Les numéros de téléphone du service client EDF
Je fais des économies sur ma facture d'énergie avec papernest
Ouvert - ferme à 20h00
Annonce : Service papernest non partenaire d’EDF (n°EDF : 3404)
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Le service client d'EDF est joignable par téléphone au 34.04 pour les particuliers ou au 30.22 pour les entreprises. Vous pouvez contacter un conseiller du lundi au samedi de 8h à 20h. Selon votre demande, des numéros plus spécifiques existent néanmoins. Vous pouvez aussi passer par plusieurs canaux pour accéder aux agents d'EDF : via votre espace client en ligne, par mail ou par courrier postal.
Découvrez comment et quand joindre le service client d'EDF par téléphone en fonction de la nature de votre requête !
- Pour une urgence électricité, ne contactez pas EDF mais Enedis au 09 72 67 50 + n° de département.
- Pour une urgence gaz, ne contactez pas EDF mais GRDF au 0 800 47 33 33.
- Pour contactez le service client EDF Particulier, appelez le 34.04
- Pour contactez le service client EDF Pro, appelez le 30.22
Quels sont les numéros du service client EDF pour les particuliers ?
Pour les particuliers, toutes les demandes, y compris les demandes de réclamation, se font en appelant le numéro du service client d'EDF gratuit : le 34.04. Le tableau ci-dessous résume les meilleurs horaires pour contacter le service client d'EDF :
Quel est le numéro 24h/24 du service client EDF pour une urgence, un dépannage ou une panne de courant ?
Assistance Dépannage / Axa
En cas de problème électrique, Assistance Dépannage, en partenariat avec AXA, propose une aide 24h/24 et 7j/7 à distance ou à domicile. Pour contecter le service client EDF, appelez le .
Enedis (urgences)
Sans Assistance Dépannage, contactez Enedis au 09 72 67 50 + n° de département, disponible pour les urgences électriques.
Quel est le numéro du service client EDF pour un raccordement de son compteur?
Les clients désirant des informations pour un raccordement en 2026, peuvent prendre contact avec EDF en composant le 34.04 (appel non surtaxé). L'équipe de conseillers EDF est disponible pour assister les clients du lundi au samedi de 8h à 20h.
Il est important de noter que le raccordement n'est pas réellement effectué par EDF, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution. Si vous voulez contacter directement Enedis, contactez plutôt le 09 70 83 19 70 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h)
Quel est le numéro du service client EDF pour une souscription, gérer ou résilier un contrat d’énergie ?
Pour obtenir des renseignements sur les abonnements d'électricité, s'inscrire à un service, mettre fin à son contrat, ou gérer sa consommation énergétique, les clients peuvent appeler le numéro service client EDF 34.04 (appel non surtaxé). Les conseillers d'EDF sont à disposition du lundi au samedi de 8h à 20h.
Depuis 2017, EDF achète le surplus d'électricité renouvelable, produits par les particuliers. Le fournisseur a donc créé une filiale dédiée : OA Solaire. Pour appeler le service d’OA Solaire, utilisez le numéro 09 69 37 57 07 ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Quel est le numéro du service client EDF pour une prime énergie ?
Pour des informations relatives à la prime énergie, les clients peuvent joindre EDF en appelant le 34.04 (appel gratuit, sauf coûts additionnels liés à l'appel). Les conseillers d'EDF sont prêts à offrir leur assistance du lundi au samedi de 8h à 20h.
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Quels sont les numéros de téléphone du service client EDF hors métropole ?
EDF est également joignable depuis les DOM-TOM et depuis l'étranger.
Comment contacter le service client EDF depuis la Corse et la Guadeloupe ?
Du mardi au vendredi, il est possible de contacter EDF en Corse et dans les régions d'Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon), de 8h à 12h, sur rendez-vous via l'application EDF DOM & CORSE ou en contactant EDF au 09 69 32 25 20 (appel non surtaxé).
L’application EDF DOM & Corse est destinée aux clients d’EDF dans les départements d’outre-mer. Elle permet de suivre sa consommation, payer ses factures, gérer son contrat et contacter le service client facilement depuis un smartphone, offrant ainsi une gestion simplifiée de son électricité au quotidien.
Comment contacter le service client EDF depuis l’étranger ?
Pour joindre EDF depuis un pays étranger, il faut composer le numéro +33 (0)9 69 36 63 83, accessible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Il est aussi possible d'interagir avec les conseillers d'EDF via leur compte X @EDFetMoi.
Professionnels : le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé pour les pro!
