Numéro du service client EDF : qui appeler en 2026 ?
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Ouvert jusqu'à 20h
Annonce : Service papernest non partenaire d’EDF (n°EDF : 3404)
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Le numéro du service client d’EDF est le 34.04 pour les particuliers (du lundi au samedi de 8h à 20h) et le 30.22 pour les entreprises (du lundi au vendredi de 8h à 17h45). Selon votre demande, d’autres numéros pour joindre le service client EDF sont disponibles. Découvrez comment et quand contacter EDF par téléphone.
- Numéro Service client particuliers : 34.04.
- Numéro service client pro : 30.22.
- Urgence électricité : contactez Enedis au 09 72 67 50 + n° de département, 24h/24 et 7j/7.
- Urgence gaz : contactez GRDF au 0 800 47 33 33, 24h/24 et 7j/7.
Tous les numéros de téléphone du service client EDF
| Votre demande | Le bon numéro du service client EDF | Horaires d’ouverture |
|---|---|---|
| Pour souscrire à EDF / demander des informations | 34.04 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Pour régler vos factures par carte bancaire | 09 70 83 33 33 | 24h/24 et 7j/7 |
| Appeler EDF depuis l’étranger | 0033 9 69 36 63 83 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Le numéro d’EDF pour les professionnels | 30.22 | du lundi au vendredi de 8h à 17h45 |
| En cas d'urgence électricité | 09 72 67 50 + n° de département - Enedis | 24h/24 et 7j/7 |
| En cas d’urgence ou de fuite de gaz | 0 800 47 33 33 - GRDF | 24h/24 et 7j/7 |
Quels sont les numéros du service client EDF pour les particuliers ?
Pour les particuliers, EDF propose différents numéros en fonction de votre demande. Retrouvez ci-dessous le numéro à appeler pour contacter le service client, pour souscrire un nouveau contrat d'énergie ou encore pour régler votre facture par carte bancaire.
Quel est le numéro du service client EDF pour les particuliers ?
Pour les particuliers, toutes les demandes, y compris les demandes de réclamation, se font en appelant le numéro du service client d'EDF gratuit : le 34.04. Le tableau ci-dessous résume les meilleurs horaires pour le contacter :
Les plages horaires les plus adaptées pour joindre le service client d'EDF
Quel numéro EDF contacter pour un raccordement électrique ?
Les clients souhaitant des informations pour un raccordement, peuvent contacter EDF en composant le 34.04 (appel non surtaxé). L'équipe de conseillers EDF est disponible pour assister les clients du lundi au samedi de 8h à 20h. Il vous faudra ensuite prendre contact avec GRDF ou Enedis pour effectuer votre demande de raccordement.
Il est important de noter que le raccordement n'est pas réellement effectué par EDF, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution. Si vous voulez contacter directement Enedis, composez le 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).
Quel est le numéro du service client EDF pour souscrire, gérer ou résilier un contrat d’énergie ?
Pour obtenir des renseignements sur les abonnements d'électricité, souscrire un service, mettre fin à son contrat, ou gérer sa consommation énergétique, les clients peuvent appeler le numéro du service client EDF, 34.04 (appel non surtaxé). Les conseillers d'EDF sont à disposition du lundi au samedi de 8h à 20h.
Quel est le numéro du service client EDF pour régler votre facture ?
EDF propose un numéro spécial pour régler votre facture par carte bancaire et pour relever votre compteur. Pour ce faire, contactez le serveur vocal en composant le 09 70 83 33 33 24h/24 et 7j/7.
Quel est le numéro du service client EDF pour les professionnels ?
En tant que professionnel, vos besoins différent de ceux des particuliers. EDF met donc à votre disposition un numéro différent : le 30.22, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h45. De plus, le numéro d'EDF pro est un numéro vert, il est donc entièrement gratuit.
Quels sont les numéros de téléphone du service client EDF hors métropole ?
EDF est également joignable depuis les DROM-TOM et depuis l'étranger.
Comment contacter le service client EDF depuis la Corse et la Guadeloupe ?
du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h , il est possible de contacter EDF en Corse au 09 69 32 25 20 (appel non surtaxé) et dans les régions d'Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon), sur rendez-vous via l'application EDF DOM & CORSE.
L’application EDF DOM & Corse est destinée aux clients d’EDF dans les départements et régions d’outre-mer. Elle permet de suivre sa consommation, payer ses factures, gérer son contrat et contacter le service client facilement depuis un smartphone, offrant ainsi une gestion simplifiée de son électricité au quotidien.
Comment contacter le service client EDF depuis l’étranger ?
Pour joindre EDF depuis un pays étranger, composez le 0033 9 69 36 63 83, du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d'interagir avec les conseillers d'EDF via leur compte X @EDF & Moi.
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Quel numéro du service client EDF appeler en cas d'urgence ?
