Déménagement Engie : démarches et contacts


Vous êtes sur le point de déménager et vous vous demandez comment souscrire ou résilier votre contrat d’énergie Engie ? Nous sommes là pour vous expliquez quelles sont les démarches à réaliser pour un déménagement avec Engie en toute sérénité.

Engie : quelles démarches lors d’un déménagement pour les particuliers ?

Déménager entraîne de nombreuses démarches. Lors d’un déménagement, il faut penser aux démarches d’énergie pour éviter de se retrouver avec l’électricité coupée.

Lorsqu’un particulier déménage avec Engie, il est obligé de changer de contrat d’énergie. Un contrat de gaz ou d’électricité est fait pour répondre aux besoins spécifiques à un logement et à ses occupants. Il est également attitré à un numéro de compteur spécifique.

Votre nouveau logement n’aura pas les mêmes besoins que l’ancien, ni le même numéro de compteur. Vous devez donc résilier l’ancien contrat  Engie et en souscrire un nouveau pour votre prochain logement. Voici les démarches à réaliser lors d’un déménagement avec Engie.

Pourquoi est-il nécessaire de résilier son contrat d’énergie lors d’un déménagement ?

Si vous ne résiliez pas le contrat de votre ancien logement, vous continuerez de recevoir des factures jusqu’à ce que quelqu’un souscrive un contrat pour ce logement ou que vous résiliez le vôtre. Pour éviter de payer la consommation de quelqu’un d’autre, résiliez votre contrat dès que vous quittez votre ancien logement.

Vous ne pouvez pas non plus transférer votre contrat à votre nouvelle adresse ou au nouvel occupant de votre ancien logement. Le changement de nom pour un contrat d’énergie est très réglementé et le déménagement ne fait pas partie des raisons valables. Vous n’avez donc pas d’autre choix que de résilier votre contrat Engie et d’en souscrire un nouveau.

Comment souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie lors d’un déménagement ?

Engie est un fournisseur historique de gaz et un fournisseur alternatif d’électricité. Il propose de nombreuses offres d’énergie. Mais avant de souscrire une offre, il faut estimer la consommation de votre futur logement. Cette estimation prend en compte de nombreux critères comme :

  • la vétusté du logement ;
  • la superficie du logement ;
  • le type de chauffage ;
  • le type de chauffe-eau ;
  • le nombre d’occupants ;
  • etc.

Une fois cette estimation réalisée, vous pouvez chercher une offre qui soit adaptée à vos besoins. Souscrivez votre nouvel abonnement d’électricité ou de gaz pour votre déménagement avec Engie le plus tôt possible.

engie demenagement offres electricitePour vous aider, nous vous présentons un tableau des offres d’électricité d’Engie, pour une puissance de 6 kVA (puissance souscrite la plus commune), en option tarifaire de base et heures pleines/heures creuses, prix valables en mai 2021 :

Offres d’énergie
Option tarifaire de base Option heures pleines/heures creuses (hphc)
Prix des abonnements
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Prix des abonnements
(€ TTC/an)
Prix du kWh en heures pleines
(€ TTC/kWh)
Prix du kWh en heures creuses
(€ TTC/kWh)
Elec Ajust 3 ans 127,16 € 0,16835 € 127,15 € 0,19192 € 0,13963 €
Elec Ajust 2 ans 123,95 € 0,16060 € 135,14 € 0,18826 € 0,13723 €
Elec Weekend 2 ans 174,90 € 0,14419 € (heures semaines) 0,18928 € 0,14419 € (heures week-end)
Elec Weekend+ 1 an 193,33 € 0,161 € 204,61 € 0,182 € 0,139 €
Mon Elec 1 an 148,14 € 0,155 € 160,05 € 0,178 € 0,134 €
Elec'Car 3 ans 163,89 € 0,19412 € 0,11653 €
Elec Energie Garantie 1 an 127,16 € 0,16418 € 108,24 € 0,19265 € 0,14012 €
Elec Energie Garantie 2 ans 127,16 € 0,16585 € 138,57 € 0,19471 € 0,14146 €
Elec Energie Garantie 3 ans 127,16 € 0,16131 € 138,57 € 0,178 0,134

Engie : fournisseur historique

Engie est un fournisseur historique de gaz français. Son ancien nom est GDF (Gaz De France). C’était l’entreprise nationale qui était chargée d’approvisionner les foyers français en gaz avant l’ouverture du marché à la concurrence européenne en 2007. Les concurrents internationaux d’Engie se sont donc multipliés depuis cette date.

engie demenagement offres gazEn tant que fournisseur historique de gaz, Engie était le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé. Cette offre est vouée à disparaître en 2023 et n’est donc plus disponible à la souscription. Les personnes qui y sont toujours abonnées sont vivement encouragées à changer d’offre d’ici là. Engie propose d’autres abonnements de gaz qui sont intéressants.

