Que retenir de Sélia, fournisseur d'énergie et filiale de Séolis ?

Qui est Sélia ?

Découvrez ce qui fait l'identité du fournisseur de gaz et d'électricité basé à Niort : son histoire, ses valeurs, mais aussi son positionnement sur le marché de l'énergie et ses différences par rapport aux autres fournisseurs d'énergie.

Histoire et valeurs du fournisseur Sélia

Créé en 2011, Sélia est une filiale de Séolis, un acteur historique de l'énergie dans les Deux-Sèvres. Sélia propose des offres d'électricité et de gaz accessibles à tous, en France, tout en gardant une approche humaine et transparente. Le service client, basé à Niort, est facilement joignable et met l'accent sur l'accompagnement personnalisé. Sélia est un fournisseur qui veut rendre la compréhension des marchés de l'énergie accessible à tous. L'entreprise niortaise publie sur son site de nombreux articles expliquant le fonctionnement des différents mécanismes de marché, ainsi que des actualités et une newsletter visant à tenir au courant les lecteurs des dernières évolutions de marché et des prochaines tendances à suivre.

Le positionnement de Sélia

Sélia se positionne comme un acteur local du marché de l'énergie, héritant de plus de 90 ans d'expérience de sa maison mère Séolis. Le fournisseur s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) et met l'accent sur l'écoresponsabilité en proposant majoritairement de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Les Garanties d'origine Les garanties d'origine sont des certificats électroniques qui assurent, au niveau européen, la traçabilité administrative de l’électricité verte. Elles sont délivrées aux producteurs pour chaque mégawattheure d’électricité produit à partir de sources d’énergies renouvelables, garantissant ainsi l’origine de cette énergie.  

Quelles sont les offres du fournisseur Sélia ?

Sélia propose des offres d'électricité et de gaz à divers publics (entreprises, collectivités, professionnels et particuliers), y compris des offres vertes. Cependant, le fournisseur ne commercialise pas de gaz à destination des particuliers.

Les offres d'électricité

L'offre pour particuliers

Sélia propose aux particuliers son offre d'électricité Elec Verte en option tarifaire Base ou Heures Creuses. C'est une offre à prix fixe, hors évolutions TURPE, CSPE et autres taxes. &nbsp InformationLes offres d'énergie Sélia pour particuliers sont actuellement fermées aux nouveaux clients. Cette suspension est a priori temporaire, et notre page sera actualisée lorsque de nouvelles informations seront publiées par Sélia.

Les offres pour professionnels

Les professionnels peuvent choisir entre deux offres d'électricité à prix fixe : une offre classique et une offre verte. Les offres "pro" sont disponibles à partir d'une puissance souscrite de 3kVA en option Base et 6kVA en option Heures creuses. Ces offres sont réservées aux activités commerciales de petite taille, nécessitant une puissance inférieure ou égale à 36kVA. Si vos besoins sont plus importants, référez-vous au chapitre "entreprises et collectivités".   InformationLes créneaux des heures pleines et creuses ne sont pas décidés par le fournisseur Sélia, mais par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis qui détermine localement les créneaux pour l'ensemble du réseau.

Les offres pour les entreprises et les collectivités

Sélia propose des contrats d’énergie sur-mesure pour les entreprises et collectivités. Ces catégories comprennent les clients dont la puissance souscrite est supérieure à 36kVA, contrairement aux offres professionnelles qui sont destinées aux activités commerciales nécessitant une puissance inférieure. Sélia commercialise deux offres :

• Integrall Expert
• Integrall Essentiel

Integrall Expert propose une option base ou horosaisonnalisée sur 4 ou 5 postes (c'est-à-dire avec des heures et des saisons creuses) tandis que l'offre Integrall Essentiel, intégralement sur-mesure, est destinée aux très grands comptes et nécessite la signature d'un Contrat d’Accès au Réseau de Distribution avec le gestionnaire du réseau. &nbsp Bon à savoir Les clients de l'offre Integrall Expert peuvent bénéficier d'un accès à l’ARENH Vos avantages

