Comment effectuer un déménagement Alterna en 2026 ?

Alterna rachète Vattenfall

Depuis le 1er juillet 2026, le fournisseur d’électricité verte et de biogaz a acquis la filiale française du groupe suédois Vattenfall et se positionne ainsi comme le 4ème fournisseur d’énergie en France. Pour les clients Vattenfall, rien ne change : même contrat, mêmes interlocuteurs, et sans risque de coupure !

Comment souscrire un contrat chez Alterna lors d'un déménagement ?

Lors d'un déménagement Alterna, vous devez obligatoirement résilier le contrat de votre ancien logement avant de souscrire un nouveau contrat d'électricité ou de gaz. Pour une transition dans les meilleures conditions, débutez les démarches au moins 15 jours avant votre départ.

Engagement et préavis des contrats Alterna

Tous les contrats d'électricité et de gaz Alterna sont sans engagement. Vous pouvez donc débuter les démarches de résiliation quand vous le souhaitez. Il est tout de même recommandé de commencer les démarches 15 jours avant votre déménagement pour que la demande soit prise en compte dans les bons délais.

Je souhaite garder mon contrat Alterna actuel

Il est impossible de transférer le contrat Alterna d'un logement à un autre. Si vous souhaitez tout de même conserver un abonnement Alterna dans votre nouveau logement, résiliez votre ancien contrat :

• Par téléphone : 05​ 49​ 60​ 54​ 58 (du lundi au samedi de 9h à 20h) ;
• En ligne depuis l'espace client : dans l'onglet "Mes contrats" ;
• Par courrier à l'adresse :

Souscrivez ensuite un contrat Alterna pour votre nouveau logement. La souscription peut être effectuée en ligne directement sur le site du fournisseur ou par téléphone en contactant le service client.

Pour souscrire un nouveau contrat Alterna, veillez à préparer :

• L’adresse complète de votre futur logement ;
• Le numéro de compteur : PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Le relevé de compteur (sauf s'il est communicant) ;
• Vos informations personnelles : nom, prénom, coordonnées ;
• Un RIB ;
• La date à laquelle vous souhaitez la mise en service.

Je souhaite changer de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur et souscrire une offre Alterna lors de votre déménagement, suivez les étapes suivantes :

• Choisissez l'offre d'énergie qui vous convient chez Alterna ;
• Préparez l'ensemble des documents nécessaires à la souscription ;
• Finalisez la souscription de votre contrat d'énergie.

La facture de clôture

Alterna vous enverra une facture de clôture à votre nouvelle adresse. Elle est envoyée après la résiliation de votre contrat d’énergie. Elle permet de régulariser votre consommation jusqu’à la date de fin du contrat.

Comment résilier mon contrat chez Alterna lors d'un déménagement ?

Que vous décidiez de rester chez Alterna ou de changer de fournisseur, une chose est certaine : votre contrat actuel devra être résilié. En fonction de votre situation, deux possibilités s’offrent à vous. Pour résilier votre offre, vous devrez fournir :

• Votre numéro client ;
• La date souhaitée de fin de contrat ;
• Le relevé de votre compteur sauf, s'il est communicant (compteur Linky pour l'électricité ou Gazpar pour le gaz) ;
• Votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.

Déménagement Alterna : vous changez de fournisseur ?

Si vous prévoyez de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur pour votre futur logement, il est indispensable de résilier votre contrat Alterna avant votre départ. Cela vous évitera de continuer à être facturé pour la consommation d’énergie dans votre ancien logement.

Vous restez chez Alterna ?

Votre contrat en cours ne peut pas être transféré à une nouvelle adresse. Pour continuer avec Alterna, vous devrez :

1. Résilier votre contrat Alterna actuel pour votre ancien logement ;
2. Choisir votre offre Alterna pour le nouveau logement ;
3. Souscrire pour votre nouveau logement ;
4. Demander la mise en service de votre compteur ;
5. Recevoir et régler votre facture de clôture.

Où trouver un modèle de lettre de résiliation Alterna ?

Besoin de mettre fin à votre abonnement Alterna ? Simplifiez vos démarches en téléchargeant notre courrier type de résiliation. Il ne vous restera plus qu'à le personnaliser en y indiquant :

• Vos coordonnées (téléphone et e-mail) ;
• Votre référence client ;
• Le numéro de votre compteur ;
• La date de clôture souhaitée.

Quelles sont les démarches Alterna en cas d'emménagement dans une maison neuve ?

En cas d'emménagement dans une maison neuve, les démarches concernant l'électricité et le gaz ne sont pas les mêmes qu'en cas de simple déménagement ou de changement de fournisseur. Anticipez l'ensemble des démarches car celles-ci peuvent durer entre 2 et 6 mois en fonction de la complexité.

Les démarches à effectuer pour le gaz en cas de déménagement Alterna

Si votre maison neuve doit être alimentée en gaz naturel, vous devez demander son raccordement auprès de GRDF en appelant le 09​ 69​ 36​ 35​ 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Après les travaux, vous devez obtenir le certificat de conformité de l’installation de gaz, puis souscrire un contrat chez Alterna. Le fournisseur transmettra ensuite à GRDF la demande de première mise en service.

Déménagement Alterna : les démarches pour l'électricité

Pour alimenter votre maison neuve en électricité, vous devez d’abord demander son raccordement auprès d’Enedis par téléphone en joignant le 09​ 70​ 83​ 19​ 70 du lundi au vendredi de 8h à 17h ou en ligne depuis le site d'Enedis en cliquant sur "demande de raccordement" en bas de page.

Une fois l’installation terminée, vous devez obtenir une attestation de conformité Consuel, puis souscrire un contrat d’électricité chez Alterna. Le fournisseur transmettra ensuite à Enedis la demande de première mise en service.

Quels sont les tarifs et délais de mise en service avec Alterna ?

Après votre déménagement avec Alterna, il est essentiel de demander la mise en service de votre compteur pour bénéficier de l’électricité et/ou du gaz dans votre nouveau logement. Cette procédure permet d’activer votre contrat d’énergie et d’assurer une alimentation dès votre installation.

Les frais de mise en service sont facturés non pas par votre fournisseur, mais par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ils correspondent aux frais liés à l’activation du compteur lors de l’ouverture d’un contrat dans un logement. Leur montant dépend notamment du type de compteur et du délai de mise en service demandé. Ils vous seront facturés lors de la première facturation de votre nouveau fournisseur.

Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des tarifs applicables :