Résilier son contrat de gaz : comment faire ?

Quelles sont les étapes pour résilier un contrat de gaz ?

Plusieurs raisons peuvent vous poussez à résilier votre contrat de gaz : déménagement, volonté d'effectuer un changement de fournisseur. Quelques détails, sont cependant à ne pas négliger lors de votre résiliation de contrat.

Comment résilier son contrat pour un déménagement

Les moyens de résiliation

Pour résilier votre contrat de gaz, vous avez le choix entre les 3 options ci-dessous :

Afin de garder une trace de vos démarches de résiliation, nous vous recommandons de faire une demande de résiliation écrite, notamment en adressant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à votre fournisseur.

Les précautions à prendre lors de votre déménagement

Vous devez faire attention avec l'ouverture du gaz de votre logement, avant de le quitter définitivement.

Notamment, arrêter votre abonnement : lorsque vous quittez votre logement, vous devez contacter votre fournisseur pour arrêter votre abonnement au gaz. Sans quoi, ce dernier continuera de vous adresser des factures jusqu'à ce qu'un/e nouveau/elle locataire reprenne le logement et mette le compteur à son nom.

Comment résilier son contrat pour changer de fournisseur

Si vous résiliez votre contrat de gaz pour aller chez un nouveau fournisseur, la procédure change légèrement... Il n'y a rien à faire ! 😉

En effet, après avoir comparé les offres des fournisseurs, vous avez trouvé une meilleure offre, vous avez simplement à contacter le nouveau fournisseur pour souscrire.

C'est le nouveau fournisseur qui prendre en charge la résiliation de votre ancien contrat, avec votre ancien fournisseur.

Qui contacter pour résilier un contrat de gaz ?

Pour vous facilier la vie, nous avons regrouper les adresses des principaux fournisseurs de gaz ci-dessous :

Résilier son contrat de gaz EDF

Vous pouvez contacter le service client EDF par téléphone aux numéros suivants :

• Particulier : 34.04
• Professionel : 30.22

Ou bien à l'adresse postale suivante :

Résilier son contrat de gaz Engie

Vous pouvez contacter le service client Engie par téléphone aux numéros suivants :

• Particulier : 09.69.32.71.31
• Professionel : 09.69.32.55.22

Ou bien à l'adresse postale suivante :

Résilier son contrat de gaz TotalEnergies

Vous pouvez contacter le service client TotalEnergies par téléphone aux numéros suivants :

• Particulier : 09.70.80.69.69

Ou bien à l'adresse postale suivante :

Résilier son contrat de gaz Plenitude (ex-Eni)

Vous pouvez contacter le service client Plenitude (ex-Eni) par téléphone aux numéros suivants :

• Particulier : 09.78.46.17.17
• Professionel : 3294

Ou bien à l'adresse postale suivante :

Résilier son contrat de gaz Vattenfall

Vous pouvez contacter le service client Vattenfall par téléphone aux numéros suivants :

• Particulier : 08.06.80.03.08
• Professionel : 08.00.40.01.50

Ou bien à l'adresse postale suivante :

Quels documents sont nécessaires pour résilier un contrat de gaz ?

Pour résilier un contrat de gaz, vous aurez quand même besoin de fournir certaines informations, afin que votre demande soit traitée le plus rapidement possible.

Parmi ces informations :

• Votre numéro client, ou référence client, ainsi que vos coordonnées
• L'adresse de votre logement
• Le numéro PCE, Point de Comptage et Estimation de votre compteur de gaz
• La date de fin de contrat souhaitée
• Un relevé de compteur récent, afin que le fournisseur établisse votre facture de clôture

Combien coûte la résiliation d’un contrat de gaz ?

Suite à votre résiliation,vous devriez recevoir en preuve, dont une facture de régularisation. Mais pas de panique, la résiliation d'un contrat de gaz est de 0€ ! Quel que soit votre fournisseur d'énergie, elle est totalement gratuite.

Selon le niveau de votre consommation annuelle, vous vous ferez rembourser les trop-perçus ou devrez régler le montant encore dû à votre fournisseur.Avant de contacter votre fournisseur pour faire une demande de résiliation, pensez à faire un relevé de compteur de gaz.

Quels sont les délais pour résilier ?

La plupart du temps, les ménages français ne sont pas obligés d'attendre un délai pour la résiliation du contrat de gaz.

Cependant attention ! Certains fournisseurs de gaz naturel peuvent demander un préavis de 30 jours pour rendre la résiliation du contrat de gaz naturel effective.

La résiliation frauduleuse : comment y échapper ?

​La résiliation frauduleuse d'un contrat de gaz se produit lorsqu'un fournisseur met fin à votre contrat sans votre consentement, souvent en utilisant des informations erronées ou en profitant de vulnérabilités. Ces pratiques sont généralement menées par des démarcheurs peu scrupuleux ou des concurrents cherchant à détourner des clients.

Si vous avez un doute lors d'un appel, exigez le nom du fournisseur à l'origine de la résiliation sa motivation. Pour vous protéger, restez vigilant lors des démarchages commerciaux et ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires à des inconnus.

Si vous pensez avoir été victime de ce genre de démarchage, contactez directement votre fournisseur habituel pour vérifier l'authenticité de toute communication ou modification de contrat. En cas de préjudice, le Médiateur national de l'énergie peut vous soutenir.

FAQ

Comment faire pour résilier un contrat de gaz ?

Pour résilier un contrat de gaz, vous vous conseillons d'envoyer une lettre de résiliation à votre fournisseur pour arrêter votre contrat. Vous pouvez également résilier, par téléphone ou sur votre espace client en ligne.

Comment couper le gaz chez moi ?

Pour couper le gaz, vous devez fermer la vanne située sur votre compteur ou contacter votre fournisseur pour qu'il procède à la coupure.

Comment rédiger une lettre de résiliation pour un contrat de gaz ?

Pour rédiger une lettre de résiliaiton, mentionnez votre nom, numéro de contrat, la date de fin souhaitée, le numéro PCE de votre compteur, et un relevé de consomamtion; puis envoyez la lettre en recommandé.

Est-ce qu’il y a des frais de résiliation pour un contrat de gaz ?

Il n'y a pas de frais de résiliation pour résilier son contrat de gaz chez tous les fournisseurs. Cependant, si vous êtes dans la période d'engagement, pensez à regarder dans les conditions de votre contrat avant de résiliation s'il y a une mention spéciale.

Quel est le contact d’Engie pour résilier un contrat de gaz ?

Le contact et numéro de téléphone d'Engie service client pour résilier un contrat de gaz, en tant que particulier, est 09.69.32.71.31. Numéro disponible pour appeler du $ENGIE_Horaires_Particuliers$.