Service client Endesa : comment contacter le fournisseur en 2026 ?

Comment contacter le service client d'Endesa ?

Les professionnels (PME-PMI-TPE, copropriété, hôtel/restaurant, collectivité locale et grands comptes) peuvent contacter Endesa via différents canaux :

Comment contacter le service client d'Endesa par téléphone ?

Deux numéros sont disponibles pour joindre Endesa :

• Le 01​ 78​ 91​ 03​ 32 pour joindre l'agence Endesa à Paris ;
• Le 04​ 26​ 78​ 73​ 96 pour appeler l'agence de Lyon.

Contacter Endesa en ligne

Si vous préférez contacter le service client Endesa en ligne, il existe plusieurs canaux :

• Par mail : grandcompte@endesa.fr pour les grandes entreprises ;
• Via votre espace client ;
• Via les réseaux sociaux.

Contacter Endesa par courrier

Vous avez également la possibilité de contacter Endesa par voie postale en envoyant un courrier à l'adresse de l'une de leurs agences à Paris ou à Lyon.

Service client Endesa : quels numéros contacter en cas de panne électrique et d'urgence gaz ?

En cas de panne électrique ou d'urgence gaz, Endesa n'intervient pas. Il est nécessaire de contacter le gestionnaire du réseau concerné : dans ces cas (GRDF ou Enedis) en composant les numéros suivants :

• Pour l'électricité : Enedis, 09 72 67 50 + n° de département (24h/24 et 7j/7) ;
• Pour le gaz : GRDF au 0​ 800​ 47​ 33​ 33 (24h/24 et 7j/7).

À quoi sert l'espace client Endesa ?

L'espace client Endesa vous permet de gérer votre contrat d'énergie simplement sans avoir besoin de contacter le service client par les voies habituelles. Découvrez ci-dessous comment vous connecter.

Comment se connecter à son espace client Endesa ?

Pour vous connecter à l'espace client Endesa, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Endesa France
2. Une fois sur la page d’accueil, repérez la rubrique "Espace Client" située en haut à droite de l’écran.
   
3. Indiquez votre "Email".
   
4. Si vous ne possédez pas de compte, cliquez sur "Demander l'accès", et renseignez les informations demandées
   

Qu'est-il possible de faire depuis l'espace client Endesa ?

Via votre espace client Endesa, il est possible de :

• Contacter le service client Endesa
• Consulter vos factures
• Gérer votre contrat
• Piloter votre consommation

Comment faire une réclamation auprès du service client Endesa ?

Pour déposer une réclamation, il est possible de :

• Contacter le fournisseur par téléphone au 01​ 78​ 91​ 03​ 32 ou au 04​ 26​ 78​ 73​ 96 ;
• Envoyer une lettre recommandée à Endesa ;
• La déposer via l'espace client.

Si le problème n'est toujours pas résolu après deux mois, il est alors possible de contacter le médiateur national de l'énergie directement en ligne ou par courrier à l'adresse :

Comment joindre le service client Endesa en cas de déménagement ?

En cas de déménagement, vous pouvez soit souscrire une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur à votre nouvelle adresse, soit contacter directement Endesa pour procéder à la résiliation de votre contrat en cours. Ces démarches sont réalisables :

• Par téléphone, en contactant l'agence de Lyon au 04​ 26​ 78​ 73​ 96 ou Endesa Paris en composant le 01​ 78​ 91​ 03​ 32 ;
• Via l'espace client accessible en ligne

Comment souscrire une offre Endesa ?

Pour souscrire un contrat d'électricité chez le fournisseur, joignez Endesa par téléphone en composant le 04​ 26​ 78​ 73​ 96 ou le 01​ 78​ 91​ 03​ 32. Il est également possible de se rendre sur le site officiel d'Endesa et de cliquer sur l'onglet "souscription" en haut à droite.

Lors de la souscription, vous devrez fournir :

• Vos coordonnées personnelles ;
• Votre nouvelle adresse ;
• La date à laquelle vous souhaitez avoir de l'énergie ;
• Le relevé de compteur (sauf s'il est communicant) ;
• Votre RIB.

Comment résilier votre abonnement Endesa ?

En cas de déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat auprès d'un nouveau fournisseur. Celui-ci se chargera de l'ensemble des démarches nécessaires pour résilier votre abonnement Endesa précédent.

Si vous ne changez pas de logement et que vous souhaitez résilier votre contrat, les démarches peuvent être effectuées en ligne via l'espace client ou par téléphone en appelant le :

• 04​ 26​ 78​ 73​ 96 pour joindre l'agence de Lyon ;
• 01​ 78​ 91​ 03​ 32 pour contacter Endesa Paris.

Avant d'effectuer votre résiliation, préparez les documents suivants :

• Votre numéro client ;
• La date souhaitée pour la fin de fourniture ;
• Votre relevé de compteur, sauf si celui-ci est communicant ;
• Votre nouvelle adresse.

Quel est l’avis de papernest sur le service client Endesa ?

Après analyse des principaux avis des utilisateurs, nos experts ont défini les points forts et les points faibles du fournisseur espagnol.