Comment résilier son contrat Primeo Energie en 2026 ?

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Comment résilier avec Primeo Energie ?

Les démarches pour résilier votre contrat Primeo Energie diffèrent selon que vous déménagez ou changez de fournisseur dans le même logement.

Résilier Primeo Energie en cas de déménagement

Lorsque vous quittez un logement, il est indispensable de résilier votre contrat Primeo Energie vous-même pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. De plus, il n'est pas possible de transférer votre ancien contrat vers votre nouveau logement même si vous souhaitez le conserver. Il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat.

1. Contactez Primeo Energie au moins 10 jours avant la date de votre départ par courrier ou via l'espace client ;
2. Relevez et transmettez votre compteur le jour du départ, sauf s'il est communicant (Linky) ;
3. Payez votre facture de clôture, qui soldera vos dernières consommations.

Résilier Primeo Energie lors d’un changement de fournisseur dans un même logement

Si vous souhaitez quitter Primeo Energie sans déménager, vous devez simplement souscrire une offre auprès du fournisseur de votre choix. Celui-ci se charge des démarches nécessaires : vous n'avez pas à demander vous-même la résiliation de votre contrat Primeo Energie.

Le changement de fournisseur est gratuit et s’effectue sans coupure d’électricité. Primeo Energie vous adresse ensuite une facture de clôture correspondant aux consommations facturées jusqu’à la prise d’effet du nouveau contrat.

Quels documents préparer pour résilier chez Primeo Energie ?

Pour résilier votre contrat Primeo Energie rapidement, munissez-vous des informations suivantes :

• Vos informations personnelles (nom, prénom) ;
• Votre numéro de contrat ou de client à retrouver en haut à gauche de votre facture ;
• L’adresse du logement concerné ;
• La date souhaitée de résiliation ;
• L'index de consommation, sauf si le compteur est communicant (Linky)
• Une adresse pour l’envoi de la facture de clôture.

Avec un compteur Linky communicant, les données de consommation peuvent généralement être relevées à distance.

Quels sont les délais de résiliation chez Primeo Energie ?

La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client ou, au plus tard, 30 jours après la réception de la demande par Primeo Energie. En cas de déménagement, Primeo recommande d’envoyer votre demande par écrit au moins 10 jours avant la date de résiliation souhaitée.

Quels sont les moyens de résilier votre contrat Primeo Energie ?

Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, en transmettant votre demande par écrit au moins 10 jours avant la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez effectuer cette démarche directement en ligne sur le site du fournisseur ou par courrier.

Grâce au formulaire de contact

Pour résilier votre contrat via le formulaire en ligne, suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur le site de Primeo Energie ;
2. Cliquez sur "Contactez-nous" en haut à droite ;
3. Cliquez sur je suis un "Client particulier Primeo Energie" puis sur "suivant" ;
4. Cliquez sur "contact particulier" dans la rubrique "J'ai une question ou une demande" ;
5. Dans le menu déroulant "Sélectionnez votre demande ci-dessous", choisissez "Je résilie mon contrat".

Par e-mail

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement Primeo Energie par e-mail à l'adresse assistance@particuliers.primeo-energie.fr. Il vous suffit de renseigner dans votre e-mail votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée.

Par courrier

Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé au service client Primeo Energie à l'adresse suivante :

Depuis votre espace client

Il est enfin possible de résilier votre abonnement Primeo Energie depuis votre espace client. Pour ce faire, il vous suffit de :

• Vous rendre dans la rubrique "Mon contrat" ;
• Cliquer sur le bouton "je résilie mon contrat".

Où trouver un modèle de lettre de résiliation ?

Vous souhaitez résilier votre contrat Primeo Energie ? Téléchargez notre modèle de lettre de résiliation, prêt à l'emploi. Il vous suffit de renseigner :

• Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• Votre numéro client ;
• Votre numéro de compteur ;
• La date souhaitée de résiliation.

Lettre de résiliation en PDF

100% Gratuit & Personnalisable

Résilier Primeo Energie entraîne-t-il des frais ?

Il n'y a aucun frais à régler, en tant que particulier, pour résilier votre abonnement. Les abonnements sont en effet sans engagement et quel que soit le motif de la résiliation, celle-ci est totalement gratuite.

Comment exercer son droit de rétractation avec Primeo Energie ?

Le droit de rétractation s’applique notamment aux contrats conclus à distance ou hors établissement. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez effectuer votre demande depuis votre espace client Primeo Energie, envoyer un e-mail (assistance@particuliers.primeo-energie.fr) ou envoyer une lettre à l'adresse :

Primeo Energie demande notamment d’indiquer votre numéro de contrat, vos nom et prénom et de transmettre le formulaire de rétractation disponible dans les conditions générales de vente. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Les services fournis par Primeo Energie ne vous conviennent plus ? Comparez avec les autres fournisseurs du marché !

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