Comment ouvrir son compteur Enercoop ?

Ouvrir votre compteur avec Enercoop : toutes les options

Pour ouvrir votre compteur avec Enercoop, vous avez le choix entre plusieurs méthodes simples et rapides. Que vous préfériez passer par téléphone ou gérer la démarche en ligne, découvrez les étapes et documents nécessaires pour activer votre électricité sans stress.

Par téléphone

Pour ouvrir votre compteur Enercoop par téléphone, il vous suffit de contacter le service client adapté à votre profil. Un conseiller spécialisé vous guidera dans la souscription Enercoop et la mise en service de votre compteur, répondra à toutes vos questions sur les délais et vous expliquera les documents nécessaires pour finaliser votre demande.

Le service téléphonique est également utile si vous souhaitez obtenir des informations sur votre contrat ou modifier votre abonnement.

• Particuliers : 01​ 75​ 44​ 41​ 56
• Professionnels (compteur inférieur à 36 kVA et moins de 10 sites) : 01​ 81​ 80​ 23​ 88
• Professionnels (compteur supérieur à 36 kVA et plus de 10 sites) : 09​ 70​ 68​ 07​ 63

Le service client Enercoop est joignable aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h à 18h.

En ligne

Vous pouvez également ouvrir votre compteur Enercoop directement en ligne, depuis votre ordinateur ou votre smartphone, pour plus de simplicité et de rapidité.

• Formulaire en ligne : remplissez le formulaire de souscription avec vos informations personnelles et votre adresse.
• Espace client : si vous disposez déjà d’un compte Enercoop, connectez-vous pour activer votre compteur et suivre l’avancement de votre demande.
• Documents nécessaires : préparez votre RIB, votre relevé d’identité du compteur et éventuellement un justificatif de domicile.

Une fois votre formulaire complété, Enercoop vous contactera pour confirmer la mise en service et vous informer du délai prévu.

Délais et tarifs pour l’ouverture d’un compteur électrique

Les délais et les tarifs de mise en service peuvent varier selon le type de prestation et la situation de votre logement. Le tableau ci-dessous vous permet de comparer rapidement les différentes options proposées par Enercoop :

Comprendre la mise en service de l’électricité

La mise en service de votre compteur électrique est en général réalisée par le gestionnaire de réseau, en France le plus souvent Enedis. Dans certains cas particuliers, notamment sur les territoires desservis par des Entreprises Locales de Distribution (ELD), c’est l’ELD locale qui prend en charge l’activation du compteur. Le rôle du gestionnaire de réseau reste d’activer votre compteur, garantir la sécurité du branchement et assurer la continuité de l’électricité dans votre logement.

Les étapes de la mise en service sont les suivantes :

• Votre demande est transmise à Enedis par votre fournisseur.
• Un technicien intervient si nécessaire pour activer ou vérifier le compteur.
• Le compteur est activé et l’électricité est disponible à votre domicile.

Raccordement électrique : comment procéder ?

Le raccordement électrique est nécessaire si votre logement ou local n’est pas encore connecté au réseau électrique.

Quelles sont les étapes du raccordement électrique

Voici les démarches à suivre :

• Faire une demande de raccordement auprès d’Enedis.
• Recevoir un devis précisant le coût et le délai du raccordement.
• Signer le devis et convenir d’un rendez-vous pour l’intervention.

Le coût et les délais varient selon la distance au réseau et la puissance demandée, mais Enedis vous fournit toujours une estimation avant l’intervention.

Frais d'un raccordement électrique

Les tarifs d’Enedis, gestionnaire du réseau public, sont soumis à une TVA de 20 %. Pour votre projet, le coût du raccordement est calculé selon ces facteurs :

• La viabilisation du terrain : un terrain nu nécessite des travaux plus coûteux qu'une parcelle déjà viabilisée.
• La zone géographique : le barème change selon la densité, de la ZFA (moins de 100 000 habitants) à la ZFB (zones denses).
• La puissance de raccordement : une puissance inférieure ou égale à 36 kVA reste la solution la moins chère.
• L'éloignement du réseau : une distance importante peut imposer une extension du réseau électrique, augmentant le devis.

Si une extension est indispensable, une réfaction tarifaire jusqu'à 40 % est appliquée sur le montant des travaux via le TURPE pour limiter vos frais.

Que faire en cas de problème avec votre compteur ?

Si vous rencontrez une panne ou que votre compteur ne fonctionne pas, voici les étapes à suivre :

• Contactez immédiatement le service client Enercoop au 01​ 75​ 44​ 41​ 56 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour signaler le problème.
• En cas d’urgence (risque électrique ou coupure totale), appelez le numéro d’urgence Enedis : 09 72 67 50 + n° de département (disponible 24h/24 et 7j/7) .
• Pour éviter les coupures, vérifiez régulièrement votre compteur et assurez-vous que vos installations électriques sont conformes.

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FAQ

Puis-je ouvrir mon compteur Enercoop par téléphone ?

Oui, vous pouvez ouvrir votre compteur Enercoop par téléphone en appelant le 01​ 75​ 44​ 41​ 56 (appel non surtaxé). Un conseiller vous aidera à souscrire votre contrat et à lancer la mise en service avec Enedis.

Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compteur ?

Pour ouvrir un compteur, munissez-vous de votre adresse complète, du numéro PDL ou PRM, d’un relevé de compteur et d’un RIB.

Comment demander un raccordement pour un logement neuf ?

Pour un logement neuf, la demande de raccordement se fait auprès d’Enedis via leur site ou par téléphone. Une fois les travaux réalisés, vous pourrez choisir un fournisseur comme Enercoop pour ouvrir votre compteur.

Qui réalise l'ouverture de compteur ?

L’ouverture du compteur est réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Le fournisseur (comme Enercoop) se charge simplement d’en faire la demande lors de votre souscription.

Quels sont les délais d'ouverture d'un compteur Enercoop ?

Les délais d'ouverture d'un compteur Enercoop sont de quelques heures pour une intervention urgente à 10 jours pour une intervention standard.