Souscrire un abonnement chez TotalEnergies en 2025
FAQ
Comment souscrire un abonnement TotalEnergies ?
Pour souscrire un abonnement TotalEnergies, vous pouvez :
Contacter Papernest au 09 77 42 24 41 (du lundi au dimanche de 8h à 21h)
Joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Effectuer les démarches en ligne sur le site de TotalEnergies en cliquant sur "Devenir client"
Qui est le moins cher, EDF ou TotalEnergies ?
Pour savoir qui est le moins cher entre EDF et TotalEnergies, il faut comparer le prix du kWh pour un compteur 6 kVA en base :
Tarif Bleu d'EDF : 0,1952 €
Verte Fixe électricité de TotalEnergies : 0,1915 €
Quel est le contrat le plus avantageux chez TotalEnergies ?
L'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'Offre Verte Fixe électricité, pour des économies allant jusqu'à 0,79 € par an par rapport au tarif réglementé de vente (le Tarif Bleu d'EDF)
Comment passer d'EDF à TotalEnergies ?
Pour passer d'EDF à TotalEnergies, il vous suffit de souscrire une offre avec TotalEnergies. Le nouveau fournisseur se chargera alors des démarches de résiliation auprès d'EDF. Pour souscrire une offre avec TotalEnergies, vous pouvez :
Appeler le service client de Papernest au 09 77 42 24 41 (du lundi au dimanche de 8h à 21h)
Contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Effectuer la souscription en ligne sur le site de TotalEnergies en cliquant sur "Devenir client"
Quel est le prix de la souscription avec TotalEnergies ?
La souscription avec TotalEnergies est gratuite. En revanche, si vous souscrivez une offre dans le cadre d'un déménagement, vous devrez vous acquitter des frais de mise en service. Si le logement est équipé d'un compteur Linky, la mise en service se fera sous 24h et vous coûtera 1,78 €.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
Souscrivez un abonnement chez TotalEnergies avec papernest !
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Nos conseillers vous accompagne dans toutes vos démarches !
Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies
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TotalEnergies est l'un des principaux fournisseurs d'énergie du marché. Pour souscrire TotalEnergies, vous devez joindre le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) ou effectuer les démarches en ligne. Que vous déménagiez ou que vous souhaitiez simplement changer de fournisseur, nous vous expliquons tout dans cette page !
Comment souscrire avec TotalEnergies lors d’un déménagement ?
Vous déménagez et vous souhaitez souscrire un abonnement avec TotalEnergies ? Vous pouvez soit appeler le service client directement par téléphone; ou bien faire les démarches en ligne; depuis leur site internet.
Comment souscrire par téléphone ?
Vous pouvez souscrire un contrat chez TotalEnergies par téléphone en composant le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.
Comment souscrire en ligne ?
Il est également possible de joindre le service client et souscrire un abonnement en ligne. Pour ce faire, il faudra se rendre sur le site Internet du fournisseur, puis cliquer sur la rubrique "Devenir Client 👤 ".
Voici les différentes étapes afin de souscrire un abonnement TotalEnergies en ligne :
Répondre aux différentes questions que vous pose le fournisseur.
Attendre l'arrivée de votre contrat dans votre boite mail.
Après la lecture de votre contrat, il vous faudra y déposer votre signature.
Voici le détail des différentes questions qui vous seront posés par le questionnaire de souscription en ligne :
Se rendre sur le site de TotalEnergies (www.totalenergies.fr)
Cliquer sur la rubrique “Devenir client” (en haut à droite de l’écran), puis sur “Je souscris en ligne”
Préciser sa situation : s’abonner pour emménager dans un nouveau logement ou pour changer de fournisseur
Sélectionner les énergies souhaitées
Choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins
Ajouter des options (non obligatoire)
Indiquer sa date d’emménagement
Donner son nom et prénom
Les clients TotalEnergies qui souscrivent à un contrat d’électricité en colocation ou en couple peuvent facilement ajouter un nom supplémentaire. Lors de l’étape « Mon identité », il suffit de cocher la case « Ajouter un nom au contrat ». Le ou les noms ajoutés apparaîtront ensuite sur les factures et les échéanciers, permettant à chaque personne d’obtenir un justificatif de domicile officiel.
