Alterna : qui est ce fournisseur d’énergie 100 % verte ?
FAQ
Qui est derrière Alterna Energie ?
Alterna Énergie est créée en 2005 à la suite du regroupement de plus de cinquante entreprises locales de distribution (ELD). Elle assure à la fois la production, la distribution et la fourniture d’électricité et de gaz.
Comment accéder à mon compte Alterna ?
Pour accéder à votre compte Alterna, connectez-vous à votre espace client sur le site officiel à l'aide de vos identifiants personnels.
Comment contacter Alterna ?
Pour contacter Alterna énergie, voici les coordonnées :
Par téléphone pour souscrire 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Par téléphone pour contacter le service client : 05.49.52.76.76, du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h
Grâce au formulaire de rappel sur le site internet
Par email : souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
Par courrier : ALTERNA, 78 avenue Jacques Cœur - CS 10 000 - 86068 Poitiers CEDEX 9
Quel est le prix du kWh actuellement chez Alterna ?
En septembre 2025, le prix du kWh de l'offre ÉLECTRICITÉ VERTE 100 % FRANÇAISE - PRIX FIXE 1 AN (pour un compteur 6kVA en base) est de 0,1881 €.
Comment résilier un contrat Alterna ?
Vous pouvez résilier votre contrat d’électricité et/ou de gaz chez Alterna à tout moment, sans frais et sans condition de motif. Vous pouvez résilier votre contrat Alterna :
Par téléphone au 05 49 60 54 58
Par courrier simple ou lettre recommandé à l'adresse suivante : ALTERNA, 78 avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 Poitiers CEDEX 9
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
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Annonce - Service papernest non partenaire d’Alterna
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Créé en 2005, Alterna Énergie est un fournisseur d’énergie alternatif issu du regroupement de plusieurs entreprises locales de distribution. Engagée dans le développement des énergies renouvelables, l’entreprise propose des offres d’électricité 100 % verte et de gaz naturel, adaptées aux particuliers comme aux professionnels. En privilégiant une production locale et durable, Alterna Énergie accompagne ses clients vers une consommation plus responsable tout en favorisant l’indépendance énergétique des territoires.
L’essentiel à retenir sur Alterna Énergie
Alterna Énergie est un fournisseur français créé en 2005 par plusieurs entreprises locales (comme Sorégies ou GEG). Il propose des offres d’électricité et de gaz 100 % verts.
Plus de 90 ans d’expérience grâce à ses actionnaires historiques
Production issue de l’éolien, solaire et hydraulique
Plus de 330 sites de production en France
Propose des offres variées en électricité et en gaz verts
Service client : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Alterna combine énergie verte, expérience locale, offres compétitives et bénéficie du Label Clair’Énergie,
gage de transparence et de qualité de service client.
Qui est Alterna Énergie ?
Alterna Énergie a été fondée en 2005 grâce à l'union de plus de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), dont des acteurs majeurs comme Sorégies et Gaz Électricité de Grenoble. Ce regroupement a été motivé par la nécessité d'affronter l'ouverture du marché de l'énergie en France, qui a eu lieu en 2007. Avant cette ouverture, les ELD représentaient environ 5 % de la distribution énergétique, face à un monopole détenu par EDF. En unissant leurs forces, les ELD ont pu diversifier leurs offres et proposer des tarifs compétitifs pour conserver leur clientèle face à la concurrence croissante.
Alterna a été récompensée par le Label Clair'Énergie, attribué par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR). Ce label valorise les pratiques commerciales transparentes, la qualité du service client et l'engagement pour les énergies renouvelables.
Aujourd'hui, Alterna Énergie est un fournisseur reconnu, bénéficiant de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de la production, distribution et commercialisation d'énergie. L'entreprise a su élargir son réseau en intégrant des sociétés pionnières dans le développement des énergies renouvelables, et elle gère désormais plus de 330 fermes d'énergie renouvelable à travers la France.
Un fournisseur engagé 🌍
Alterna Énergie se positionne comme un acteur clé dans la transition énergétique grâce à son engagement envers les énergies renouvelables. L'entreprise produit annuellement environ 850 GWh d'énergie verte, provenant principalement de sources telles que l'éolien (43 %),le photovoltaïque (27 %) et l'hydroélectricité (25 %).
Pour renforcer cet engagement environnemental, Alterna consacre chaque année 30 millions d'euros à des projets d'énergie verte et participe activement à des programmes de reforestation pour compenser ses émissions résiduelles.
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Les offres Alterna
Découvrez en détail les offres et comparez leurs tarifs pour choisir celle qui vous convient le mieux !
Le label VertVolt est une certification de l'Ademe (Agence de la transition écologique) qui atteste de la qualité écologique et locale d'une offre d'électricité verte. Il garantit que l'électricité fournie est produite à partir de sources d'énergie renouvelable, telles que l'éolien, le photovoltaïque ou l'hydraulique, et qu'elle est également produite localement. Ce label est délivré aux fournisseurs d'électricité qui répondent à des critères stricts en matière de durabilité environnementale et de contribution à la transition énergétique.
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Qu'en pensent les consommateurs ?
Alterna Energie reçoit la note de 3.9/5 sur 162 avis Trustpilot.
Voici un résumé des avis partagés par les clients d'Alterna Energie :
Avis positifs 👍
Les clients apprécient la souscription rapide et efficace
De nombreux avis mettent en avant la qualité des échanges avec l’entreprise
Alterna privilégie une production d’électricité renouvelable et locale
Avis négatifs 👎
Certains clients se plaignent de retard dans la gestion de leurs dossiers
Certaines critiques portent sur des frais jugés injustifiés, notamment lors de la réactivation de compteurs après des erreurs administratives
Comment contacter Alterna Energie?
Il existe 4 canaux pour contacter Alterna Energie :
Vous n’êtes pas encore client Alterna énergie ?
Pour souscrire une offre de gaz naturel ou d’électricité chez Alterna Énergie, vous pouvez appeler le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
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