Le numéro à utiliser pour appeler le service client d'EDF est différent pour les particuliers et les professionnels.
Les professionnels peuvent contacter EDF Pro en appelant le 30.22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Cet appel est gratuit (numéro vert) !
Comment appeler le serveur vocal interactif (SVI) pour les contrats professionnels
En tant que client PME-Pro, vous pouvez régler vos factures d'énergie rapidement et en toute sécurité par carte bancaire grâce au Serveur Vocal Interactif. En effet, chez EDF, le service client par téléphone ne permet pas de payer ses factures. Afin d'aider les consommateurs, EDF a mis en place un numéro spécial gratuit.
Avec le paiement par serveur vocal interactif, vous pouvez régler vos factures par carte bancaire sans frais supplémentaires et en toute sécurité. Ce mode de paiement est disponible pour toute facture d'un montant inférieur à 10 000 € TTC, à condition que le plafond de votre carte bancaire le permette.
En effectuant le paiement au plus tard la veille de la date d'échéance, vous éviterez des pénalités pour retard de paiement. Cela permet notamment aux abonnés non mensualisés d'être facturés sur la base de leur consommation réelle (et non d'une estimation).
Le numéro d’EDF est-il non surtaxé ?
Les numéros d’EDF pour les professionnels, comme pour ceux des particuliers, sont non surtaxés. Vous n’aurez donc pas de frais supplémentaires à payer.
C’est un numéro dont l’appel vous coûte plus cher que votre forfait téléphonique, ou si vous n’en avez pas, que le tarif d’appel local.
Comment contacter EDF lorsqu’on est sourd ou malentendant ?
EDF propose un service pour les sourds et malentendants via le site d'EDF. Ce service permet de communiquer avec un conseiller EDF en utilisant des interprètes en langue des signes française (LSF), des transcripteurs qui écrivent en temps réel ce qui est dit ou des codificateurs en langue parlée complétée (LPC), selon la préférence de la personne. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- RDV sur le site internet d'EDF Particuliers
- Cliquez sur "Aide et Contact"
- Puis sur "Espace sourds et malentendants" et enfin, "Poursuivre"
- Un chat ou une visio débuteront selon vos préférences.
Si vous préférez, un chat est aussi disponible pour converser en direct à la place de la visioconférence. Il est aussi possible de contacter le service client EDF par mail ou sur l'espace client EDF.
Quels sont les autres moyens de contacter EDF ?
Voici les différents manières de contacter le service client d'EDF :
En vous connectant sur l'application EDF&Moi
serviceclient@edf.fr
Via l'espace client
X (ex-Twitter) : EDF&Moi ou Facebook : @EDF
EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9
34.04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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FAQ
Je n’ai plus de courant, dois-je appeler le service client EDF ?
Si le client n'a plus de courant dans son logement, il faut contacter le gestionnaire de réseau Enedis au : 09 726 750 XX suivi du numéro de son département. Le service client est aussi consultable par voie postale à l'adresse suivante : EDF Service Clients – TSA 20012 – 41975 BLOIS Cedex 9.
Je suis à l’étranger, comment contacter le service client EDF ?
Voici le numéro pour contacter le service client d’EDF depuis l’étranger : +33 (0)9 69 36 63 83. Il est possible aussi de contacter EDF en ligne sur son espace client EDF.
Qui dois-je contacter pour un raccordement ?
Il faut contacter le gestionnaire de réseau pour raccorder son compteur au réseau de gaz ou électrique. Attention, ce n'est pas le fournisseur d'énergie. Ainsi, après avoir contacté Enedis ou GRDF, il est possible de bénéficier pleinement de ses abonnements d’électricité ou de gaz. Et suivre l’évolution à travers son espace client.
Comment se faire rappeler par EDF ?
Pour solliciter un rappel gratuit, suivez ces étapes :
- Visitez le site web d'EDF.
- Recherchez la section "Aide et contact".
- Sélectionnez l'option "Faire une demande en ligne".
- Identifiez le motif de votre demande (facture, contrat, compteur, etc.).
- Choisissez "Me faire rappeler".
- Indiquez votre numéro de téléphone et la date souhaitée pour le rappel.
- Cliquez sur "Confirmer" pour valider votre demande.
Que faire si je n’arrive pas à joindre EDF par téléphone ?
Si la ligne est saturée, vous pouvez aussi contacter EDF via votre espace client en ligne, l’application EDF & Moi, ou utiliser le tchat en direct sur le site officiel d’EDF.
