Dernière mise à jour le 11 décembre 2025 à 16:15
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Annonce - Service papernest non partenaire d’Enercoop
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Vous êtes déjà client Enercoop ou souhaitez rejoindre ce fournisseur d’électricité 100 % renouvelable ? Que ce soit pour une question sur votre facture, un déménagement ou une demande technique, Enercoop propose plusieurs moyens pour contacter son service client. Découvrez tous les canaux mis à votre disposition, aussi bien pour les particuliers que les professionnels.
Vous pouvez contacter le service client Enercoop par téléphone, en ligne via la formulaire de contact et par courrier.
Pour toute question concernant votre contrat, une facture ou un déménagement, vous pouvez joindre le service client Enercoop au : 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi, de 9h à 18h (prix d’un appel local).
Les conseillers Enercoop sont basés en France et sont réputés pour leur approche humaine, transparente et engagée.
Enercoop ne propose pas d’adresse e-mail directe pour contacter son service client. En revanche, vous pouvez envoyer votre demande via le formulaire de contact en ligne à retrouver sur le site internet de Enercoop dans la rubrique "Nous contacter" ou directement dans votre espace client si vous êtes déjà client. Pensez à renseigner :
Une réponse vous est généralement apportée sous 48h ouvrées.
Vous pouvez également écrire à Enercoop à l’adresse suivante. Ce mode de contact est recommandé pour les réclamations, résiliations par courrier ou demandes avec justificatifs.
Enercoop Service Client 16-18 quai de la Loire 75019 Paris
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Enercoop propose des offres d’électricité verte pour les entreprises, associations et collectivités. Le service client peut être joint par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne.
Les pros peuvent contacter le service client dédié au 01 81 80 23 88 du lundi au vendredi, de 9h à 18h (prix d’un appel local).
Les professionnels peuvent envoyer leur demande via le formulaire de contact spécifique . Un conseiller dédié vous recontactera avec un devis personnalisé. Il suffit d’indiquer :
Enercoop se distingue par une approche coopérative et éthique, et cela se reflète dans la qualité de son service client. Si vous cherchez un fournisseur qui privilégie l’écoute et l’humain, Enercoop est un bon choix. Toutefois, si vous êtes adepte du 100 % digital avec chatbot et réponses immédiates, d’autres fournisseurs peuvent mieux vous convenir.
| Les avantages et les inconvénients du service client Enercoop | |||
|---|---|---|---|
| Points forts | Points faibles | ||
| ✅ Service client humain et engagé, basé en France.
✅ Démarches claires et transparentes. ✅ Formulaire en ligne bien structuré. | ❌ Pas de chat ou messagerie instantanée.
❌ Délai de réponse parfois supérieur à 48h. | ||
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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Le service client téléphonique d’Enercoop est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour toute demande en ligne, vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible 24h/24.
Vous pouvez vous connecter à votre espace client Enercoop via le site Internet d'Enercoop. Puis, cliquez en haut à droite sur "mon espace". Munissez-vous de votre identifiant client reçu lors de la souscription.
Oui, Enercoop dispose d’un service client dédié aux professionnels, accessible au même numéro. Il est également possible de les contacter via un formulaire spécifique pour les entreprises.
Le prix du kWh chez Enercoop peut être plus élevé que certains concurrents, car il reflète une rémunération équitable des producteurs d’électricité 100 % renouvelable et locaux. Il s’agit d’un choix engagé plutôt qu’économique.
La souscription peut se faire en ligne, directement sur le site d’Enercoop, ou en appelant le service client.
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