Voici un tableau vous présentant les différentes offres de gaz d’Engie :

Nom de l’offre
Caractéristiques de l’offre
Gaz Ajust 3 ans
- Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
- Prix de l'abonnement HT indexé sur le TURPE
- Contrat sur 3 ans
Gaz Ajust 2 ans
- Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
- Prix de l'abonnement HT indexé sur le TURPE
- Contrat sur 2 ans
Gaz Ajust 4 ans
- Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
- Prix de l'abonnement HT indexé sur le TURPE
- Contrat sur 4 ans
Mon Gaz Vert
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte : 10% de gaz d'origine renouvelable réinjecté dans le réseau
- Choix du site de production
Gaz Energie Garantie 1 an
- Prix fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Compensation carbone
Gaz Energie Garantie 2 ans
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
- Prix de l'abonnement HT indexé sur le TURPE
- Compensation carbone
Gaz Energie Garantie 3 ans
- Prix du kWh HT fixe pendant 3 ans
- Prix de l'abonnement HT indexé sur le TURPE
- Compensation carbone
Gaz Energie Garantie 4 ans
- Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans
- Prix de l'abonnement HT indexé sur le TURPE
- Compensation carbone
Confort Connecté 3 ans
- Prix fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat
- Prix de l'abonnement indexé sur le TURPE
- Avec thermostat Netatmo (179€) ou thermostat Nest (249€)
- Pendant 3 ans

Les documents nécessaires à la souscription lors d’un déménagement

engie demenagement documentsPour que vos démarches de souscription se déroulent rapidement et sans encombres, munissez-vous des documents suivants avant de contacter le fournisseur :

  • le PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, à défaut, le nom de l’occupant précédent
  • l’adresse de votre nouveau logement
  • la date d’emménagement
  • le relevé de compteur
  • vos coordonnées
  • votre RIB

Où trouver le PDL et le PCE

Le PDL et le PCE sont des numéros (14 chiffres en moyenne) qui permettent d’identifier précisément vos compteurs d’électricité et de gaz. Vous pouvez les trouver sur les compteurs ou sur vos factures d’énergie Engie.

Engie : quelles sont les démarches de résiliation lors d’un déménagement ?

Lors d’un déménagement avec Engie, demandez la  résiliation du contrat d’énergie de votre ancien logement. Vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez et gratuitement. Pour cela, vous avez plusieurs solutions :

  • souscrire une nouvelle offre chez Engie ou autre : le fournisseur se chargera alors de résilier votre ancien contrat ;
  • résilier vous-même votre contrat en contactant votre fournisseur.

Dans tous les cas, il faut que vous communiquiez à Engie la date de fin de votre contrat. Dans le cas d’un déménagement, il s’agit de la date où vous quittez les lieux. Engie peut vous demander de relever votre compteur afin d’établir votre facture de clôture. Il est aussi possible que le fournisseur envoie un technicien. Dans le cas où votre compteur n’est pas accessible sans entrer chez vous, votre présence sera requise.

La facture de clôture

Lorsque vous résiliez votre contrat, Engie établit une facture de clôture. La résiliation étant gratuite, cette facture porte sur votre consommation entre la dernière facture et le moment où l’énergie est coupée.

Que faire pour un déménagement en colocation ?

Si vous emménagez dans une colocation qui n’a pas encore souscrit de contrat d’énergie, faites une estimation de votre consommation et choisissez vos offres d’électricité et de gaz. Lors de la souscription, informez Engie qu’il s’agit d’une colocation. Il est possible de mettre le contrat à plusieurs noms afin que tous les colocataires apparaissent.

Si vous emménagez dans une colocation qui a déjà souscrit un abonnement d’énergie, vous pouvez demander à Engie de :

  • ajouter votre nom sur le contrat ;
  • remplacer celui de la personne qui est partie avec le vôtre.

Qu’en est-il de l’énergie dans les résidences universitaires ?

