Enercoop Espace Client : mon compte et mes démarches
Enercoop espace client est une plateforme en ligne dédiée aux clients du fournisseur d'électricité 100 % renouvelable. Accessible 24h/24, elle permet de gérer son contrat, suivre sa consommation et accéder à divers services en toute autonomie depuis son compte. Que vous soyez particulier ou professionnel, cet espace vous offre une gestion simplifiée et transparente de votre énergie.
parmi un large choix de fournisseurs !
Comment accéder à mon espace client en ligne?
Pour vous connecter à votre espace client Enercoop, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site officiel d'Enercoop.
- Cliquez sur l’onglet “Mon espace” situé en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail utilisée lors de la souscription à l'offre Enercoop.
- Entrez votre mot de passe.
- Enfin, cliquez sur "Connexion" pour accéder à votre espace personnel.
👉 Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" pour le réinitialiser.
Comment accéder à mon espace client sur l'application?
Enercoop propose une application mobile pour gérer votre contrat d'électricité depuis votre smartphone. L'application offre les mêmes fonctionnalités que l'espace client en ligne, avec une interface adaptée aux appareils mobiles :
- Téléchargez l'application "Enercoop" depuis l'App Store ou Google Play.
- Ouvrez l'application et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Accédez à votre espace client pour consulter vos informations, suivre votre consommation et gérer votre contrat depuis votre smartphone.
d'énergie adapté à votre consommation !
Comment créer son compte en ligne Enercoop ?
Si vous êtes nouveau client chez Enercoop, voici comment créer votre espace client :
- Lors de votre souscription, vous recevrez un e-mail d'activation.
- Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail pour accéder à la page de création de compte.
- Définissez votre mot de passe.
- Une fois votre mot de passe créé, vous pourrez vous connecter à votre espace client.
Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client Enercoop ?
L’espace client Enercoop est conçu pour vous offrir une gestion autonome et intuitive de votre contrat d’énergie. Accessible en ligne 24h/24, cette plateforme met à votre disposition toutes les fonctionnalités essentielles pour suivre votre consommation et optimiser vos dépenses énergétiques, sans avoir besoin de contacter le service client.
Suivi de la consommation
Dans la rubrique “Ma consommation”, vous pouvez suivre votre consommation d’électricité de manière détaillée. Si vous êtes équipé d’un compteur Linky, vos données sont transmises automatiquement, vous permettant de visualiser votre consommation réelle sans avoir à transmettre vos relevés.
Gestion des factures et paiements
Depuis la rubrique “Factures”, vous pouvez :
- Consulter et télécharger vos factures au format PDF.
- Modifier vos coordonnées bancaires.
- Changer votre mode de paiement (prélèvement automatique, virement, chèque, etc.).
- Contacter le service client en cas de question ou de problème lié à un paiement.
Assistance en ligne
Depuis mars 2024, l’espace client d’Enercoop propose un tchat en ligne où vous pouvez poser vos questions et recevoir une réponse en direct d’un conseiller, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce service met en avant le contact humain, sans recourir à des chatbots.
Gestion du contrat
Dans la rubrique “Compte”, vous pouvez :
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Gérer un déménagement.
- Résilier votre contrat.
Pourquoi utiliser l’espace client Enercoop ?
L’espace client Enercoop vous offre de nombreux avantages pour simplifier la gestion de votre contrat et de votre consommation d’énergie et les avis sont plutôt positifs :
🙋 Gestion autonome : Accédez à vos informations et gérez votre contrat à tout moment.
📄 Factures numériques : Consultez et téléchargez vos factures en ligne.
💰 Paiement sécurisé : Réglez vos factures en toute sécurité depuis l'espace client.
📊 Suivi de consommation : Analysez votre consommation pour mieux la maîtriser.
🧑💻 Support réactif : Contactez facilement le service client via le chat en ligne.
FAQ
Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation ?
Vérifiez vos spams. Si vous ne le trouvez pas, contactez le service client d'Enercoop pour obtenir de l'aide.
Puis-je gérer plusieurs contrats depuis mon espace client ?
Oui, si vous avez plusieurs contrats chez Enercoop, vous pouvez les gérer depuis un seul espace client.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre espace client, puis accédez à la section "Mes informations" pour effectuer les modifications.
Puis-je suivre ma consommation en temps réel ?
Oui, l'espace client propose des outils pour suivre et analyser votre consommation d'énergie.
Comment transmettre mon relevé de compteur ?
Vous pouvez saisir votre relevé directement dans votre espace client, à la section dédiée.
Mis à jour le 6 Mai, 2025
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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