Service client Endesa : comment contacter le fournisseur en 2026 ?
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Pour contacter le service client Endesa, les clients professionnels disposent de deux numéros de téléphone distincts : le 01 78 91 03 32 (agence de Paris), et le 04 26 78 73 96 (agence de Lyon). Le service client Endesa est également joignable en ligne, par e-mail ou par courrier.
- Numéro du service client : 01 78 91 03 32 pour joindre l'agence de Paris et 04 26 78 73 96 pour celle de Lyon.
- E-mail : grandcompte@endesa.fr.
- Adresse du service client Endesa : Service client Endesa Paris - 10, boulevard Haussmann (4ème étage) - 75009 Paris ou 26, rue de la Villette (8ème étage) - 69328 Lyon Cedex 03
- Numéro GRDF en cas d'urgence concernant le gaz : 0 800 47 33 33.
Comment contacter le service client d'Endesa ?
Les professionnels (PME-PMI-TPE, copropriété, hôtel/restaurant, collectivité locale et grands comptes) peuvent contacter Endesa via différents canaux :
Comment contacter le service client d'Endesa par téléphone ?
Deux numéros sont disponibles pour joindre Endesa :
- Le 01 78 91 03 32 pour joindre l'agence Endesa à Paris ;
- Le 04 26 78 73 96 pour appeler l'agence de Lyon.
Contacter Endesa en ligne
Si vous préférez contacter le service client Endesa en ligne, il existe plusieurs canaux :
- Par mail : grandcompte@endesa.fr pour les grandes entreprises ;
- Via votre espace client ;
- Via les réseaux sociaux.
@endesa
@endesa
@endesafr
Contacter Endesa par courrier
Vous avez également la possibilité de contacter Endesa par voie postale en envoyant un courrier à l'adresse de l'une de leurs agences à Paris ou à Lyon.
Service client Endesa Paris
10, boulevard Haussmann (4ème étage)
75009 Paris
Service client Endesa Lyon
26, rue de la Villette (8ème étage)
69328 Lyon Cedex 03
Service client Endesa : quels numéros contacter en cas de panne électrique et d'urgence gaz ?
En cas de panne électrique ou d'urgence gaz, Endesa n'intervient pas. Il est nécessaire de contacter le gestionnaire du réseau concerné :
- Pour l'électricité : Enedis au 09 72 67 50 + n° de département (24h/24 et 7j/7) ;
- Pour le gaz : GRDF au 0 800 47 33 33 (24h/24 et 7j/7).
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À quoi sert l'espace client Endesa ?
L'espace client Endesa vous permet de gérer votre contrat d'énergie simplement sans avoir besoin de contacter le service client par les voies habituelles. Découvrez ci-dessous comment vous connecter.
Comment se connecter à son espace client Endesa ?
Pour vous connecter à l'espace client Endesa, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site internet d'Endesa France
- Une fois sur la page d’accueil, repérez la rubrique "Espace Client" située en haut à droite de l’écran.
- Indiquez votre "Email".
- Si vous ne possédez pas de compte, cliquez sur "Demander l'accès" et renseignez les informations demandées
Qu'est-il possible de faire depuis l'espace client Endesa ?
Via votre espace client Endesa, il est possible de :
- Contacter le service client Endesa
- Consulter vos factures
- Gérer votre contrat
- Suivre et piloter votre consommation
Comment faire une réclamation auprès du service client Endesa ?
Pour déposer une réclamation, il est possible de :
- Contacter le fournisseur par téléphone au 01 78 91 03 32 ou au 04 26 78 73 96 ;
- Envoyer une lettre recommandée à Endesa à l'adresse :
Service client Endesa Paris
10, boulevard Haussmann (4ème étage)
75009 Paris - La déposer via l'espace client.
Si votre réclamation écrite n'a pas permis de résoudre le litige dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie en ligne via l'outil Sollen ou par courrier à l'adresse :
Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS CEDEX 09
Comment joindre le service client Endesa en cas de déménagement ?
