Dernière mise à jour le 11 décembre 2025 à 16:14
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Le service client ÉS Strasbourg est joignable par plusieurs canaux : téléphone, chat en ligne, courrier postal ou encore via votre espace client personnalisé. Pour les contacter par téléphone, composez le 03.88.20.60.60 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30.
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Il existe différents moyens de contacter le service client ÉS Strasbourg :
Le service client ÉS Strasbourg est joignable par téléphone au 03.88.20.60.60 (prix d'un appel local) du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30.
Si vous rencontrez des difficultés pour régler vos factures, contactez le 03.88.18.75.00 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.
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Rendez-vous sur le site d’ÉS Strasbourg et cliquez sur la bulle de chat en bas à droite pour accéder aux informations dont vous avez besoin.
Il est aussi possible de joindre le service client ÉS Strasbourg par courrier recommandé. Il vous suffit d'envoyer votre demande à l'adresse suivante :
ÉS Strasbourg 37 rue du Marais vert 67932 STRASBOURG CEDEX 9
ÉS Strasbourg dispose de trois agences. Trouvez celle la plus proche de chez vous et prenez rendez-vous en ligne en quelques clics via l'onglet "Contacter ÉS".
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L'espace client ÉS Strasbourg vous offre un accès direct et autonome à la gestion de votre contrat ainsi qu'à de nombreux services utiles.
Que vous soyez client de l'Entreprise Locale de Distribution (ELD) ÉS Strasbourg ou pas encore, vous pouvez créer votre espace client
Il existe différents moyens pour contacter l'ÉS Strasbourg :
En cas de difficulté pour régler votre facture ÉS Strasbourg, n'hésitez pas à contacter le service facture au 03.88.18.75.00 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.
Pour accéder à votre espace client ÉS Strasbourg, il vous suffit de cliquer sur "Espace client" situé en haut à droite de n'importe quelle page du site web. Votre identifiant de connexion est votre adresse email.
Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz avec ÉS Strasbourg, connectez-vous à votre Espace client, allez dans la section "Contrat", puis accédez aux détails de votre contrat et sélectionnez l'option "Résilier le contrat".
Vous pouvez également joindre un conseiller ÉS Strasbourg au 03.88.20.60.60, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30.
Tous les contrats d'énergie ÉS Strasbourg pour lesquels vous êtes le titulaire et/ou le payeur sont automatiquement liés et accessibles directement depuis votre Espace client, vous permettant ainsi de gérer facilement vos abonnements et vos paiements en toute simplicité.
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
