Comment résilier votre contrat d'électricité en 2026 ?
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Rappel à partir de 8h00
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La résiliation d'un contrat d'électricité dépend de votre situation. En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat d'électricité vous-même. En revanche, si vous changez de fournisseur dans un même logement, c'est votre nouveau fournisseur qui s'en occupera. Découvrez les démarches à suivre selon votre cas.
- Sans frais : la résiliation d'un contrat d'électricité est gratuite pour les particuliers.
- Sans préavis : vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans engagement.
- Moyens de résiliation : effectuez votre demande par téléphone, en ligne ou par courrier auprès de votre fournisseur.
- Délai conseillé : en cas de déménagement, commencez les démarches environ 15 jours avant votre départ.
Comment résilier son contrat d'électricité lors d’un déménagement ?
En cas de déménagement, c'est l'occupant du logement, qu'il soit propriétaire ou locataire, qui doit demander la résiliation du contrat auprès du fournisseur.
Les démarches de résiliation de votre contrat d'électricité
En cas de déménagement, vous devez résilier le contrat d'électricité de votre ancien logement auprès de votre fournisseur. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, depuis votre espace client ou par courrier.
Ensuite, vous devez souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier transmettra votre demande à Enedis, qui se chargera de la mise en service de votre compteur électrique. Un contrat d'électricité est associé au numéro du compteur électrique du logement (appelé PDL), donc il ne peut pas être transféré à une nouvelle adresse.
Si vous profitez du déménagement pour changer de fournisseur d'électricité, la démarche est encore plus simple. Vous devez souscrire un nouveau contrat sans avoir à résilier vous-même l'ancien contrat. C'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe automatiquement et gratuitement de toutes les démarches de résiliation.
Souscrire un nouveau contrat d'électricité
Pour souscrire votre nouveau contrat d'électricité, nous vous recommandons de comparer les offres des fournisseurs. Bien que le prix du kWh puisse évoluer et que certains contrats d’électricité soient indexés sur le tarif réglementé de vente de l’électricité (TRVE), le prix des abonnements d'électricité de chacun des fournisseurs est à regarder.
Ensuite, il est recommandé de contacter le nouveau fournisseur choisi pour souscrire un contrat d'électricité à votre nouvelle adresse. Pour souscrire votre nouveau contrat d'électricité, trois options s'offrent à vous :
Via le service client
Sur le site web du fournisseur
Un conseiller papernest peut vous aider au 09 77 42 24 41, du lundi au dimanche de 8h à 21h
Une fois la souscription effectuée, votre fournisseur contactera Enedis pour mettre en service votre compteur. Voici les tarifs appliqués, en fonction du délai que vous souhaitez et du type de compteur (Linky ou non).
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Comment résilier son contrat d'électricité en cas de changement de fournisseur ?
Faut-il résilier son contrat ?
En cas de changement de fournisseur, il ne faut pas résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier s'occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de l'ancien fournisseur automatiquement et sans frais.Comment changer de fournisseur ?
Vous pouvez changer de contrat d'électricité sans frais de résiliation. Si vous souhaitez résilier votre contrat d'énergie, voici les étapes à suivre, quel que soit votre fournisseur d'énergie.
- Comparez les offres et choisissez le fournisseur qui vous convient
- Souscrivez un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi
- Votre nouveau fournisseur se charge de résilier automatiquement votre ancien contrat
Changer de fournisseur peut aussi être l'occasion de réduire votre facture d'électricité.
Y a-t-il un risque de coupure d'électricité ?
Lors d'un changement de fournisseur, il n'y a aucun risque de coupure d'électricité. Votre nouveau fournisseur s'occupe des démarches nécessaires et la transition entre les deux contrats se fait automatiquement afin d'assurer la continuité de votre alimentation en électricité. Vous conservez le même compteur et le réseau reste géré par Enedis.
