Enercoop Service Client : comment les contacter ?
Vous êtes déjà client Enercoop ou souhaitez rejoindre ce fournisseur d’électricité 100 % renouvelable ? Que ce soit pour une question sur votre facture, un déménagement ou une demande technique, Enercoop propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Découvrez tous les canaux mis à votre disposition, aussi bien pour les particuliers que les professionnels.
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Comment contacter le service client Enercoop ?
Vous pouvez contacter le service client Enercoop par téléphone, en ligne via la formulaire de contact et par courrier.
Comment contacter le service client par téléphone ?
Pour toute question concernant votre contrat, une facture ou un déménagement, vous pouvez joindre le service client Enercoop au : 09.70.68.07.65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h (prix d’un appel local).
👉 Les conseillers Enercoop sont basés en France et sont réputés pour leur approche humaine, transparente et engagée.
Comment contacter le service client en ligne ?
Enercoop ne propose pas d’adresse e-mail directe pour contacter son service client. En revanche, vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire de contact en ligne à retrouver sur le site internet de Enercoop dans la rubrique "Nous contacter" ou directement dans votre espace client si vous êtes déjà client.
Pensez à renseigner :
- votre numéro de client
- votre adresse de consommation
- l’objet de votre demande
💡 Une réponse vous est généralement apportée sous 48h ouvrées.
Comment contacter le service client par voie postale ?
Vous pouvez également écrire à Enercoop à l’adresse suivante. Ce mode de contact est recommandé pour les réclamations, résiliations par courrier ou demandes avec justificatifs.
📬 Enercoop Service Client 📬
16-18 quai de la Loire
75019 Paris
le choix et les démarches d'un nouveau contrat d'énergie.
Comment contacter le service client Enercoop pour les professionnels ?
Enercoop propose des offres d’électricité verte pour les entreprises, associations et collectivités. Le service client peut être joint par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne.
Contacter le service client Enercoop par téléphone
Les pros peuvent contacter le service client dédié au 09.70.68.07.65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h (prix d’un appel local).
Contacter le service client Enercoop en ligne
Les professionnels peuvent envoyer leur demande via le formulaire de contact spécifique . Un conseiller dédié vous recontactera avec un devis personnalisé.
Il suffit d’indiquer :
- nom de l’entreprise
- type de structure (entreprise, collectivité, etc.)
- votre consommation annuelle estimée : vous pouvez utiliser notre typeform ci-dessous pour l'estimer
- coordonnées pour être rappelé
L’avis de Papernest sur le service client Enercoop
Enercoop se distingue par une approche coopérative et éthique, et cela se reflète dans la qualité de son service client. Si vous cherchez un fournisseur qui privilégie l’écoute et l’humain, Enercoop est un bon choix. Toutefois, si vous êtes adepte du 100 % digital avec chatbot et réponses immédiates, d’autres fournisseurs peuvent mieux vous convenir.
| Les avantages et les inconvénients du service client Enercoop | |||
|---|---|---|---|
| Points forts | Points faibles | ||
| ✅ Service client humain et engagé, basé en France. ✅ Démarches claires et transparentes. ✅ Formulaire en ligne bien structuré. |
❌ Pas de chat ou messagerie instantanée. ❌ Délai de réponse parfois supérieur à 48h. |
||
FAQ
Quels sont les horaires du service client Enercoop ?
Le service client téléphonique d’Enercoop est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour toute demande en ligne, vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible 24h/24.
Comment accéder à mon espace client Enercoop ?
Vous pouvez vous connecter à votre espace client Enercoop via le site Internet d'Enercoop. Puis, cliquez en haut à droite sur "mon espace". Munissez-vous de votre identifiant client reçu lors de la souscription.
Enercoop propose-t-il un service client pour les professionnels ?
Oui, Enercoop dispose d’un service client dédié aux professionnels, accessible au même numéro. Il est également possible de les contacter via un formulaire spécifique pour les entreprises.
Enercoop est-il plus cher que les autres fournisseurs ?
Le prix du kWh chez Enercoop peut être plus élevé que certains concurrents, car il reflète une rémunération équitable des producteurs d’électricité 100 % renouvelable et locaux. Il s’agit d’un choix engagé plutôt qu’économique.
Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?
La souscription peut se faire en ligne, directement sur le site d’Enercoop, ou en appelant le service client.
Mis à jour le 6 Mai, 2025
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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