Souscrire un abonnement chez TotalEnergies en 2026

Comment souscrire avec TotalEnergies lors d’un déménagement ?

Vous déménagez et vous souhaitez souscrire un abonnement avec TotalEnergies ?
Vous pouvez soit appeler le service client directement par téléphone; ou bien faire les démarches en ligne; depuis leur site internet.

Comment souscrire par téléphone ?

Vous pouvez souscrire un contrat chez TotalEnergies par téléphone en composant le 09​ 70​ 80​ 69​ 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.

Comment souscrire en ligne ?

Il est également possible de joindre le service client et souscrire un abonnement en ligne.
Pour ce faire, il faudra se rendre sur le site Internet du fournisseur, puis cliquer sur la rubrique "Devenir Client 👤 ".
Voici les différentes étapes afin de souscrire un abonnement TotalEnergies en ligne :

• Répondre aux différentes questions que vous pose le fournisseur.
• Attendre l'arrivée de votre contrat dans votre boite mail.
• Après la lecture de votre contrat, il vous faudra y déposer votre signature.

Voici le détail des différentes questions qui vous seront posés par le questionnaire de souscription en ligne :

1. Se rendre sur le site de TotalEnergies (www.totalenergies.fr)
2. Cliquer sur la rubrique “Devenir client” (en haut à droite de l’écran), puis sur “Je souscris en ligne”
3. Préciser sa situation : s’abonner pour emménager dans un nouveau logement ou pour changer de fournisseur
4. Sélectionner les énergies souhaitées
5. Choisir l’offre adaptée à ses besoins
6. Ajouter des options (non obligatoire)
7. Indiquer sa date d’emménagement
8. Donner son nom et prénom

TotalEnergies propose à ses clients pressés de terminer la procédure d’abonnement ultérieurement. Pour cela, à n’importe quel moment de la souscription en ligne, vous pouvez cliquer sur “Continuer plus tard” en haut à droite de l’écran. La progression de la démarche est ainsi sauvegardée. Il est possible d’y retourner à tout moment en cliquant sur le lien reçu par e-mail à l’adresse que vous avez indiquée.

En cas de difficulté ou pour tout renseignement, il est aussi possible de terminer la procédure avec un conseiller. Pour cela, il faut cliquer sur la rubrique “Continuer plus tard”, puis indiquer le numéro de téléphone auquel vous souhaitez être recontacté.

Le formulaire de souscription en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7. Il faut compter environ 10 minutes pour effectuer la démarche complète.

InformationMême si le client souhaite faire la souscription en ligne, il devra fournir les mêmes documents qu'un client passant par la voie téléphonique.    

Quels sont les documents pour souscrire TotalEnergies ?

Au moment de la souscription, le conseiller vous demandera un certain nombre d'informations; il est donc nécessaire de vous préparer en amont.
Voici la liste des documents 📄 à avoir en sa possession afin de pouvoir souscrire à un abonnement :

• L'adresse exacte du logement
• Le relevé du compteur, sauf si celui-ci est communicant (Compteur Linky : les informations de consommation sont directement transmises à TotalÉnergies)
• Le nom de l'ancien occupant (si vous le connaissez)
• Le Point De Livraison (PDL) /le Point Référence Mesure (PRM, compteur Linky) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un relevé d'identité bancaire (RIB)

Comment souscrire TotalEnergies lors d’un changement de fournisseur dans un même logement ?

Dans le cas d’un simple changement de fournisseur (sans déménagement), munissez-vous de vos précédentes factures TotalEnergies : cela permettra au fournisseur d’estimer votre consommation avec davantage de précision. C’est TotalEnergies qui se chargera des démarches de résiliation auprès de votre précédent fournisseur.

• Depuis 2007, le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence : tous les particuliers sont libres de choisir eux-mêmes leur fournisseur d'énergie.
• Toutes les offres d'énergie que l'on peut trouver sur le marché aujourd'hui sont sans engagement. De plus, si vous souhaitez changer de fournisseur il n'y a pas de frais de résiliation de contrat.
• Changer de fournisseur ne provoque aucune coupure.
• En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours.

Comment souscrire TotalEnergies dans une maison neuve ?

Pour ouvrir un compteur TotalÉnergies dans une maison neuve 🏠 , les démarches diffèrent quelque peu de si vous déménagez dans un logement déjà occupé.