Lorsque vous déménagez en résidence universitaire, vous n’avez pas à vous préoccuper de l’énergie. En effet, votre bail est normalement une location tout inclus.

Cela veut dire que l’énergie, l’eau et Internet (réseau public de l’université la plupart du temps) sont pris en charge par l’organisme qui vous accueille. Vous n’avez donc aucune démarche à réaliser auprès d’Engie sauf si vous quittez un logement pour entrer en résidence universitaire. Dans ce cas, il faut que vous résiliez votre abonnement d’énergie avant de déménager.

Quels sont les frais d’un déménagement chez Engie ?

demenagement engie fraisEngie ne vous impose pas de frais lors de la souscription ou la résiliation d’un contrat. Toutefois, lors d’un déménagement, il faut penser aux frais d’ouverture de compteur, qui sont indépendants d’Engie, et à la facture de clôture. Il n’y a donc pas de frais de déménagement avec Engie à proprement parler. Pour plus d’informations sur la facture de clôture d’Engie, suivez ce lien.

Comment demander l’ouverture de compteur à Engie pour un déménagement ?

engie demenagement ouverture compteurPour votre déménagement avec Engie, il est important que vous demandiez une ouverture de compteur au fournisseur pour votre nouveau logement. Une ouverture de compteur, aussi appelée mise en service du compteur, est ce qui permet à votre logement d’être alimenté en électricité et en gaz. Elle est donc indispensable si vous ne voulez pas vous retrouver avec l’énergie coupée lors de votre emménagement !

Les gestionnaires de réseaux

Les ouvertures de compteurs sont effectuées par les gestionnaires de réseaux, c’est-à-dire les entreprises qui s’occupent d’entretenir et de gérer les réseaux d’électricité et de gaz. Enedis est le gestionnaire du réseau d’électricité, et GrDF celui du réseau de gaz. Ce sont eux qui fixent les prix et les délais des ouvertures de compteurs.

Quels sont les délais pour une ouverture de compteur ?

Une ouverture de compteur lors d’un déménagement avec Engie, prend plusieurs jours. Mais il existe différents délais pour répondre aux besoins de chacun et aux urgences.

Voici un tableau vous montrant les différents délais et types d’ouvertures de compteur pour l’électricité :

Types d’ouverture de compteur Délais
Ouverture de compteur initiale standard 10 jours ouvrés
Ouverture de compteur initiale express 5 jours ouvrés
Ouverture de compteur standard 5 jours ouvrés
Ouverture de compteur express – énergie coupée 2 jours ouvrés
Ouverture de compteur d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même
Ouverture de compteur d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même

Les délais pour les ouvertures des compteurs de gaz sont moins diversifiés. Par ailleurs, il n’y a pas de tarif ou de délais spécifiques aux compteurs intelligents ou communicants contrairement à l’électricité. Voici un tableau :

Types d’ouverture de compteur Délais
Ouverture de compteur initiale 5 jours ouvrés
Ouverture de compteur express – énergie coupée 2 jours ouvrés
Ouverture de compteur d’urgence – énergie coupée le jour même

Les ouvertures de compteurs initiales

Les ouvertures de compteurs initiales concernent les logements neufs, ou ceux qui n’ont pas été habité pendant une longue période.

Quels sont les prix pour une ouverture de compteur ?

Les prix d’une ouverture de compteur varient selon les délais et les types.

En ce moment, il faut compter :

  • 50,56 € pour l’ouverture initiale standard d’un compteur électrique ;
  • 88,84 € pour l’ouverture initiale express d’un compteur électrique ;
  • 16,79 € pour une ouverture standard de compteur électrique ;
  • 55,07 € pour une ouverture express d’un compteur électrique ;
  • 149,19 € pour l’ouverture d’un compteur électrique en urgence ;
  • 69,76 € pour l’ouverture d’un compteur Linky ;
  • 19,39 € pour une ouverture initiale d’un compteur de gaz ;
  • 62,24 € pour une ouverture express d’un compteur de gaz ;
  • 149,35 € pour l’ouverture d’un compteur de gaz en urgence.

Nous vous conseillons donc de demander à Engie votre ouverture de compteur au moins deux semaines avant vote déménagement. Plus vous vous y prendrez au dernier moment, plus cela vous coûtera cher.

