Souscrire une offre Ilek : passez à l'énergie responsable !
FAQ
Comment puis-je contacter le service client d’Ilek ?
Vous pouvez contacter le service client d’Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, par e-mail ou via votre espace client en ligne. Ilek met également à disposition un chat en ligne pour répondre rapidement à vos questions.
Est-il possible de changer d’offre en cours de contrat ?
Oui, il est tout à fait possible de changer d’offre chez Ilek à tout moment, sans frais. Il vous suffit de contacter le service client ou de faire la demande depuis votre espace client. Le changement est généralement rapide et sans coupure d’énergie.
Puis-je choisir une offre 100% verte chez Ilek ?
Oui, Ilek propose des offres d'énergie 100 % renouvelable, que ce soit pour l’électricité (hydroélectrique, éolienne, solaire) ou pour le gaz (biométhane). Vous avez même la possibilité de choisir votre producteur local d’énergie.
Ilek propose-t-il des options pour les professionnels ?
Actuellement, Ilek ne propose pas d’offres spécifiques pour les professionnels. Leur service est principalement destiné aux particuliers.
Que faire si je souhaite résilier mon contrat chez Ilek ?
Il vous suffit de contacter Ilek ou de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur : la résiliation se fera automatiquement. Pensez à relever votre compteur le jour du changement.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
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Annonce - Service papernest non partenaire d'Ilek
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Que vous soyez en pleine préparation de déménagement ou que vous ayez décidé de changer de fournisseur d'énergie, vous pouvez choisir Ilek pour passer à une énergie plus verte et plus responsable. Découvrez ici toutes les étapes simples et rapides pour souscrire une offre Ilek et faire le choix de l'énergie renouvelable !
Comment souscrire avec Ilek lors d’un déménagement ?
Vous avez prévu de déménager ? Voici comment le préparer facilement :
Les documents à fournir
Vous avez décidé de prendre une offre 100% verte avec Ilek ? Pour souscrire, vous aurez besoin de :
Vos coordonnées complètes
L'adresse du logement à fournir
Le numéro du compteur
Le relevé du compteur
Un RIB pour le prélèvement
Les moyens de souscription
Vous voulez souscrire une offre Ilek ? Voici les différents moyens :
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Comment souscrire avec Ilek lors d’un changement de fournisseur dans un même logement ?
Après avoir rassemblé les documents nécessaires et choisi l’offre la plus adaptée à vos besoins, vous pouvez souscrire un contrat. Une fois votre souscription effectuée, Ilek se charge de résilier automatiquement votre contrat auprès de votre ancien fournisseur.
Il est important de ne pas résilier vous-même votre contrat actuel, car cela pourrait entraîner une coupure d'électricité et des frais supplémentaires. En laissant Ilek s'occuper de la résiliation, vous assurez une transition fluide et sans interruption.
Le délai de rétractation
Lorsque vous souscrivez un contrat chez Ilek, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la signature du contrat. Ce délai vous permet de changer d'avis et d'annuler votre souscription sans frais.
Comment souscrire avec Ilek dans une maison neuve ?
Pour souscrire un contrat avec Ilek lors de l'emménagement dans une maison neuve, voici les étapes à suivre :
Effectuer le raccordement au réseau
La première étape consiste à contacter Enedis ou GRDF, les gestionnaires du réseau, pour effectuer le raccordement de votre logement. Cette démarche peut être réalisée soit par votre promoteur, soit par le propriétaire de la maison.
Pour initier le raccordement, vous devez vous rendre sur le site d'Enedis ou de GRDF et formuler votre demande. Vous aurez besoin de fournir des informations spécifiques sur l'installation et la consommation envisagée.
Obtenir le certificat de conformité
Une fois que les travaux de raccordement sont terminés, il est important de solliciter le Consuel (Comité National pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité) afin d'obtenir l'attestation de conformité de votre installation électrique. Ce certificat est nécessaire avant de pouvoir souscrire un contrat avec un fournisseur d’électricité. Pour le gaz, une vérification peut être effectuée par un professionnel pour s'assurer que votre installation est conforme aux normes en vigueur.
À noter
Il peut être avantageux, avant de souscrire chez Ilek, de faire une simulation de consommation. Ainsi vous saurez exactement de quelle offre vous avez besoin.
Quels sont les frais de mise en service avec Ilek ?
Lorsque vous voulez mettre en service votre compteur, des frais peuvent s'appliquer.
Pour l’électricité
Le cas échéant, ces frais sont facturés par le gestionnaire du réseau Enedis. La grille tarifaire est donc identique pour tous les clients, peu importe leur fournisseur.
Si vous avez un compteur Linky, la mise en service se fait à distance, sans besoin d’intervention d’un technicien Enedis. Pour les compteurs ancienne génération ou lors d’une première mise en service, un passage technique sur place peut être nécessaire.
Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 💰 :
Type de mise en service ⬇
Délais ⏰
Prix en € TTC 💶
Mise en service initiale standard (logement neuf)
10 jours ouvrés
28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)
5 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service standard - Compteur Linky
24h-28h
1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky
5 jours ouvrés
32,40 €
Mise en service express - Sans compteur Linky
2 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)
Le jour même
183,82 €
Pour le gaz
La mise en service d’un compteur de gaz dépend du type d’installation : si le gaz est déjà activé, un simple changement de fournisseur peut suffire (gratuit et sous 24h à 5 jours). Pour une première activation ou après une coupure, un technicien GRDF intervient (délai de 5 à 10 jours). Les frais varient très largement selon l'urgence de votre demande.
Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en 2025 :
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale
5 jours ouvrés
21,95 €
Mise en service express - énergie coupée
2 jours ouvrés
70,43€
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Le jour même
168,96€
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