TotalEnergies propose à ses clients pressés de terminer la procédure d’abonnement ultérieurement. Pour cela, à n’importe quel moment de la souscription en ligne, vous pouvez cliquer sur “Continuer plus tard” en haut à droite de l’écran. La progression de la démarche est ainsi sauvegardée. Il est possible d’y retourner à tout moment en cliquant sur le lien reçu par e-mail à l’adresse que vous avez indiquée.
En cas de difficulté ou pour tout renseignement, il est aussi possible de terminer la procédure avec un conseiller. Pour cela, il faut cliquer sur la rubrique “Continuer plus tard”, puis indiquer le numéro de téléphone auquel vous souhaitez être recontacté.
Le formulaire de souscription en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7. Il faut compter environ 10 minutes pour effectuer la démarche complète.
InformationMême si le client souhaite faire la souscription en ligne, il devra fournir les mêmes documents qu'un client passant par la voie téléphonique.
Annonce - Service papernest partenaire de TotalEnergies
Quels sont les documents pour souscrire TotalEnergies ?
Au moment de la souscription, le conseiller vous demandera un certain nombre d'informations; il est donc nécessaire de vous préparer en amont.
Voici la liste des documents 📄 à avoir en sa possession afin de pouvoir souscrire à un abonnement :
L'adresse exacte du logement
Le relevé du compteur, sauf si celui-ci est communicant (Compteur Linky : les informations de consommation sont directement transmises à TotalÉnergies)
Le nom de l'ancien occupant (si vous le connaissez)
Le Point De Livraison (PDL) /le Point Référence Mesure (PRM, compteur Linky) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
Un relevé d'identité bancaire (RIB)
Comment souscrire TotalEnergies lors d’un changement de fournisseur dans un même logement ?
Dans le cas d’un simple changement de fournisseur (sans déménagement), munissez-vous de vos précédentes factures TotalEnergies : cela permettra au fournisseur d’estimer votre consommation avec davantage de précision.
C’est TotalEnergies qui se chargera des démarches de résiliation auprès de votre précédent fournisseur.
Depuis 2007, le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence : tous les particuliers sont libres de choisir eux-mêmes leur fournisseur d'énergie.
Toutes les offres d'énergie que l'on peut trouver sur le marché aujourd'hui sont sans engagement. De plus, si vous souhaitez changer de fournisseur il n'y a pas de frais de résiliation de contrat.
Changer de fournisseur ne provoque aucune coupure.
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours.
Comment souscrire TotalEnergies dans une maison neuve ?
Pour ouvrir un compteur TotalÉnergies dans une maison neuve 🏠 , les démarches diffèrent quelque peu de si vous déménagez dans un logement déjà occupé.
En effet, avant de contacter TotalEnergies pour souscrire une offre, vous devez :
Raccorder votre logement au réseau d'électricité et/ou de gaz de la ville
Obtenir le Consuel (pour l'électricité) et/ou le Qualigaz (pour le gaz) : ces deux documents certifient que votre installation électrique et/ou de gaz intérieure est conforme.
Comment faire un raccordement avec TotalEnergies ?
La demande de raccordement doit être faite au gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), et non à TotalEnergies (ou n'importe quel autre fournisseur).
Il y a quelques étapes à suivre afin d'effectuer le raccordement d'un logement au réseau électrique et/ou de gaz, les voici :
Faire sa demande de raccordement à Enedis (pour l'électricité) et/ou GRDF (pour le gaz).
Recevoir la proposition d’Enedis et/ou GRDF.
Effectuer les travaux de raccordement.
Payer le solde de la facture.
Ouvrir le compteur d'électricité et/ou de gaz.
Combien est facturé un raccordement ?
Les prix concernant le raccordement de votre maison neuve vont varier entre le raccordement au réseau électrique et celui au réseau de gaz.
