Vattenfall : offres, tarifs, souscription, résiliation


Résumé : Vattenfall est un fournisseur alternatif d’énergie qui commercialise du gaz et de l’électricité aux particuliers depuis 2018. Présent en France depuis plus de 20 ans, Vattenfall était jusqu’alors un fournisseur d’énergie pour les professionnels.

[Dernière actualisation : novembre 2020]

Quelles sont les offres d’énergie de Vattenfall ?

Qui est le fournisseur Vattenfall et depuis quand est-il en France ?

Vattenfall est un fournisseur alternatif d’énergie originaire de Suède. Même si Vattenfall ne commercialise de l’électricité et du gaz pour les particuliers que depuis 2018, sa présence en France date de plus de 20 ans.

En effet, bien avant l’ouverture du marché de l’énergie, Vattenfall vendait déjà de l’énergie aux entreprises françaises.

Le fournisseur suédois est aussi réputé pour ses engagements en matière d’éco-responsabilité. Vattenfall finance de nombreux projets de développement des énergies renouvelables et propose des offres d’électricité neutres en carbone.

D’ailleurs, l’énergie produite par Vattenfall est issue à :

  • 33% d’origine hydraulique
  • 33% d’origine nucléaire
  • 29% d’origine fossile
  • 5% d’origine éolienne.

Présent dans sept pays européens (Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France), Vattenfall est un fournisseur appartenant à 100% à l’État suédois.

 

Quelles sont les offres d’électricité de Vattenfall ?

Le fournisseur alternatif Vattenfall propose à la souscription deux offres d’électricité pour les particuliers :

  1. L’offre Offre électricité éco (une offre classique)
  2. L’offre Eco Green (une offre verte).

En tant que fournisseur alternatif d’électricité, Vattenfall ne commercialise que des offres de marché. Cela signifie que le prix du kWh de ces offres est inférieur à celui du tarif réglementé de vente.

Prix du kWh des offres d’électricité de Vattenfall en novembre 2020 :

Offre d’énergie Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Option tarifaire de base
(€ TTC/kWh)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Offre électricité éco 0,1432 € 0,1649 € 0,1241 €
Eco Green 0,1491 € 0,1720 € 0,1289 €

Qu'est-ce que le tarif réglementé de vente ?

Le tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité est un prix du kWh d’électricité dont la valeur est fixée par les pouvoirs publics. Le tarif réglementé ne concerne que le fournisseur historique EDF.

Tarifs de l’offre Offre électricité éco de Vattenfall en novembre 2020 :

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 101,88 € 0,1432 €
6 126,72 € 0,1432 € 138 €
0,1649 €
0,1241 €
9 151,56 €
0,1469 €
170,88 €
12 176,28 € 202,08 €
15 200,28 € 231,48 €
18 224,88 € 258,36 €
24 278,52 € 319,56 €
30 334,56 € 374,52 €
36 375,96 € 426,24 €

Tarifs de l’offre Eco Green de Vattenfall en novembre 2020 :

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 101,88 €
0,1491 €
6 126,72 € 138 €
0,1720 €
0,1289 €
9 151,56 €
0,1529 €
170,88€
12 176,28 € 202,08 €
15 200,28 € 231,48 €
18 224,88 € 258,36 €
24 278,52 € 319,56 €
30 334,56 € 374,52 €
36 375,96 € 426,24 €
Pour rappel, toutes les offres de Vattenfall sont neutres en carbone. Cela veut dire qu’en contrepartie de l’électricité fournit, Vattenfall finance des actions pour le développement des énergies vertes.

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Quelles sont les offres de gaz de Vattenfall ?

Comme pour l’électricité, Vattenfall dispose de deux offres de gaz pour les particuliers :

  1. L’offre Gaz Eco
  2. L’offre Gaz Fixe 36 mois

Caractéristiques des offres de gaz de Vattenfall en novembre 2020 :

Offre de gaz Informations
Gaz Eco
- Tarif indexé
- 10 % de réduction sur le TRV
- Sans engagement de durée
Gaz Fixe 36 mois
- Tarif fixe
- 10 % de réduction sur le TRV
- Durée de 36 mois

Les offres de gaz du fournisseur Vattenfall sont des offres de marché dont le prix du kWh est inférieur au tarif réglementé de vente du gaz.

Tarifs de l’offre Gaz Eco de Vattenfall en novembre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
114,01 € 114,01 € 261,49 €
Zone 1
0,0680 €
0,0680 €
0,0458 €
Zone 2 0,0464 €
Zone 3 0,0470 €
Zone 4 0,0477 €
Zone 5 0,0483 €
Zone 6 0,0490 €

Tarifs de l’offre Gaz Fixe 36 mois de Vattenfall en novembre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
114,01 € 114,01 € 261,49 €
Zone 1
0,0628
0,0628
0,0415
Zone 2 0,0422
Zone 3 0,0428
Zone 4 0,0435
Zone 5 0,0441
Zone 6 0,0447

Quelle offre de Vattenfall pour les professionnels ?

Vattenfall est un fournisseur d’énergie bien connu des professionnels puisque le groupe suédois fournit les entreprises françaises depuis déjà plus de 20 ans.

Ainsi, en fonction de la taille de l’entreprise, les professionnels ont le choix entre trois offres d’électricité :

  1. L’offre Éco Pro pour les TPE et PME
  2. L’offre Élec Entreprises pour les PME et PMI
  3. L’offre sur-mesure pour les Grands Comptes.

L’offre Éco Pro est réservée aux entreprises dont la puissance du compteur est inférieure ou égale à 36 kVA. Toutes les offres d’électricité pour les pros sont neutres en carbone.

