Ouvrir votre compteur avec Enercoop : toutes les options
Pour ouvrir votre compteur avec Enercoop, vous avez le choix entre plusieurs méthodes simples et rapides. Que vous préfériez passer par téléphone ou gérer la démarche en ligne, découvrez les étapes et documents nécessaires pour activer votre électricité sans stress.
Par téléphone
Pour ouvrir votre compteur Enercoop par téléphone, il vous suffit de contacter le service client adapté à votre profil. Un conseiller spécialisé vous guidera dans la souscription et la mise en service de votre compteur, répondra à toutes vos questions sur les délais et vous expliquera les documents nécessaires pour finaliser votre demande.
Le service téléphonique est également utile si vous souhaitez obtenir des informations sur votre contrat ou modifier votre abonnement.
- Particuliers : 01 75 44 41 56
- Professionnels (compteur inférieur à 36 kVA et moins de 10 sites) : 01 81 80 23 88
- Professionnels (compteur supérieur à 36 kVA et plus de 10 sites) : 09 70 68 07 63
Le service client Enercoop est joignable aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h à 18h.
En ligne
Vous pouvez également ouvrir votre compteur Enercoop directement en ligne, depuis votre ordinateur ou votre smartphone, pour plus de simplicité et de rapidité.
- Formulaire en ligne : remplissez le formulaire de souscription avec vos informations personnelles et votre adresse.
- Espace client : si vous disposez déjà d’un compte Enercoop, connectez-vous pour activer votre compteur et suivre l’avancement de votre demande.
- Documents nécessaires : préparez votre RIB, votre relevé d’identité du compteur et éventuellement un justificatif de domicile.
Une fois votre formulaire complété, Enercoop vous contactera pour confirmer la mise en service et vous informer du délai prévu.
Délais et tarifs pour l’ouverture d’un compteur électrique
Les délais et les tarifs de mise en service peuvent varier selon le type de prestation et la situation de votre logement. Le tableau ci-dessous vous permet de comparer rapidement les différentes options proposées par Enercoop :
💰 Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service standard -
Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,78 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
Mise en service express | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | sous 24h | 183,82 € |
Comprendre la mise en service de l’électricité
La mise en service de votre compteur électrique est en général réalisée par le gestionnaire de réseau, en France le plus souvent Enedis. Dans certains cas particuliers, notamment sur les territoires desservis par des Entreprises Locales de Distribution (ELD), c’est l’ELD locale qui prend en charge l’activation du compteur. Le rôle du gestionnaire de réseau reste d’activer votre compteur, garantir la sécurité du branchement et assurer la continuité de l’électricité dans votre logement.
Les étapes de la mise en service sont les suivantes :
- Votre demande est transmise à Enedis par votre fournisseur.
- Un technicien intervient si nécessaire pour activer ou vérifier le compteur.
- Le compteur est activé et l’électricité est disponible à votre domicile.
Le raccordement électrique est nécessaire si votre logement ou local n’est pas encore connecté au réseau électrique.
Voici les démarches à suivre :
- Faire une demande de raccordement auprès d’Enedis.
- Recevoir un devis précisant le coût et le délai du raccordement.
- Signer le devis et convenir d’un rendez-vous pour l’intervention.
Le coût et les délais varient selon la distance au réseau et la puissance demandée, mais Enedis vous fournit toujours une estimation avant l’intervention.
Que faire en cas de problème avec votre compteur ?
Si vous rencontrez une panne ou que votre compteur ne fonctionne pas, voici les étapes à suivre :
- Contactez immédiatement le service client Enercoop au 01 75 44 41 56 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour signaler le problème.
- En cas d’urgence (risque électrique ou coupure totale), appelez le numéro d’urgence Enedis : 09 72 67 50 + n° de département (disponible 24h/24 et 7j/7) .
- Pour éviter les coupures, vérifiez régulièrement votre compteur et assurez-vous que vos installations électriques sont conformes.
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