• Expertise du service client : conseiller dédiés et service de proximité
• Espace client sécurisé : pour suivre vos factures, consommations et recevoir des alertes
• Option verte : vous pouvez librement choisir la part d'électricité verte dans votre contrat

 

Les offres de gaz naturel

Bien que Sélia ne propose pas aux particuliers d'offre de gaz naturel, les entreprises, professionnels et collectivités peuvent eux souscrire une offre de gaz à prix fixe, à condition de consommer plus de 20 000 kWh par an. L'offre se veut flexible puisqu'elle est ouverte aux contrats mono-sites ou multi-sites, tandis que le client peut choisir une durée de contrat de 1, 2 ou 3 ans, toujours à prix fixe. Sélia précise que ces types de clients bénéficient d'un suivi personnalisé avec un conseiller dédié. InformationAttention, le contrat peut inclure un engagement de consommation selon votre situation. Pour savoir si cela peut vous concerner, nous vous conseillons de vous consulter les conditions générales de vente. Pour l'heure, Séolis ne commercialise pas d'offre de gaz vert.

Quels sont les avis clients ?

Après avoir recoupé et étudié les avis clients sur Sélia, nous vous proposons une brève synthèse des points forts et faibles qui en ressortent : Au total, Sélia ne comptablise que 12 avis clients Google pour une note moyenne de 2,3/5.  

Le service client Sélia

Le service client Sélia siège en France, à Niort. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Comment contacter le service client Sélia ?

Plusieurs canaux de contact sont à votre disposition pour joindre le service client Sélia : &nbsp

L'espace client Sélia

Sélia propose deux portails distincts adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. L'agence en ligne s'adresse aux particuliers tandis que l'"Espace Client" est dédié aux professionnels, entreprises et collectivités. Ces services numériques fonctionnent 24h/24 et 7j/7 via un portail sécurisé accessible depuis n'importe quel appareil connecté.

Agence en ligne pour les particuliers

L'interface "particuliers" de Sélia permet aux clients résidentiels de gérer leur contrat d'électricité en toute autonomie. Les fonctionnalités se répartissent en quatre domaines principaux :

• la gestion contractuelle
• le suivi énergétique
• l'administration financière
• les services personnalisés

Côté gestion contractuelle, les clients peuvent modifier leurs informations personnelles et mettre à jour leurs coordonnées bancaires. Le suivi énergétique comprend la consultation de l'historique des consommations et l'évolution détaillée des usages d'électricité. L'administration financière regroupe plusieurs outils : consultation, édition des factures, paiement en ligne et historique des paiements effectués. La plateforme propose également une fonctionnalité de simulation de la prochaine facture, particulièrement appréciée pour anticiper ses dépenses énergétiques. Enfin, les services personnalisés incluent l'activation d'alertes sur-mesure pour suivre sa consommation et recevoir des notifications adaptées à ses habitudes d'usage.

Espace client pour les professionnels

L'espace client "professionnels" de Sélia a été conçu avec l'ambition de répondre aux défis spécifiques des entreprises et collectivités. Cette plateforme se distingue par sa capacité à gérer des portefeuilles multi-sites complexes.

Les principaux atouts de l'Espace client professionnels
Fonctionnalité		Description	Bénéfice
Gestion multi-sites		Consultation globale ou site par site	Vision d'ensemble et détaillée
Exploitation des données		Accès permanent avec export	Analyses personnalisées
Édition de bilans		Rapports personnalisés	Pilotage énergétique

&nbsp La plateforme professionnelle facilite l'exploitation des données. Chaque profil client dispose d'une rubrique dédiée avec des fonctionnalités spécifiques adaptées à son secteur d'activité et à ses enjeux énergétiques particuliers. &nbsp  

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