Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
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Annonce - Service papernest non partenaire d’Enercoop
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Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif qui attire de plus en plus de particuliers soucieux de la transition énergétique. Que vous soyez en déménagement, que vous changiez de fournisseur ou que vous eménagiez dans une maison neuve, voici tout ce que vous devez savoir pour souscrire facilement un contrat avec Enercoop.
Pourquoi résilier Enercoop ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop pour plusieurs raisons comme en cas de déménagement ou lors d'un changement de fournisseur.
Résilier Enercoop en cas de déménagement
Lorsque vous quittez un logement, il est indispensable de résilier votre contrat d’énergie pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. Voici les étapes à suivre pour résilier Enercoop dans le cadre d’un déménagement :
Prévenez Enercoop au moins 15 jours avant la date de votre départ.
Relevez votre compteur le jour du départ (si vous n'avez pas de compteur Linky).
Contactez Enercoop pour leur transmettre votre relevé de compteur final.
Recevez votre facture de clôture, qui soldera vos dernières consommations.
⚠️ N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement afin de ne pas vous retrouver sans électricité ou gaz à l’arrivée.
Comment faire son relevé de compteur ?
Pour relever votre compteur, il vous suffit de noter les chiffres qui s'affichent sur l’écran de votre compteur, en ne tenant compte que des chiffres en noir (ou hors décimales). Sur un compteur Linky, appuyez sur le bouton "+" pour faire défiler les index. Pour le gaz, seul le volume en mètres cubes (m³) est à noter.
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Résilier Enercoop lors d’un changement de fournisseur dans un même logement
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie sans déménager, pas besoin de résilier vous-même. Votre nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat chez Enercoop.
✅ Aucun risque de coupure : le changement est automatique et sans interruption d’électricité ou de gaz.
✅ Pas de frais de résiliation : les contrats d’énergie sont sans engagement.
Quels sont les documents à fournir pour résilier avec Enercoop ?
Pour résilier votre contrat, prévoyez les informations suivantes :
Votre nom et prénom (ou raison sociale si vous êtes un professionnel)
Votre numéro de contrat client à retrouver en haut à gauche de votre facture
L’adresse du logement concerné
Le relevé du compteur au moment du départ (si hors Linky)
La date souhaitée de résiliation
Une adresse pour l’envoi de la facture de clôture
Une facture de clôture, c'est quoi ?
La facture de clôture est le dernier relevé de votre consommation établi par votre fournisseur après la résiliation de votre contrat. Elle permet de régulariser vos consommations réelles jusqu’à la date de fin du contrat. Elle peut faire apparaître un montant à payer ou un remboursement en votre faveur.
Quels sont les moyens de résiliation avec Enercoop ?
Vous pouvez résilier Enercoop par téléphone, courrier ou via votre espace client en ligne.
Par téléphone
Vous pouvez contacter le service client d'Enercoop par téléphone au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Via son espace client
Vous pouvez effectuer votre demande directement en ligne via votre espace personnel Enercoop.
Voici comment faire :
Connectez-vous à votre espace client depuis le site d'Enercoop.
Cliquez sur "Gérer mon contrat".
Sélectionnez "Résilier mon contrat".
Remplissez le formulaire en précisant la date souhaitée et le relevé du compteur.
Validez : un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail.
Par courrier
Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Enercoop – Service client
16-18 quai de Loire
75019 Paris
Y a-t-il des frais de résiliation avec Enercoop ?
Aucun frais de résiliation n’est appliqué chez Enercoop. Comme tous les fournisseurs d’électricité en France, Enercoop propose des contrats sans engagement.
Vous recevrez simplement une facture de clôture, qui réglera votre consommation jusqu’à la date de résiliation effective.
Comment résilier ses options avec Enercoop ?
Si vous avez souscrit à des options ou services complémentaires (ex. : newsletter militante, partenariats associatifs), vous pouvez les désactiver depuis votre espace client ou contacter directement Enercoop.
Ces options ne sont pas facturées séparément mais peuvent être ajustées selon votre engagement militant.
Comment demander une rétractation avec Enercoop ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après la souscription d’un contrat Enercoop (en ligne ou par téléphone).
Pour exercer ce droit, il vous suffit de :
Remplir le formulaire de rétractation disponible dans votre e-mail de confirmation.
Ou envoyer une demande par mail à : service-client@enercoop.fr
Ou par courrier postal à l’adresse du service client.
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