Voici un tableau récapitulant les prix pour un raccordement avec le gestionnaire de gazGRDF :
Grille tarifaire raccordement au gaz par GRDF en octobre 2025
Type de raccordement
Montant HT
TVA 20%
Pour vous chauffer
385.14€
462.17€
Pour l'eau chaude et la cuisson uniquement
866.57€
1,039.88€
Et dans ci-dessous vous trouverez les prix pour raccorder votre nouvelle maison à l'électricité, cette fois-ci avec le gestionnaire Enedis :
Grille tarifaire pour un raccordement au réseau électrique par Enedis en octobre 2025
Puissance de raccordement
ZONE
ZONE
-
ZFA
ZFB
3kVA sans comptage
2024,40 € TTC
2250,00 € TTC
12 kVA monophasé
2082,00 € TTC
2220,00 € TTC
36 kVA triphasé
2170,80 € TTC
2232,80 € TTC
Comment obtenir le Consuel et/ou le Qualigaz ?
Trois semaines avant la fin des travaux de raccordement, vous devrez demander :
Le Qualigaz : auprès d'un professionnel ayant le label "Professionnel du gaz".
InformationSans ces deux certificats, il vous sera impossible de souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz auprès d'un fournisseur, quel qu'il soit.
Quel délai faut-il prévoir pour souscrire TotalEnergies ?
Tout dépend de votre situation ! Dans le cas d’un emménagement, nous vous conseillons de vous y prendre minimum 15 jours à l’avance. En effet, cela n’est pas toujours le cas, mais si l’énergie a été coupée dans votre logement, son rétablissement peut prendre plusieurs jours. InformationSi par mégarde vous emménagez dans un logement où l’énergie est coupée, vous pouvez demander une mise en service express ou d’urgence à Enedis (pour l’électricité) ou GrDF (pour le gaz). Dans le cas d’un changement de fournisseur, pas besoin de vous y prendre à l’avance : il vous suffira de dire à TotalEnergies à quelle date vous souhaitez réaliser le basculement et il s’en occupera.
Le changement se fait sans aucune coupure d’énergie ⚡ !
Comment faire une mise en service avec TotalEnergies ?
Découvrez toutes les informations utiles pour réaliser votre mise en service, notamment les personnes impliquées dans le processus ainsi que les frais associés à celle-ci.
Qui s'occupe de la mise en service ?
Aujourd'hui beaucoup de personnes pensent que c'est leur fournisseur d'énergie qui procède à la mise en service de leur compteur électrique ou de leur compteur de gaz. Bien qu'il faille contacter TotalEnergies pour engager les démarches relatives à la mise en service, ce sera le gestionnaire du réseau qui s'en chargera.
En tant que gestionnaire, Enedis s'occupe du raccordement des logements au réseau électrique, de l'ouverture des compteurs mais aussi de gérer les différents problèmes qui peuvent survenir sur le réseau électrique. Concernant le gaz, le gestionnaire GRDF a le même rôle.
Même si TotalEnergies ne s'occupe pas de faire la mise en service, il peut servir d'intermédiaire entre le client et les gestionnaires. En effet, un particulier est beaucoup en contact avec son fournisseur d'énergie plutôt qu'avec le gestionnaire du réseau électrique ou de gaz.
Quels sont les frais de mise en service ?
L'intervention d'ouverture de compteur n'est pas à la charge du propriétaire mais bien à celle de l'occupant du logement.
Voici un tableau récapitulant les prix d'une mise en service d'électricité :
💰 Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 :
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)
10 jours ouvrés
28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)
5 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service standard -
Compteur communicant Linky
Sous 24h
1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky
5 jours ouvrés
32,40 €
Mise en service express
2 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)
sous 24h
183,82 €
Le tarif va dépendre du délai souhaité pour avoir de l'énergie dans son logement. Plus le délai se veut court, plus le tarif va être élevé. S'y prendre à l'avance permet donc d'économiser de l'argent sur la mise en service du compteur.
Concernant la mise en service du gaz, ce sera un technicien GRDF qui viendra s'occuper de l'installation et des contrôles.
Pour ce qui est des prix, vous les trouverez dans ce tableau :
💰Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en octobre 2025
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale
5 jours ouvrés
21,95 €
Mise en service express - énergie coupée
2 jours ouvrés
70,43€
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Le jour même
168,96€
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