Quels sont les numéros de téléphone du service client de Octopus Energy ?
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Pour contacter Octopus Energy, les clients peuvent appeler le numéro du service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30, ou joindre le service client par email à l’adresse dédiée : bonjour@octopusenergy.fr. Enfin, vous pouvez contacter Octopus par voie postale à l’adresse suivante : OCTOPUS ENERGY FRANCE, TSA 89201, 92894 NANTERRE CEDEX 9.
Comment contacter le fournisseur Octopus Energy ?
Cette page est dédiée aux numéros Octopus Energy mais le service client Octopus Energy est disponible via d'autres canaux : par téléphone, par e-mail, via leur formulaire en ligne, l'espace client, par courrier et via leurs réseaux sociaux.
Au 09 77 55 80 30 pour les particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Via le formulaire de contact en ligne sur l'espace client du fournisseur ou par e-mail à bonjour@octopusenergy.fr.
Par courrier à Octopus Energy France - TSA 89201 - 92894 Nanterre CEDEX 9.
Octopus Energy est également présent sur les réseaux sociaux. Le fournisseur peut être contacté via Facebook ou Instagram pour des demandes d’information générales.
@octopusenergyfr
@OctopusEnergyFr
Quels sont les numéros Octopus Energy pour les particuliers ?
Le numéro Octopus Energy pour les particuliers est 09 77 55 80 30 disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce numéro est totalement gratuit et permet de joindre un conseiller pour toute demande liée à votre contrat d’électricité ou de gaz.
Voici les différents cas d'usage pour lesquels vous pouvez appeler ce numéro :
- Souscription d’abonnement : réalisez une simulation et souscrivez en appelant le service client.
- Modification de contrat ou déménagement : contactez le service client.
- Résiliation : possible via téléphone, aucune pénalité n’est appliquée.
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Quels sont les numéros Octopus Energy de téléphone pour les entreprises et collectivités ?
Pour les entreprises, il n'y a pas de numéro Octopus Energy dédié. Vous pouvez directement les contacter par email : client-entreprise@octopusenergy.fr. .
Pour les collectivités, si vous n'êtes pas encore client, contactez le service client par email : collectivites@octoenergy.com. Si vous êtes déjà client, vous pouvez retrouver le contact email ou téléphonique de votre chargé(e) de compte personnel directement dans votre espace client.
Quels numéros Octopus Energy contacter en cas d'urgence ?
En cas d'urgence liée à l'énergie (électricité ou gaz), vous pouvez contacter :
- Le 112 (les urgences) : si votre compteur émet des flammes ou des étincelles.
- Le 0 800 47 33 33 (service GRDF) disponible 24h/24 et 7j/7: si vous suspectez une fuite de gaz puis, sortez à l'extérieur de votre domicile et attendez l'arrivée du technicien GRDF.
- Le 09 72 67 50 + n° de département (service Enedis) disponible aussi 24h/24 et 7j/7 : si vous constatez une coupure de courant ou que vous avez besoin d'un dépannage. Vous pouvez également vérifier l'état du réseau via Ecowatt.
Panne d'électricité ?
En cas de panne d'électricité ou d'urgence sur le réseau, contactez Enedis (24h/24 et 7j/7) :
Urgence gaz ?
Pour les pannes ou urgences concernant le réseau de gaz, appelez GRDF (24h/24 et 7j/7) :
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FAQ
Comment joindre Octopus par téléphone ?
Vous pouvez contacter le service client au 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce numéro vous permet d’échanger directement avec un conseiller pour toute question liée à votre contrat, votre facture, un déménagement ou la gestion de votre consommation.
Est-ce qu'Octopus Energy offre un service client de qualité ?
Le service client est le point fort historique du fournisseur. En 2026, les retours clients soulignent une réactivité supérieure à celle des fournisseurs historiques. Les conseillers sont basés en France et les délais d'attente téléphoniques dépassent rarement quelques minutes pendant les heures ouvrées.
Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?
Lorsque vous quittez votre logement, vous devez impérativement notifier Octopus Energy pour clôturer votre compteur. À défaut, vous continuerez de payer l'abonnement pour le futur occupant.
Pourquoi rejoindre Octopus Energy ?
Rejoindre Octopus Energy permet de profiter d’un fournisseur d’énergie proposant des offres compétitives, une électricité verte et un service client reconnu pour sa qualité. Le fournisseur se distingue également par son engagement dans les énergies renouvelables, notamment grâce à l’achat direct d’électricité auprès de producteurs français via des contrats de gré à gré (PPA)
Comment payer ma facture Octopus ?
Le paiement des factures s’effectue de manière sécurisée depuis l’espace client en ligne. Plusieurs moyens de paiement sont proposés afin de s’adapter aux préférences des consommateurs, notamment le prélèvement automatique, la carte bancaire ainsi que le paiement ponctuel.
