vous devrez donc mettre fin au contrat lié à votre ancien logement puis souscrire une nouvelle offre pour votre future habitation ou local professionnel, en veillant à effectuer les démarches suffisamment tôt pour éviter toute interruption de fourniture.

Comment résilier son contrat Jeety ex-Élecocité lors d'un changement de fournisseur ?

Si votre contrat Jeety est sans engagement, un changement de fournisseur est simplifié : la souscription d'une nouvelle offre suffit, le nouveau fournisseur prenant en charge les démarches de résiliation.

En présence d’un contrat comportant une durée d’engagement, la procédure peut être différente. Il peut être nécessaire de mettre fin au contrat selon les modalités prévues, en respectant les délais indiqués dans les conditions contractuelles.

Pour éviter d’éventuels frais, il est souvent préférable de vérifier la période autorisée pour résilier, qui peut intervenir plusieurs semaines avant l’échéance du contrat. Les délais et éventuelles pénalités sont précisés dans les documents contractuels.

Quels sont les documents à fournir pour résilier Jeety ?

Afin de faciliter la résiliation de votre contrat Jeety ex-Élecocité, certaines informations peuvent vous être demandées au moment de la démarche :

• Un relevé de compteur réalisé au moment du départ ou de la clôture du contrat (sauf si vous êtes équipé d'un compteur communicant Linky)
• La date souhaitée de résiliation, afin de programmer l’arrêt du contrat
• Votre numéro client ainsi que le numéro de compteur (PDL pour les compteurs traditionnels, PRM pour les Linky) (électricité)

Quels sont les moyens pour résilier Jeety ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat Jeety, vous pouvez effectuer la démarche en contactant le service client. La résiliation peut généralement se faire par téléphone, via votre espace client en ligne, ou par courrier (idéalement en recommandé pour conserver une preuve de votre demande).

Comment résilier son contrat Jeety par téléphone ?

Pour résilier votre contrat Jeety, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09​ 74​ 76​ 55​ 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h) afin d’effectuer votre demande de clôture de contrat. Le conseiller vous indiquera les démarches à suivre selon votre situation.

Comment résilier son contrat Jeety ex-Élecocité par e-mail ?

Vous pouvez également contacter le service client Jeety par e-mail à l'adresse suivante : contact@jeety.energy afin de demander la résiliation de votre contrat.

Il vous suffit d’envoyer votre demande en précisant vos informations client et les détails du contrat concerné, puis vous recevrez la confirmation de prise en charge et la suite des démarches à effectuer.

Comment résilier son contrat Jeety par courrier ?

Vous pouvez aussi contacter le fournisseur Jeety en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

Modèle de lettre de résiliation pour Jeety

Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour demander la résiliation de votre contrat Jeety.

Lettre de résiliation en PDF

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Y a-t-il des frais de résiliation avec Jeety ?

Pour les particuliers, toutes les offres Jeety sont sans engagement et sans frais de résiliation.

En revanche, pour les professionnels, certaines offres comportent un engagement. Si la résiliation Jeety intervient à la fin de la période d'engagement, il n'y a aucuns frais. Mais, si vous souhaitez résilier Jeety avant, consultez les termes de votre contrat pour connaître les conditions.

Enfin, lors de la résiliation, une facture de clôture est systématiquement émise. Elle correspond uniquement à votre consommation réelle depuis la dernière facture jusqu’à la date de fin du contrat.

Comment résilier ses options Jeety ?

Jeety propose aussi un choix d’engagement écologique, où une partie de la facture (souvent 2 % ou 10 % selon l’offre) est investie dans des projets de transition énergétique sélectionnés par le client.

Selon les offres (particuliers ou professionnels), il peut exister des services associés comme la gestion de la consommation, le suivi en ligne ou des modalités de facturation (mensualisation, facturation au réel).

Les options souscrites dans le cadre de votre contrat particulier ou professionnel seront résiliées au moment de votre demande de fin de fourniture.

Comment exercer son droit de rétractation avec Jeety ?

Seuls les particuliers bénéficient d'un droit de rétractation. Vous disposez ainsi d’un délai légal de 14 jours à compter de la souscription du contrat, sans avoir à fournir de justification ni payer de frais.

Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne ou par téléphone. Pour l’exercer, il suffit d’envoyer une demande claire au service client par e-mail, courrier ou via le formulaire prévu, en indiquant vos coordonnées et les références de votre contrat.

En revanche, pour les professionnels, un contrat signé les engage fermement. Cependant, si vous pensez avoir été confronté à une pratique commerciale trompeuse, vous avez la possibilité de signaler l’entreprise via la plateforme SignalConso, mise en place par le ministère de l’Économie. Vous pouvez aussi solliciter l’intervention du Médiateur des entreprises afin de rechercher une solution amiable au litige.

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