Offres Alterna : énergie verte locale et française
Dernière mise à jour le 22 janvier 2026 à 14:37
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Je souscris une offre moins chère avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest non partenaire d’Alterna
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Les offres Alterna vous permettent de choisir une énergie plus verte et responsable, en vous proposant de l’électricité 100% verte et locale, ainsi que du biogaz. Alterna s'engage pleinement dans la transition énergétique et accompagne ses clients vers une consommation plus durable. Vous pouvez souscrire une offre Alterna en appelant le 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou en vous rendant directement sur le site internet.
Si vous venez d’achever la construction d’une maison neuve, il est indispensable d’effectuer le raccordement aux réseaux d’électricité et de gaz avant toute souscription chez Alterna Énergie. Ces démarches sont effectuées auprès des gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité, et GRDF pour le gaz naturel.
Une fois le raccordement terminé, vous devrez fournir les certificats attestant de la conformité de vos installations :
La mise en service du compteur Alterna se déroule en plusieurs étapes simples que vous pouvez effectuer en ligne ou par téléphone :
Pour en savoir plus sur toutes les formalités à effectuer lors d’un changement de domicile, consultez notre guide complet du déménagement Alterna.
Les tarifs de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF, quel que soit le fournisseur choisi. Ils sont donc identiques pour tous les clients Alterna.
| Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2026 💰 : | ||
|---|---|---|
| Type de mise en service ⬇ | Délais ⏰ | Prix en € TTC 💶 |
| Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service standard - Compteur Linky | 24h-28h | 1,78 € |
| Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express - Sans compteur Linky | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | Le jour même | 183,82 € |
| Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en 2025 : | ||
|---|---|---|
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
| Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 71,70€ |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée | Le jour même | 172€ |
La présence du titulaire du contrat n’est pas toujours nécessaire lors de la mise en service. Tout dépend du type de compteur et de l’état de l’alimentation de votre logement.
Alterna Énergie propose plusieurs formules d’électricité et de gaz issues à 100 % d’énergies renouvelables. Si vous vous interrogez sur la rentabilité des options, découvrez notre guide sur les Heures Pleines / Heures Creuses Alterna.
Le TRV est un tarif fixé par les pouvoirs publics sur recommandation de la CRE. Il évolue deux fois par an et sert de base de comparaison aux offres de marché proposées par Alterna et d’autres fournisseurs. Actuellement, en janvier 2026, le prix du kWh en option Base pour une puissance de 6 kVA est de 0,1952 €.
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Alterna Énergie met à disposition plusieurs canaux pour contacter son service client selon vos besoins :
Les avis sur Alterna Énergie sont globalement positifs : les consommateurs apprécient la transparence des offres et le suivi précis de leur consommation.
Points forts
✅ Tarifs compétitifs sur le gaz et l’électricité
✅ Service client basé en France
✅ Engagement local et utilisation d’énergies renouvelables
Points à améliorer
❌ Quelques retards administratifs signalés
❌ Hausse du prix du gaz en cours de contrat
❌ Absence de formulaire de rétractation disponible sur le site officiel
Selon les données du médiateur national de l’énergie, Alterna affiche un taux de saisines de 37 pour 100 000 clients en 2025. Cet indicateur, mis à jour chaque année, permet de mesurer la qualité du service client des fournisseurs d’énergie en fonction du nombre de litiges enregistrés par les consommateurs.
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
Annonce - Service papernest non partenaire d’Alterna
En janvier 2026, l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est l'offre Électricité verte 100% française. Le prix du kWh (en option base pour un compteur 6kVA) est de 0,1729 €. L'abonnement annuel est à 185,58 €.
Alterna propose trois offres d'électricité pour les particuliers :
Alterna propose deux offres de gaz pour les particuliers :
L'offre de parrainage d'Alterna permet au parrain de bénéficier de 20€ TTC de réduction dès l'activation du contrat de son filleul. Le filleul profite de 20€ TTC de réduction disponible après six mois d'abonnement. C'est une belle opportunité pour économiser tout en optant pour une énergie plus verte !
Vous pouvez contacter le service client Alterna au 05.49.52.76.76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible depuis votre espace client.
Responsable des offres papernest
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
