Souscrire chez Ilek : passez à l’énergie responsable !

Comment souscrire avec Ilek lors d’un déménagement ?

Vous avez prévu de déménager ? Voici comment le préparer facilement :

Les documents à fournir

Vous avez décidé de prendre une offre 100% verte avec Ilek ? Pour souscrire, vous aurez besoin de :

1. Vos coordonnées complètes
2. L'adresse du logement à fournir
3. Le numéro du compteur
4. Le relevé du compteur
5. Un RIB pour le prélèvement

Les moyens de souscription

Vous voulez souscrire une offre Ilek ? Voici les différents moyens :

Comment souscrire avec Ilek lors d’un changement de fournisseur dans un même logement ?

Après avoir rassemblé les documents nécessaires et choisi l’offre la plus adaptée à vos besoins, vous pouvez souscrire un contrat. Une fois votre souscription effectuée, Ilek se charge de résilier automatiquement votre contrat auprès de votre ancien fournisseur.

Il est important de ne pas résilier vous-même votre contrat actuel, car cela pourrait entraîner une coupure d'électricité et des frais supplémentaires. En laissant Ilek s'occuper de la résiliation, vous assurez une transition fluide et sans interruption.


Lorsque vous souscrivez un contrat chez Ilek, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la signature du contrat. Ce délai vous permet de changer d'avis et d'annuler votre souscription sans frais.

Comment souscrire avec Ilek dans une maison neuve ?

Pour souscrire un contrat avec Ilek lors de l'emménagement dans une maison neuve, voici les étapes à suivre :

• Effectuer le raccordement au réseau

La première étape consiste à contacter Enedis ou GRDF, les gestionnaires du réseau, pour effectuer le raccordement de votre logement. Cette démarche peut être réalisée soit par votre promoteur, soit par le propriétaire de la maison.

Pour initier le raccordement, vous devez vous rendre sur le site d'Enedis ou de GRDF et formuler votre demande. Vous aurez besoin de fournir des informations spécifiques sur l'installation et la consommation envisagée.

• Obtenir le certificat de conformité

Une fois que les travaux de raccordement sont terminés, il est important de solliciter le Consuel (Comité National pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité) afin d'obtenir l'attestation de conformité de votre installation électrique. Ce certificat est nécessaire avant de pouvoir souscrire un contrat avec un fournisseur d’électricité. Pour le gaz, une vérification peut être effectuée par un professionnel pour s'assurer que votre installation est conforme aux normes en vigueur.


Il peut être avantageux, avant de souscrire chez Ilek, de faire une simulation de consommation. Ainsi vous saurez exactement de quelle offre vous avez besoin.

Quels sont les frais de mise en service avec Ilek ?

Lorsque vous voulez mettre en service votre compteur, des frais peuvent s'appliquer.

• Pour l’électricité

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 :
Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)	10 jours ouvrés	28,34 €
Mise en service initiale express (logement neuf)	5 jours ouvrés	71,34 €
Mise en service standard - Compteur communicant Linky	Sous 24h	1,74 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky	5 jours ouvrés	31,83 €
Mise en service express - énergie coupée	2 jours ouvrés	74,83 €



• Pour le gaz

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en 2025 :
Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale	5 jours ouvrés	21,95 €
Mise en service express - énergie coupée	2 jours ouvrés	70,43€
Mise en service d'urgence - énergie coupée	Le jour même	168,96€

 

FAQ

Comment puis-je contacter le service client d’Ilek ?

Vous pouvez contacter le service client d’Ilek par téléphone au 05​ 64​ 88​ 00​ 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, par e-mail ou via votre espace client en ligne. Ilek met également à disposition un chat en ligne pour répondre rapidement à vos questions.

Est-il possible de changer d’offre en cours de contrat ?

Oui, il est tout à fait possible de changer d’offre chez Ilek à tout moment, sans frais. Il vous suffit de contacter le service client ou de faire la demande depuis votre espace client. Le changement est généralement rapide et sans coupure d’énergie.

Puis-je choisir une offre 100% verte chez Ilek ?

Oui, Ilek propose des offres d'énergie 100 % renouvelable, que ce soit pour l’électricité (hydroélectrique, éolienne, solaire) ou pour le gaz (biométhane). Vous avez même la possibilité de choisir votre producteur local d’énergie.

Ilek propose-t-il des options pour les professionnels ?

Actuellement, Ilek ne propose pas d’offres spécifiques pour les professionnels. Leur service est principalement destiné aux particuliers.

Que faire si je souhaite résilier mon contrat chez Ilek ?

Il vous suffit de contacter Ilek ou de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur : la résiliation se fera automatiquement. Pensez à relever votre compteur le jour du changement.