Quels sont les numéros de téléphone du service client EDF ?

Quels sont les numéros du service client EDF pour les particuliers ?

Pour les particuliers, toutes les demandes, y compris les demandes de réclamation, se font en appelant le numéro du service client d'EDF gratuit : le 34.04. Le tableau ci-dessous résume les meilleurs horaires pour contacter le service client d'EDF :

Quel est le numéro 24h/24 du service client EDF pour une urgence, un dépannage ou une panne de courant ?

Quel est le numéro du service client EDF pour un raccordement de son compteur?

Les clients souhaitant des informations pour un raccordement, en septembre 2026, peuvent prendre contact avec EDF en composant le 34.04 (appel non surtaxé). L'équipe de conseillers EDF est disponible pour assister les clients du lundi au samedi de 8h à 20h.

Qui est en charge de mon raccordement ?

Il est important de noter que le raccordement n'est pas réellement effectué par EDF, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution. Si vous voulez contacter directement Enedis, composez le 09​ 70​ 83​ 19​ 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Quel est le numéro du service client EDF pour souscrire, gérer ou résilier un contrat d’énergie ?

Pour obtenir des renseignements sur les abonnements d'électricité, s'inscrire un service, mettre fin à son contrat, ou gérer sa consommation énergétique, les clients peuvent appeler le numéro service client EDF, 34.04 (appel non surtaxé). Les conseillers d'EDF sont à disposition du lundi au samedi de 8h à 20h.

OA Solaire d'EDF

Depuis 2017, EDF achète le surplus d'électricité renouvelable produit par les particuliers. Le fournisseur a donc créé une filiale dédiée : OA Solaire. Pour appeler le service d’OA Solaire, utilisez le numéro 09​ 69​ 37​ 57​ 07 ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Quel est le numéro du service client EDF pour une prime énergie ?

Pour des informations relatives à la prime énergie, les clients peuvent joindre EDF en appelant le 34.04. Les conseillers d'EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quels sont les numéros de téléphone du service client EDF hors métropole ?

EDF est également joignable depuis les DROM-TOM et depuis l'étranger.

Comment contacter le service client EDF depuis la Corse et la Guadeloupe ?

Du mardi au vendredi, il est possible de contacter EDF en Corse et dans les régions d'Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon), de 8h à 12h, sur rendez-vous via l'application EDF DOM & CORSE ou en contactant EDF au 09 69 32 25 20 (appel non surtaxé).

Application EDF DOM & Corse

L’application EDF DOM & Corse est destinée aux clients d’EDF dans les départements d’outre-mer. Elle permet de suivre sa consommation, payer ses factures, gérer son contrat et contacter le service client facilement depuis un smartphone, offrant ainsi une gestion simplifiée de son électricité au quotidien.

Comment contacter le service client EDF depuis l’étranger ?

Pour joindre EDF depuis un pays étranger, composez le 0033​ 9​ 69​ 36​ 63​ 83, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d'interagir avec les conseillers d'EDF via leur compte X @EDF & Moi.

Professionnels : le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé pour les pro

Le numéro à utiliser pour appeler le service client d'EDF est différent pour les particuliers et les professionnels.

Les professionnels peuvent contacter EDF Pro en appelant le 30.22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Cet appel est gratuit (numéro vert) !

Comment appeler le serveur vocal interactif (SVI) pour les contrats professionnels

En tant que client PME-Pro, vous pouvez régler vos factures d'énergie rapidement et en toute sécurité par carte bancaire grâce au Serveur Vocal Interactif. En effet, chez EDF, le service client par téléphone ne permet pas de payer ses factures. Afin d'aider les consommateurs, EDF a mis en place un numéro spécial gratuit.

Avec le paiement par serveur vocal interactif, vous pouvez régler vos factures EDF par carte bancaire sans frais supplémentaires et en toute sécurité. Ce mode de paiement est disponible pour toute facture d'un montant inférieur à 10 000 € TTC, à condition que le plafond de votre carte bancaire le permette.

En effectuant le paiement au plus tard la veille de la date d'échéance, vous éviterez des pénalités pour retard de paiement. Cela permet notamment aux abonnés non mensualisés d'être facturés sur la base de leur consommation réelle (et non d'une estimation).

Le numéro d’EDF est-il non surtaxé ?

Les numéros d’EDF pour les professionnels, comme pour ceux des particuliers, sont non surtaxés. Vous n’aurez donc pas de frais supplémentaires à payer.

Qu’est-ce qu’un numéro surtaxé ?

C’est un numéro dont l’appel coûte plus cher que votre forfait téléphonique, ou à défaut, que le tarif d’appel local.

Comment contacter EDF lorsqu’on est sourd ou malentendant ?

​​EDF propose un service pour les sourds et malentendants via le site d'EDF. Ce service permet de communiquer avec un conseiller EDF en utilisant des interprètes en langue des signes française (LSF), des transcripteurs qui écrivent en temps réel ce qui est dit ou des codificateurs en langue parlée complétée (LPC), selon la préférence de la personne. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. ‍ RDV sur le site internet d'EDF Particuliers
2. Cliquez sur "Aide et Contact"
3. Puis sur "Espace sourds et malentendants" et enfin, "Poursuivre"
4. Un chat ou une visioconférence débutera selon vos préférences.

Si vous préférez, un chat est aussi disponible pour converser en direct à la place de la visioconférence. Il est aussi possible de contacter le service client EDF par mail ou sur l'espace client EDF.

Quels sont les autres moyens de contacter EDF ?

Voici les différentes manières de contacter le service client d'EDF :