Comment ouvrir son compteur Enercoop ?
Dernière mise à jour le 18 février 2026 à 09:07
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Ouvrir un compteur électrique ou procéder à un raccordement peut parfois sembler compliqué. Avec Enercoop, vous disposez de plusieurs options pour activer votre électricité rapidement et en toute sécurité. Cette page vous guide pas à pas : démarches par téléphone ou en ligne, délais et tarifs de mise en service, raccordement d’un nouveau logement, ainsi que les solutions en cas de panne ou de problème avec votre compteur.
Pour ouvrir votre compteur avec Enercoop, vous avez le choix entre plusieurs méthodes simples et rapides. Que vous préfériez passer par téléphone ou gérer la démarche en ligne, découvrez les étapes et documents nécessaires pour activer votre électricité sans stress.
Pour ouvrir votre compteur Enercoop par téléphone, il vous suffit de contacter le service client adapté à votre profil. Un conseiller spécialisé vous guidera dans la souscription et la mise en service de votre compteur, répondra à toutes vos questions sur les délais et vous expliquera les documents nécessaires pour finaliser votre demande.
Le service téléphonique est également utile si vous souhaitez obtenir des informations sur votre contrat ou modifier votre abonnement.
Le service client Enercoop est joignable aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pouvez également ouvrir votre compteur Enercoop directement en ligne, depuis votre ordinateur ou votre smartphone, pour plus de simplicité et de rapidité.
Une fois votre formulaire complété, Enercoop vous contactera pour confirmer la mise en service et vous informer du délai prévu.
Les délais et les tarifs de mise en service peuvent varier selon le type de prestation et la situation de votre logement. Le tableau ci-dessous vous permet de comparer rapidement les différentes options proposées par Enercoop :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,78 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
Mise en service express | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | sous 24h | 183,82 € |
La mise en service de votre compteur électrique est en général réalisée par le gestionnaire de réseau, en France le plus souvent Enedis. Dans certains cas particuliers, notamment sur les territoires desservis par des Entreprises Locales de Distribution (ELD), c’est l’ELD locale qui prend en charge l’activation du compteur. Le rôle du gestionnaire de réseau reste d’activer votre compteur, garantir la sécurité du branchement et assurer la continuité de l’électricité dans votre logement.
Les étapes de la mise en service sont les suivantes :
Le raccordement électrique est nécessaire si votre logement ou local n’est pas encore connecté au réseau électrique.
Voici les démarches à suivre :
Le coût et les délais varient selon la distance au réseau et la puissance demandée, mais Enedis vous fournit toujours une estimation avant l’intervention.
Les tarifs d’Enedis, gestionnaire du réseau public, sont soumis à une TVA de 20 %. Pour votre projet, le coût du raccordement est calculé selon ces facteurs :
Si une extension est indispensable, une réfaction tarifaire jusqu'à 40 % est appliquée sur le montant des travaux via le TURPE pour limiter vos frais.
Simulez un devis en ligne pour avoir un ordre d'idée du coût de votre raccordement !
Si vous rencontrez une panne ou que votre compteur ne fonctionne pas, voici les étapes à suivre :
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Oui, vous pouvez ouvrir votre compteur Enercoop par téléphone en appelant le 01 75 44 41 56 (appel non surtaxé). Un conseiller vous aidera à souscrire votre contrat et à lancer la mise en service avec Enedis.
Pour ouvrir un compteur, munissez-vous de votre adresse complète, du numéro PDL ou PRM, d’un relevé de compteur et d’un RIB.
Pour un logement neuf, la demande de raccordement se fait auprès d’Enedis via leur site ou par téléphone. Une fois les travaux réalisés, vous pourrez choisir un fournisseur comme Enercoop pour ouvrir votre compteur.
L’ouverture du compteur est réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Le fournisseur (comme Enercoop) se charge simplement d’en faire la demande lors de votre souscription.
Les délais d'ouverture d'un compteur Enercoop sont de quelques heures pour une intervention urgente à 10 jours pour une intervention standard.
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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