Quels sont les moyens de résiliation ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat d'énergie, vous pouvez effectuer cette démarche de 3 façons :
- En ligne : depuis votre espace client ou via le formulaire de contact disponible sur le site de votre fournisseur. C'est généralement la solution la plus rapide
- Par téléphone : en contactant le service client de votre fournisseur. Retrouvez les numéros utiles ci-dessous
- Par courrier : en envoyant une lettre de résiliation avec accusé de réception à l'adresse postale indiquée par votre fournisseur (le courrier doit comprendre vos coordonnées, votre référence client, l'adresse du logement et la date de résiliation)
Voici un exemple d'une lettre de résiliation :
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Quels sont les frais de résiliation d’un contrat d’électricité ?
La résiliation d’un contrat d’électricité est gratuite pour les particuliers. Les contrats sont par ailleurs sans engagement, ce qui permet de changer de fournisseur à tout moment. Aucun frais de résiliation ne peut être appliqué par le fournisseur, que ce soit en cas de déménagement ou bien de changement de fournisseur.
Vous devrez régler uniquement votre dernière facture correspondant à votre consommation jusqu'à la date de fin du contrat.
Qu’est-ce que le droit de rétractation et comment l’exercer ?
Après la souscription d'un contrat d'électricité par téléphone ou en ligne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Pendant cette période vous pouvez annuler votre contrat gratuitement et sans justification.
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Informer votre fournisseur de votre décision par email, par courrier ou via le formulaire de rétractation mis à votre disposition.
- Respecter le délai de 14 jours à compter de la souscription de votre contrat
- Conserver une preuve de votre demande jusqu'à la confirmation de la rétractation.
Lors de la souscription, si vous avez demandé l'activation immédiate de votre contrat et accepté une clause de renonciation, votre droit de rétractation prend fin dès que le service est pleinement exécuté.
Mon contrat d’électricité a été résilié par mon fournisseur, que faire ?
Si votre contrat d'électricité a été résilié par votre fournisseur, il faut commencer par identifier la cause :
- Factures impayées : Le fournisseur peut résilier le contrat après une procédure de relance restée sans réponse.
- Erreur administrative : Votre numéro de compteur (numéro PDL ou PRM pour les compteurs Linky) a pu être attribué par erreur à un autre client
- Changement non souhaité : Une souscription frauduleuse ou une erreur a pu entraîner le transfert de votre contrat
- Régularisez votre situation : en cas d'impayés, payez les sommes dues et contactez le fournisseur pour demander le rétablissement de l'alimentation électrique
- Contester l'erreur : Contactez rapidement le service client pour demander une régularisation
- Souscrire un nouveau contrat : si la résiliation est définitive ou si vous souhaitez changer de fournisseur, choisissez une nouvelle offre
- Saisir le médiateur national de l'énergie : si le litige persiste plus de deux mois après votre réclamation, contactez le Médiateur national de l'énergie
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FAQ
La résiliation d’un contrat d’électricité est-elle gratuite ?
Oui, la résiliation d’un contrat d’électricité est gratuite, quel que soit le fournisseur. Aucun frais ni pénalité ne peut être exigé lors de la résiliation.
Peut-on résilier un contrat d'électricité à tout moment ?
Oui, un particulier peut résilier son contrat d'électricité à tout moment et sans délai de préavis.
Toutefois, pour garantir une gestion fluide de la résiliation, il est conseillé de prévenir votre fournisseur au moins 15 jours à l’avance. Cela permet de s'assurer que la résiliation sera effectuée à la date souhaitée.
Quand peut-on résilier son contrat d'électricité ?
Un contrat d’électricité peut être résilié à tout moment, sans condition de durée minimale. Cela s’applique notamment lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Le client reste libre de changer ou d’interrompre son contrat quand il le souhaite.
Comment résilier un contrat d'électricité suite à la vente d’une maison ?
Il suffit de contacter le fournisseur (en ligne, par téléphone ou courrier) pour demander la résiliation. Il faut fournir des documents comme le relevé de compteur à la date du départ (sauf si le logement est équipé d’un Linky), l’adresse de facturation pour la dernière facture, et la date souhaitée de résiliation. Cela permet de clôturer le contrat proprement et d’éviter de payer pour la consommation du nouvel occupant.
Quel est le délai pour résilier son contrat d’électricité ?
Il est recommandé de demander la résiliation de votre contrat d’électricité environ une semaine avant votre déménagement. Vous pouvez indiquer à votre fournisseur la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat.
