Comment puis-je demander l'ouverture d'un compteur électrique ?
Pour demander l’ouverture d’un compteur, il suffit de souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur comme Ilek. Une fois la souscription validée, le fournisseur transmet la demande à Enedis, qui procède à la mise en service du compteur.
Quels sont les délais pour l'ouverture d'un compteur d'électricité ?
Les délais pour l’ouverture d’un compteur d’électricité dépendent du type de mise en service : standard (jusqu’à 5 jours ouvrés), rapide (24 à 48 heures) ou urgente (moins de 24 heures). Le délai exact est fixé par Enedis selon la disponibilité des techniciens.
Pourquoi appuyer 10 secondes sur le compteur Linky ?
Appuyer 10 secondes sur le bouton du compteur Linky permet d’accéder au menu de service ou de réinitialiser certaines alertes. Cette action ne coupe pas l’électricité mais sert à consulter des informations ou relancer le compteur en cas de problème mineur.
Est-ce que les compteurs Linky prennent des photos ?
Non, les compteurs Linky ne prennent pas de photos et ne disposent d’aucun dispositif de surveillance visuelle. Ils mesurent uniquement la consommation électrique et transmettent ces données de manière sécurisée à Enedis pour la facturation et le suivi de l’énergie.
Comment relancer l'électricité du compteur Linky ?
Pour relancer l’électricité sur un compteur Linky, vous pouvez réarmer le compteur en appuyant sur le bouton central et en suivant les instructions à l’écran. Si l’alimentation ne revient pas, contactez votre fournisseur d’électricité ou Enedis pour vérifier le problème.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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Pour mettre l’électricité ou le gaz en service avec Ilek, il faut souscrire un contrat puis programmer l’activation du compteur. Que vous arriviez dans un logement déjà raccordé ou dans une maison neuve, nous vous expliquons comment faire étape par étape : numéros utiles, souscription en ligne, tarifs de mise en service, délais d’intervention d’Enedis ou GRDF, et procédure en cas de panne ou coupure. Suivez le guide pour ouvrir votre compteur !
Ouvrir votre compteur avec Ilek : électricité et gaz
Pour ouvrir votre compteur d’électricité ou de gaz avec Ilek, vous devez d’abord souscrire une offre d’énergie. La demande peut se faire par téléphone auprès du service client ou directement en ligne depuis l’espace client. Dans les deux cas, il vous suffit de fournir quelques informations afin qu’Ilek puisse transmettre la demande de mise en service à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
Contacter Ilek par téléphone
Pour ouvrir votre compteur avec Ilek par téléphone, contactez le 05 64 88 00 38 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h). Un conseiller vous accompagnera dans la souscription, expliquera les étapes de la mise en service et vous indiquera les pièces à fournir (adresse, relevé du compteur, RIB, etc.).
Souscription en ligne
La souscription peut également être réalisée en ligne, depuis le site Ilek ou via l’espace client. Il suffit de remplir le formulaire de souscription en renseignant les informations du logement et votre relevé de compteur si nécessaire. Dès que la demande est validée, Ilek transmet l’ordre de mise en service à Enedis ou GRDF, qui se chargent de l’activation du compteur.
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Délais et coûts pour ouvrir un compteur
Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, vous devez mettre en service votre compteur d’électricité et/ou de gaz. Selon le type de mise en service choisie, les délais et tarifs peuvent varier. Ilek propose différentes options pour s’adapter à vos besoins.
La mise en service pour le gaz
Pour le gaz, le gestionnaire de réseau GRDF est responsable de l’ouverture du compteur. Selon le type de mise en service demandé, les délais et coûts sont les suivants :
Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en 2025 :
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale
5 jours ouvrés
22,34 €
Mise en service express - énergie coupée
2 jours ouvrés
71,70€
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Le jour même
172€
La mise en service pour l'électricité
Pour l’électricité, Enedis prend en charge l’activation de votre compteur. Ilek vous permet de choisir le type de mise en service le plus adapté à votre situation :
Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 💰 :
Type de mise en service ⬇
Délais ⏰
Prix en € TTC 💶
Mise en service initiale standard (logement neuf)
10 jours ouvrés
28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)
5 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service standard - Compteur Linky
24h-28h
1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky
5 jours ouvrés
32,40 €
Mise en service express - Sans compteur Linky
2 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)
Le jour même
183,82 €
Comprendre le processus de mise en service
L’ouverture d’un compteur ne consiste pas seulement à souscrire un contrat : une fois la demande effectuée, Ilek transmet l’ordre de mise en service au gestionnaire du réseau. Pour l’électricité, c’est Enedis qui intervient, et pour le gaz, c’est GRDF. Selon la situation du logement, l’activation peut se faire à distance (compteur Linky ou compteur Gazpar) ou nécessiter le passage d’un technicien. Une fois l’intervention réalisée et le compteur activé, l’énergie est disponible dans le logement.