En effet, avant de contacter TotalEnergies pour souscrire une offre, vous devez :

• Raccorder votre logement au réseau d'électricité et/ou de gaz de la ville
• Obtenir le Consuel (pour l'électricité) et/ou le Qualigaz (pour le gaz) : ces deux documents certifient que votre installation électrique et/ou de gaz intérieure est conforme.

Comment faire un raccordement avec TotalEnergies ?

La demande de raccordement doit être faite au gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), et non à TotalEnergies (ou n'importe quel autre fournisseur). Il y a quelques étapes à suivre afin d'effectuer le raccordement d'un logement au réseau électrique et/ou de gaz, les voici :

• Faire sa demande de raccordement à Enedis (pour l'électricité) et/ou GRDF (pour le gaz).
• Recevoir la proposition d’Enedis et/ou GRDF.
• Effectuer les travaux de raccordement.
• Payer le solde de la facture.
• Ouvrir le compteur d'électricité et/ou de gaz.

Combien est facturé un raccordement ?

Les prix concernant le raccordement de votre maison neuve vont varier entre le raccordement au réseau électrique et celui au réseau de gaz. Voici un tableau récapitulant les prix pour un raccordement avec le gestionnaire de gaz GRDF :   Ci-dessous vous trouverez les prix pour raccorder votre nouvelle maison à l'électricité, cette fois-ci avec le gestionnaire Enedis :    

Comment obtenir le Consuel et/ou le Qualigaz ?

Trois semaines avant la fin des travaux de raccordement, vous devrez demander :

• Le Consuel : auprès de l'organisme éponyme.
• Le Qualigaz : auprès d'un professionnel ayant le label "Professionnel du gaz".

InformationSans ces deux certificats, il vous sera impossible de souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz auprès d'un fournisseur, quel qu'il soit.

Quel délai faut-il prévoir pour souscrire TotalEnergies ?

Tout dépend de votre situation !
Dans le cas d’un emménagement, nous vous conseillons de vous y prendre minimum 15 jours à l’avance. En effet, cela n’est pas toujours le cas, mais si l’énergie a été coupée dans votre logement, son rétablissement peut prendre plusieurs jours.
  InformationSi par mégarde vous emménagez dans un logement où l’énergie est coupée, vous pouvez demander une mise en service express ou d’urgence à Enedis (pour l’électricité) ou GrDF (pour le gaz).
Dans le cas d’un changement de fournisseur, pas besoin de vous y prendre à l’avance : il vous suffira de dire à TotalEnergies à quelle date vous souhaitez réaliser le basculement et il s’en occupera.
Le changement se fait sans aucune coupure d’énergie ⚡ !

Comment faire une mise en service avec TotalEnergies ?

Découvrez toutes les informations utiles pour réaliser votre mise en service, notamment les personnes impliquées dans le processus ainsi que les frais associés à celle-ci.

Qui s'occupe de la mise en service ?

Aujourd'hui beaucoup de personnes pensent que c'est leur fournisseur d'énergie qui procède à la mise en service de leur compteur électrique ou de leur compteur de gaz. Bien qu'il faille contacter TotalEnergies pour engager les démarches relatives à la mise en service, ce sera le gestionnaire du réseau qui s'en chargera.

En tant que gestionnaire, Enedis s'occupe du raccordement des logements au réseau électrique, de l'ouverture des compteurs mais aussi de gérer les différents problèmes qui peuvent survenir sur le réseau électrique. Concernant le gaz, le gestionnaire GRDF a le même rôle.

Même si TotalEnergies ne s'occupe pas de faire la mise en service, il peut servir d'intermédiaire entre le client et les gestionnaires. En effet, un particulier est beaucoup en contact avec son fournisseur d'énergie plutôt qu'avec le gestionnaire du réseau électrique ou de gaz.

Quels sont les frais de mise en service ?

L'intervention d'ouverture de compteur n'est pas à la charge du propriétaire mais bien à celle de l'occupant du logement.

Voici un tableau récapitulant les prix d'une mise en service d'électricité :

Le tarif va dépendre du délai souhaité pour avoir de l'énergie dans son logement.
Plus le délai se veut court, plus le tarif va être élevé. S'y prendre à l'avance permet donc d'économiser de l'argent sur la mise en service du compteur.

Concernant la mise en service du gaz, ce sera un technicien GRDF qui viendra s'occuper de l'installation et des contrôles.

Pour ce qui est des prix, vous les trouverez dans ce tableau :