En cas de déménagement, il est indispensable de contacter Endesa pour procéder à la résiliation de votre contrat en cours. En parallèle, vous devrez souscrire une nouvelle offre pour votre nouvelle adresse, que ce soit en restant chez Endesa ou en choisissant un autre fournisseur. Vous pouvez effectuer ces démarches de résiliation :
- Par téléphone, en contactant l'agence de Lyon au 04 26 78 73 96 ou Endesa Paris en composant le 01 78 91 03 32 ;
- Via l'espace client accessible en ligne.
Comment souscrire une offre Endesa ?
Pour souscrire un contrat d'électricité, contactez Endesa par téléphone en composant le 04 26 78 73 96 ou le 01 78 91 03 32. Il est également possible de se rendre sur le site officiel d'Endesa et de cliquer sur l'onglet "souscription" en haut à droite.
Lors de la souscription, vous devrez fournir :
- Vos coordonnées personnelles ;
- Votre nouvelle adresse ;
- La date à laquelle vous souhaitez avoir de l'énergie ;
- Le relevé de compteur (sauf s'il s'agit d'un compteur Linky pour l'électricité ou Gazpar pour le gaz) ;
- Votre RIB.
Comment résilier votre abonnement Endesa ?
En cas de déménagement, vous devez impérativement résilier vous-même votre abonnement Endesa lié à votre ancienne adresse. En parallèle, il vous faudra souscrire un contrat pour votre nouveau logement.
Pour toutes les démarches de résiliation, vous pouvez procéder en ligne via l'espace client ou par téléphone en appelant le :
- 04 26 78 73 96 pour joindre l'agence de Lyon ;
- 01 78 91 03 32 pour contacter Endesa Paris.
Avant d'effectuer votre résiliation, préparez les documents suivants :
- Votre numéro client ;
- La date souhaitée pour la fin de fourniture ;
- Votre relevé de compteur, sauf si celui-ci est communicant ;
À l'inverse, si vous changez simplement de fournisseur sans changer d'adresse, c'est votre nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation.
Quel est l’avis de papernest sur le service client Endesa ?
Après analyse des principaux avis des utilisateurs, nos experts ont défini les points forts et les points faibles du fournisseur espagnol.
Points positifs
- Multicanal de contact disponible
- Transparence des informations
- Disponibilité géographique (bureaux à Paris et à Lyon)
Points négatifs
- Difficultés à joindre un conseiller
- Délais de réponse trop longs
- Manque de proactivité et absence de suivi
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FAQ
Comment contacter le service client Endesa ?
Le service client Endesa peut être contacté :
- Par téléphone en composant le 01 78 91 03 32 (agence de Paris) ou le 04 26 78 73 96 (agence de Lyon) ;
- Par mail à l'adresse grandcompte@endesa.fr ;
- En ligne via votre espace client ;
- Par courrier : 10, boulevard Haussmann (4ème étage) - 75009 Paris ou 26, rue de La Villette (8ème étage) - 69328 Lyon Cedex 03.
Quels types de contrats d’électricité propose Endesa ?
Endesa propose aux professionnels des contrats d'électricité à prix fixe. Vous pouvez faire une demande d'offre personnalisée, en ligne, sur le site d'Endesa France ou par téléphone en composant le 01 78 91 03 32 pour joindre l'agence de Paris ou le 04 26 78 73 96 pour contacter celle de Lyon.
Comment accéder à votre espace client Endesa ?
Pour accéder à votre espace client, rendez-vous tout d'abord sur le site d'Endesa. Cliquez ensuite sur l'icône "espace client" en haut à droite et renseignez l'e-mail et le mot de passe utilisé lors de la souscription.
Quelle est l'adresse postale d'Endesa ?
Il est possible d'envoyer une lettre aux deux agences Endesa en France aux adresses suivantes :
- À Paris : 10, boulevard Haussmann (4ème étage) 75009 Paris ;
- À Lyon : 26, rue de La Villette (8ème étage) - 69328 Lyon Cedex 03.
Comment puis-je résilier mon abonnement Endesa ?
Vous pouvez résilier votre abonnement Endesa :
- Par téléphone en composant le 01 78 91 03 32 pour l'agence de Paris ou le 04 26 78 73 96 pour l'agence de Lyon ;
- Via votre espace client ;
- Par courrier aux adresses : 26, rue de La Villette (8ème étage) - 69328 Lyon Cedex 03 ou 10, boulevard Haussmann (4ème étage) - 75009 Paris.