Vous avez peur d’oublier quelque chose pour votre déménagement avec Engie ? Nos experts papernest s’occupent de tout pour votre contrat d’énergie !

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Comment avoir de l’énergie dans un logement neuf ?

Lorsque vous emménagez dans un logement neuf ou que vous en construisez un, il faut s’assurer que les raccordements aux réseaux de gaz et d’électricité soient bien effectués. Ces travaux de raccordement sont réalisés très tôt lors de la construction par les gestionnaires de réseaux Enedis et GrDF.

Si vous faites construire votre maison, vous devez donc contacter les gestionnaires au plus tôt pour les demandes de raccordements. Il faut que vous leur transmettiez les documents suivants :

  • le permis de construire ;
  • le plan de situation de l’habitation ;
  • le plan de masse ;
  • des photos de la construction ;
  • la puissance de compteur, pour ne pas vous tromper, faites d’abord une estimation ;
  • votre engagement à payer les frais des travaux de raccordement.

En tant qu’acquéreur ou locataire, vous devez demander si les travaux ont bien été effectués et les certificats de normes Qualigaz, pour le gaz, et Consuel, pour l’électricité.

Lorsque vient le temps d’emménager, contactez Engie pour demander une mise en service initiale. Les mises en service initiales sont plus longues que les autres car les compteurs n’ont jamais été mis en service auparavant.

Comment contacter Engie ?

Engie met différents moyens de communication à disposition de ses clients et des personnes qui souhaitent le devenir.

Quels sont les numéros de téléphone d’Engie pour un déménagement ?

engie demenagement telephoneVous pouvez contacter Engie pour votre déménagement par téléphone au 09 69 36 05 73 pour souscrire un contrat, ou au 09 69 32 19 53 pour gérer ou résilier votre contrat. Les deux plateformes téléphoniques sont ouvertes du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Ces numéros sont non surtaxés.

À quoi sert le service en ligne d’Engie ?

Engie propose plusieurs services en ligne. Si vous êtes déjà client, vous avez accès à un espace client d’où vous pouvez souscrire, résilier, gérer vos contrats ou laisser votre avis sur Engie. Le fournisseur est également présent sur Messenger, où vous pouvez poser vos questions et échanger avec un conseiller.

Quel est le formulaire de contact pour un déménagement avec Engie ?

Sur le site Internet du fournisseur, vous trouverez deux formulaires de contact à remplir pour un déménagement avec Engie :

Il vous suffit de renseigner les informations demandées. Vous recevrez la réponse par email.

Comment contacter Engie par courrier ?

Vous pouvez envoyer un courrier à Engie à l’adresse suivante :

Service Client ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Engie : quelles sont les démarches de déménagement pour les professionnels ?

Les démarches de déménagement sont différentes pour les professionnels. Bien souvent, les contrats d’énergie professionnels sont soumis à des périodes d’engagement. Si vous déménagez vos locaux avant la fin de cette période, vous risquez des frais de résiliation anticipée.

Nous vous conseillons donc de vérifier la date de fin de votre période d’engagement avant de déménager votre entreprise. Si vous n’avez pas le choix, les fournisseurs comme Engie peuvent se montrer conciliants si vous souscrivez le contrat d’énergie de vos nouveaux locaux chez eux.

Contactez Engie au numéro destiné aux professionnels qui est le 09 69 32 55 22. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, et il est non surtaxé. Vous pouvez également poser vos questions via votre espace client.

FAQ

📅 Quand prévenir Engie pour un déménagement ?

Que ce soit pour la résiliation ou la souscription d'un contrat, nous vous conseillons de prévenir Engie au moins deux semaines avant votre déménagement.

❌ Comment résilier un contrat Engie ?

Vous pouvez résilier votre contrat Engie via votre espace client sur le site du fournisseur, ou en appelant le service client, du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h, au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé).

🤷‍♂️ Quelle est la différence entre EDF et Engie ?

Engie et EDF ne sont pas la même société. Elles ont longtemps été liées car Engie était auparavant GDF et les deux sociétés avaient quelques directions en commun.

❌ Comment résilier un contrat EDF pour un déménagement ?

Les démarches de résiliation sont sensiblement les mêmes chez tous les fournisseurs. Vous pouvez résilier votre contrat EDF via votre espace client ou par téléphone au 09 69 32 15 15, toute la semaine de 8h00 à 21h00.

Redactor

Ecrit par Lina

Mis à jour le 8 Déc, 2020