En cas de panne générale sur le réseau électrique ou d'urgence concernant le gaz, il ne faut pas appeler un numéro EDF mais les gestionnaires réseau GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité. Retrouvez ci-dessous comment les joindre.
Quel numéro appeler en cas de panne électrique ?
Si vous faites face à une coupure de courant ou à une défaillance du réseau électrique, il faut vous adresser au gestionnaire Enedis, et non à votre fournisseur d'énergie. Le service d'assistance est joignable au 09 72 67 50 + n° de département (prix d'un appel local, disponible 24h/24 et 7j/7).
Quel numéro appeler en cas d'urgence gaz ?
Si vous êtes confronté à une urgence gaz, comme une odeur inhabituelle ou une coupure de gaz, contactez immédiatement GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33 (service joignable 24h/24 et 7j/7).
Les numéros EDF sont-ils gratuits ?
Les numéros d'EDF pour les professionnels ou pour les particuliers sont non surtaxés. Vous n'aurez aucun frais supplémentaires à payer. De plus, il en est de même lorsque vous cherchez à joindre Enedis ou GRDF en cas de panne électrique ou d'urgence concernant votre gaz.
C’est un numéro dont l’appel coûte plus cher que votre forfait téléphonique, ou à défaut, que le tarif d’appel local.
Comment contacter EDF lorsqu’on est sourd ou malentendant ?
EDF propose un service pour les sourds et malentendants via le site d'EDF. Ce service permet de communiquer avec un conseiller EDF en utilisant des interprètes en langue des signes française (LSF), ou par tchat, selon la préférence de la personne. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site internet d'EDF Particuliers
- Cliquez sur "Aide et Contact"
- Puis sur "Espace sourds et malentendants" et enfin sur "Poursuivre"
- Un chat ou une visioconférence débutera selon vos préférences.
Comment contacter EDF sans attendre au téléphone ?
En plus de numéros de téléphone, EDF met à la disposition de ses clients un grand nombre d'autres moyens de joindre son service client. Vous pouvez contacter EDF par courrier, en ligne par e-mail ou via l'espace client et le formulaire de contact.
Comment contacter EDF depuis son espace client ?
Pour vous connecter à votre espace client EDF, suivez la procédure suivante :
- Rendez-vous sur le site internet EDF ;
- Cliquez sur "Mon espace client" en haut à droite ;
- Choisissez l'onglet qui correspond à votre situation ;
- Renseignez enfin votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Vous pouvez alors contacter le service client d'EDF directement depuis votre espace client.
Comment contacter EDF par e-mail ?
Il est possible d'envoyer un e-mail au service client EDF à l'adresse serviceclient@edf.fr. Pensez à bien expliquer votre demande dans votre e-mail pour une réponse adaptée et dans les plus brefs délais.
Via le formulaire en ligne
Pour accéder au formulaire en ligne, le chemin d'accès est le suivant :
- Rendez-vous sur le site d'EDF particuliers ;
- Cliquez sur "Aide et Contact" en haut à droite ;
- Sélectionnez "Faire une demande en ligne" ;
- Choisissez le motif de votre demande et cliquez enfin sur "Faire ma demande".
Comment contacter EDF par courrier ?
Pour contacter le service client d'EDF par courrier, envoyez une lettre à l'adresse suivante :
Service client EDF
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Via les réseaux sociaux
Vous pouvez contacter EDF sur les réseaux sociaux suivants :
- sur X : @EDFofficiel ;
- sur Facebook : @EDF ;
- sur Instagram : @edfofficiel.
Via l'application
Il est enfin possible de contacter le service client EDF directement depuis l'application. Pour ce faire, téléchargez l'application sur votre smartphone, renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur contact.
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FAQ
Comment joindre le service client en tant que particulier ?
Le service client est joignable en composant le 34.04 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le numéro du service client pour les particuliers est-il gratuit ?
Oui, le numéro du service client EDF est non surtaxé. Appeler ce numéro n'engendrera donc aucuns frais supplémentaires sur votre facture mobile.
Quel numéro EDF appeler pour payer ma facture ?
Pour payer votre facture EDF par carte bancaire, vous pouvez appeler le 09 70 83 33 33, 24h/24 et 7j/7.
Quel est le meilleur moment pour appeler EDF ?
Pour contacter EDF par téléphone, privilégiez les appels du mardi au samedi de 10 h à 13 h, de 14 h 30 à 17 h 30 et de 19 h à 20 h pour une réponse dans les meilleurs délais.
Où trouver votre numéro client EDF ?
Composé de 10 chiffres, votre numéro client EDF est facilement repérable sur l'ensemble de vos factures d'énergie ou de vos échéanciers (généralement situé en haut à gauche). Si vous n'avez pas de document papier à portée de main, vous pouvez également le récupérer à tout moment depuis votre espace client en ligne, via l'application mobile EDF & Moi, ou en consultant votre contrat de souscription initial.
