Service client JPME : comment contacter le fournisseur en 2026 ?
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Vous devez joindre le service client JPME pour demander des renseignements sur la cessation d'activité de fourniture du fournisseur, sur une facture ou pour résilier votre abonnement ? Vous pouvez le contacter au 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 16h30 soit par e-mail, formulaire de contact ou par courrier.
- JPME s'est vu retirer l'autorisation de fourniture d'énergie en France en début d'année 2026 après une décision du ministère de l'Économie pour "pratiques commerciales trompeuses, affichages de tarifs mensongers et retards de paiement".
- Qui gère les offres JPME ? : votre contrat de fourniture d'électricité bascule automatiquement chez le fournisseur de secours EDF. Toutefois, vos contrats d'injection et de batterie virtuelle restent gérés par JPME.
- Numéro du service client : vous pouvez toujours contacter le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 16h30 pour toute demande urgente.
- Par e-mail : contactez service-client@jpme.fr pour toute demande particulière ou resiliation@jpme.fr pour résilier votre offre.
Comment contacter le service client JPME ?
Si vous êtes client JPME, vous avez sûrement été informé de la décision du ministère de l’Économie d'interdire au fournisseur d'électricité verte de continuer à fournir son énergie début 2026. Toutefois, la procédure pour contacter le service client reste identique.
Le numéro à contacter est le 01 87 66 51 41 pour une demande urgente
Contact par email : service-client@jpme.fr ou resiliation@jpme.fr
Il n'existe pas d'agence JPME
Comment contacter le service client JPME par téléphone ?
Pour contacter le service client JPME par téléphone, il suffit de composer le 01 87 66 51 41 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 16h30. Un conseiller pourra vous aider à comprendre le basculement de votre contrat vers EDF et pour ceux qui restent sous la gestion de JPME.
Comment contacter le service client en ligne ?
Pour contacter le service client JPME en ligne, le fournisseur alternatif met à disposition plusieurs canaux de contact comme des adresses e-mails, un formulaire de contact ou encore l'espace client si vous avez un contrat toujours actif (batterie virtuelle ou injection de production photovoltaïque).
Qu'est-ce que l'espace client JPME ?
L'espace client JPME est strictement personnel. C'est un moyen efficace et rapide pour contacter le service client JPME en ligne.
- Rendez-vous sur le site officiel de JPME dédié à l'espace client ;
- Connectez-vous avec votre numéro client et votre mot de passe ;
- Accédez à la rubrique "Espace Client" ;
- Utilisez la messagerie interne pour envoyer votre demande.
Quelles sont les adresses e-mails et le formulaire de contact JPME à utiliser ?
JPME vous permet de contacter le service client par e-mail dans plusieurs cas spécifiques.
- service-client@jpme.fr pour toute demande particulière ;
- resiliation@jpme.fr pour résilier votre offre (batterie virtuelle ou d'injection).
Quant au formulaire de contact, il se trouve sur le site web de JPME. Vous devez renseigner votre numéro de client et le motif de votre demande.
Comment contacter JPME par courrier ?
Vous pouvez envoyer un courrier au 47 Rue de Monceau, 75008 Paris. En général, l'envoi d'un courrier recommandé est conseillé dans le cadre d'une réclamation.
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Numéros d'urgence : qui faut-il appeler ?
En cas de panne de courant ou de danger électrique, vous devez immédiatement contacter le gestionnaire de réseau Enedis ou votre ELD. En effet, JPME ne peut pas vous aider en cas d'urgence majeure liée à votre installation électrique ou panne de courant.
Comment faire une réclamation auprès de JPME ?
Pour faire une réclamation auprès de JPME, que ce soit pour une contestation sur le montant de votre facture ou une autre raison, vous pouvez contacter le service client par téléphone, par e-mail ou formulaire de contact.
Médiateur national de l'énergie
LIBRE REPONSE N°59252
75443 PARIS CEDEX 09
Service client et déménagement
En cas de déménagement avec JPME, vous ne pouvez pas garder votre contrat encore géré par le fournisseur (batterie virtuelle ou injection de production photovoltaïque). Vous devez donc obligatoirement résilier votre offre.
Service client et résiliation
Pour résilier votre contrat JPME, contactez le fournisseur par téléphone au 01 87 66 51 41 ou rendez-vous sur votre espace client. En cas de changement de fournisseur dans un même logement, vous ne devez pas résilier votre offre vous-même. En effet, c'est votre nouveau fournisseur qui se charge de toute la procédure de résiliation en informant JPME. La transition est garantie sans coupure.
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FAQ
Est-ce que JPME peut encore fournir de l'électricité en 2026 ?
En 2026, JPME n'est plus autorisé à fournir de l'électricité. En effet, le ministère de l'Économie a rendu cette décision en début d'année 2026 pour "pratiques commerciales trompeuses, affichages de tarifs mensongers et retards de paiement". Les contrats d'électricité sont automatiquement basculés sous la gestion d'EDF sauf pour les offres qui concernent la batterie virtuelle et l'achat d'injection de production photovoltaïque qui sont gérés par JPME.
Comment contacter le service client JPME en 2026 ?
Pour contacter le service client JPME en 2026, plusieurs solutions sont disponibles. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 01 87 66 51 41, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 16h30. Il est également possible d'écrire directement aux adresses e-mail service-client@jpme.fr et resiliation@jpme.fr. Enfin, pour vos démarches écrites, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne, la messagerie de votre espace client ou envoyer un courrier recommandé.
Qui contacter en cas d'urgence sur le réseau électrique de mon logement ?
En cas d'urgence sur votre réseau électrique, contactez directement le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 + n° de département 24h/24 et 7j/7 ou votre ELD (Entreprise Locale de Distribution gérant 5 % du territoire national).
Comment réaliser une réclamation auprès de JPME ?
Pour réaliser une réclamation sur votre facture JPME ou pour une toute autre raison, contactez le service client au 01 87 66 51 41. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée, envoyez un courrier recommandé au 47 Rue de Monceau, 75008 Paris. Toutefois, si le litige persiste au bout de 2 mois, contactez le Médiateur national de l'énergie en ligne ou par courrier.
Que faire en cas de changement de fournisseur dans un même logement ?
En cas de changement de fournisseur dans un même logement, vous devez uniquement souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix. Ensuite, ce dernier se charge de contacter JPME pour résilier votre offre.
