Comment effectuer un déménagement Alterna en 2026 ?

Alterna rachète Vattenfall

Depuis le 1er juillet 2026, le fournisseur d’électricité verte et de biogaz a acquis la filiale française du groupe suédois Vattenfall et se positionne ainsi comme le 4ème fournisseur d’énergie en France. Pour les clients Vattenfall, rien ne change : même contrat, mêmes interlocuteurs, et sans risque de coupure !

Comment souscrire un contrat chez Alterna lors d'un déménagement ?

Lors d'un déménagement Alterna, vous devez obligatoirement résilier le contrat de votre ancien logement avant de souscrire un nouveau contrat d'électricité ou de gaz. Pour une transition dans les meilleures conditions, débutez les démarches au moins 15 jours avant votre départ.

Je souhaite garder mon contrat Alterna actuel

Il est impossible de transférer le contrat Alterna d'un logement à un autre. Si vous souhaitez tout de même conserver un abonnement Alterna dans votre nouveau logement, résiliez votre ancien contrat en appelant le service client au 05​ 49​ 60​ 54​ 58 du lundi au samedi de 9h à 20h.

Souscrivez ensuite un contrat Alterna pour votre nouveau logement. La souscription peut être effectuée en ligne directement sur le site du fournisseur ou par téléphone en contactant le service client.

Je souhaite changer de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur et souscrire une offre Alterna lors de votre déménagement, suivez les étapes suivantes :

• Choisissez l'offre d'énergie qui vous convient chez Alterna ;
• Préparez l'ensemble des documents nécessaires à la souscription ;
• Finalisez la souscription de votre contrat d'énergie.

Comment résilier mon contrat chez Alterna lors d'un déménagement ?

Que vous décidiez de rester chez Alterna ou de changer de fournisseur, une chose est certaine : votre contrat actuel devra être résilié. En fonction de votre situation, deux possibilités s’offrent à vous.

Vous changez de fournisseur ?

Si vous prévoyez de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur pour votre futur logement, il est indispensable de résilier votre contrat Alterna avant votre départ. Cela vous évitera de continuer à être facturé pour la consommation d’énergie dans votre ancien logement.

Vous restez chez Alterna ?

Votre contrat en cours ne peut pas être transféré à une nouvelle adresse. Pour continuer avec Alterna, vous devrez :

1. Résilier votre contrat Alterna actuel pour votre ancien logement ;
2. Choisir votre offre Alterna pour le nouveau logement ;
3. Souscrire pour votre nouveau logement ;
4. Demander la mise en service de votre compteur ;
5. Recevoir et régler votre facture de clôture.

Déménagement Alterna : comment contacter le fournisseur ?

Vous pouvez résilier votre abonnement Alterna par téléphone auprès du service client Alterna, en ligne depuis votre espace client ou par voie postale.

Quels documents préparer pour un déménagement avec le fournisseur Alterna ?

Lors d'un déménagement, vous devez obligatoirement résilier votre contrat précédent. Pour ce faire, vous aurez besoin de fournir les documents suivants :

• Votre numéro client ;
• La date souhaitée de fin de contrat ;
• Le relevé de votre compteur sauf, s'il est communicant (compteur Linky pour l'électricité ou Gazpar pour le gaz) ;
• Votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.

Pour souscrire ensuite un nouveau contrat Alterna, vous aurez besoin de préparer :

• L’adresse complète de votre futur logement ;
• Le numéro de compteur : PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Le relevé de compteur (sauf s'il est communicant) ;
• Vos informations personnelles : nom, prénom, coordonnées ;
• Un RIB ;
• La puissance souhaitée pour votre installation électrique ;
• La date à laquelle vous souhaitez la mise en service.

Où trouver un modèle de lettre de résiliation Alterna ?

Besoin de mettre fin à votre abonnement Alterna ? Simplifiez vos démarches en téléchargeant notre courrier type de résiliation. Il ne vous restera plus qu'à le personnaliser en y indiquant :

• Vos coordonnées (téléphone et e-mail) ;
• Votre référence client ;
• Le numéro de votre compteur ;
• La date de clôture souhaitée.

Quelles sont les démarches Alterna en cas d'emménagement dans une maison neuve ?

Pour alimenter une maison neuve, vous devez d'abord faire raccorder votre logement au réseau auprès du gestionnaire (Enedis ou GRDF). Une fois les travaux achevés, il est impératif d'obtenir l'attestation de conformité Consuel ou Qualigaz. Anticipez l'ensemble des démarches car celles-ci peuvent durer entre 2 et 6 mois en fonction de la complexité.

Une fois ces formalités terminées, contactez Alterna avec votre certificat et du numéro de compteur (PDL/PCE) afin de souscrire votre contrat d'énergie. Alterna formulera alors la demande de première mise en service pour alimenter votre nouvelle habitation avant votre emménagement.

Quels sont les tarifs et délais de mise en service avec Alterna ?

Après votre déménagement avec Alterna, il est essentiel de demander la mise en service de votre compteur pour bénéficier de l’électricité et/ou du gaz dans votre nouveau logement. Cette procédure permet d’activer votre contrat d’énergie et d’assurer une alimentation dès votre installation.

Les frais de mise en service sont facturés non pas par votre fournisseur, mais par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ils couvrent l’intervention technique nécessaire pour raccorder votre logement ou réactiver l’énergie après un déménagement ou un changement de contrat. Ils se trouvent sur la première facture du nouveau contrat.

Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des tarifs applicables :