Raccordement électrique et gaz : démarches et informations pratiques
Si votre logement est neuf ou n’a jamais été alimenté en énergie, un raccordement au réseau est nécessaire avant de pouvoir ouvrir ou mettre en service le compteur. Cette demande se fait auprès d’Enedis pour l’électricité ou de GRDF pour le gaz. Le raccordement nécessite l’envoi de plusieurs documents (plan du terrain, puissance souhaitée, dossier technique, etc.) et entraîne des coûts et délais spécifiques. Ce n’est qu’une fois le raccordement terminé qu’il sera possible de souscrire chez Ilek et de programmer la mise en service du compteur.
Tarifs pour le raccordement du gaz
Pour chaque type de logement et d’utilisation, GRDF applique des tarifs spécifiques pour le raccordement au réseau de gaz. Le tableau ci-dessous présente les coûts hors taxes (HT) ainsi que la TVA applicable pour l’année en cours, selon l’usage prévu (chauffage, eau chaude ou cuisson).
Grille tarifaire raccordement au gaz par GRDF en décembre 2025
Type de raccordement
Montant HT
TVA 20%
Pour vous chauffer
385.14€
462.17€
Pour l'eau chaude et la cuisson uniquement
866.57€
1,039.88€
Choix de la puissance souscrite
Lors de la mise en service de votre compteur Ilek, le choix de la puissance n'est pas à prendre à la légère. Cette valeur correspond à la quantité d’électricité maximale que votre logement peut consommer en même temps sans faire sauter le disjoncteur général. Une puissance bien choisie influence directement le montant fixe annuel de votre abonnement.
Pour un foyer classique, les puissances les plus couramment proposées sont : 3 kVA, 6 kVA et 9 kVA.
Dans les petites habitations où le chauffage et l’eau chaude fonctionnent principalement au gaz, une puissance de 3 kVA ou 6 kVA convient souvent. Le 6 kVA demeure la puissance la plus répandue parmi les foyers.
Si vous vivez dans une maison de grande superficie (plus de 100 m²), que votre installation est tout électrique ou que vous utilisez des appareils très énergivores comme une pompe à chaleur ou une borne de recharge, il est conseillé de choisir 9 kVA ou même 12 kVA.
Calculateur de puissance souscrite
Découvrez combien vous pouvez économiser en optimisant votre contrat d'électricité.
Taille du logement
Si après la mise en service Ilek la puissance sélectionnée ne correspond pas à vos usages, vous pouvez demander un ajustement très facilement :
Contactez Ilek pour formuler votre demande de changement de puissance.
L’information est ensuite transmise au gestionnaire du réseau Enedis, chargé d’effectuer la modification.
Avec le compteur Linky, le réglage est entièrement réalisé à distance et devient actif en moins de 24 heures, sans déplacement d'un technicien dans votre logement.
Bon à savoirLe premier changement de puissance après la mise en service, ou une fois par an, est généralement gratuit.
Tarifs pour le raccordement de l'électricité
De la même manière, Enedis applique des tarifs différents pour le raccordement électrique selon la puissance demandée et le type de logement.
Grille tarifaire pour un raccordement au réseau électrique par Enedis en décembre 2025
Puissance de raccordement
ZONE
ZONE
-
ZFA
ZFB
3kVA sans comptage
2024,40 € TTC
2250,00 € TTC
12 kVA monophasé
2082,00 € TTC
2220,00 € TTC
36 kVA triphasé
2170,80 € TTC
2232,80 € TTC
Que faire en cas de problème avec votre compteur
En cas de problème avec votre compteur d’électricité ou de gaz, voici les étapes à suivre :
Urgences ou situations dangereuses : fuite de gaz, câble électrique endommagé, incendie… Contacter immédiatement Enedis (électricité), GRDF (gaz) ou le numéro d’urgence dédié.
Dysfonctionnements moins critiques : compteur bloqué, absence d’affichage ou coupure non urgente. Contacter le service client Ilek, qui transmettra la demande d’intervention au gestionnaire de réseau.
Précautions à prendre avant de déclarer une panne : vérifier l’installation intérieure, les appareils et l’état des disjoncteurs ou interrupteurs.
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