Concernant les tarifs de ces offres, Vattenfall les détermine en établissant un devis. Pour y souscrire, il faut faire une demande de devis en ligne ou appeler le service client pour les professionnels au 0800 400 150.

Les caractéristiques de l’offre Éco Pro :

L’offre Éco Pro de Vattenfall est un contrat qui permet aux petites entreprises de bénéficier d’une réduction de 10% sur le tarif réglementé de l’électricité. De plus, les sociétés ont le choix pour la durée du contrat (12, 24 ou 36 mois).

Les caractéristiques de l’offre Élec Entreprises :

Avec l’offre Élec Entreprises, les moyennes entreprises profitent d’un prix du MWh fixe sur toute la durée du contrat. Cela leur permet de faire des économies tout en profitant d’une électricité neutre en carbone.

Les caractéristiques de l’offre sur-mesure :

Comme son nom l’indique, l’offre sur-mesure, destinée aux grandes entreprises, permet d’adapter son contrat à sa consommation d’électricité. Cette offre est particulièrement intéressante pour les entreprises possédant plusieurs sites d’exploitation.

Quelles sont les offres de gaz pour les professionnels ?

La catalogue Vattenfall d’offres de gaz pour les professionnels se compose de deux contrats :

  • Le contrat Fixe gaz pour les petites et moyennes entreprises
  • Le contrat Conso gaz pour les grandes entreprises.

Les caractéristiques de l’offre Fixe gaz :

Cette offre est réservée aux entreprises dont la consommation de gaz est comprise entre 6000 et 300 000 kWh/an. De plus, le prix du MWh est fixe durant tout le contrat.

Les caractéristiques de l’offre Conso gaz :

L’offre Conso gaz est destinée aux entreprises dont la consommation est supérieure à 300 000 kWh/an. Cette offre permet de déterminer un engagement de consommation (en fonction de la consommation annuelle) afin de faire des économies sur la facture de gaz.

Vattenfall va bientôt commercialiser une offre de gaz pour les entreprises dont la consommation annuelle est inférieure à 6000 kWh/an.

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Comment se déroule la souscription chez Vattenfall ?

Comment souscrire un contrat Vattenfall ?

La souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez Vattenfall se fait de la même façon que chez les autres fournisseurs d’énergie. Il faut :

  • Choisir une offre
  • Contacter le fournisseur
  • Souscrire l’offre
  • Procéder à la mise en service du compteur.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie, les particuliers peuvent souscrire leurs offres d’électricité et de gaz chez le fournisseur de leur choix. Cela permet de faire des économies ou encore de souscrire une offre d’électricité verte.

Qu'est-ce que l'électricité verte ?'

L’électricité verte est une électricité dont l’origine n’est ni nucléaire ni carbonique. Elle provient de sources d’énergie renouvelable comme le solaire, l’éolien ou l’hydraulique.

Pourquoi réaliser une estimation de sa consommation ?

Avant de souscrire une offre d’électricité ou de gaz, il est important d’effectuer une simulation de la consommation. Cela permet de choisir une offre adaptée à ses habitudes et de déterminer les différents postes de surconsommation. vattenfall consommation

La consommation énergétique d’un logement dépend de :

  • La superficie
  • Le nombre d’occupants
  • Le nombre d’heures de présence dans le logement
  • Le nombre d’appareils utilisant l’électricité ou le gaz
  • La qualité de l’isolation
  • Les habitudes de consommation, etc.

Consommation d’électricité en fonction de la taille du logement :

Surface habitable Estimation de consommation annuelle en électricité
20 mètres carrés Min : 3 620 kWh
Max : 5 975 kWh
50 mètres carrés Min : 7 240 kWh
Max : 11 450 kWh
70 mètres carrés Min : 9 975 kWh
Max : 16 180 kWh
100 mètres carrés Min : 13 665 kWh
Max : 24 370 kWh

Consommation électrique des équipements d’une cuisine :

Equipement Heures / jours d’utilisation Puissance nécessaire
Consommation en kWh/an
Réfrigérateur Classe A+ Toute l’année Entre 150 et 200 Watts 200
Réfrigérateur Classe C Toute l’année Entre 200 et 350 Watts 500
Lave-Vaisselle environ 50h/semaine Environ 1200 Watts 290
Four environ 2h/semaine Entre 2000 et 2500 Watts 160
Micro-onde environ 2h/semaine Entre 1000 et 1500 Watts 90

Consommation électrique des équipements d’une salle de bain :

Equipement Heures / jours d’utilisation Puissance nécessaire
Consommation en kWh/an
Radiateur soufflant environ 30min/jour 10 W 200
Sèche-cheveux environ 30 min/jour entre 300 et 600 W 10
Rasoir fonctionnant à l’électricité environ 5min/jour Entre 7 et 13 W 0,4

Tous ces tableaux montrent l’impact des équipements électriques sur la consommation d’électricité. Il est donc important de prendre en compte cet impact au moment de choisir son fournisseur d’électricité.

Informations

Comment résilier son contrat Vattenfall ?

Pour résilier son contrat d’électricité ou de gaz avec Vattenfall, il faut simplement contacter le fournisseur et lui indiquer sa volonté de procéder à une résiliation de contrat. La résiliation peut se faire de trois façons :

  1. Par téléphone
  2. En ligne
  3. Par courrier recommandé.

Le saviez-vous ?

Pour résilier rapidement son contrat, il est possible de souscrire directement chez un autre fournisseur d’énergie. Ce dernier se chargera alors lui-même de la résiliation du précédent abonnement.

Depuis 2007, les contrats énergétiques sont sans engagement et la résiliation est gratuite. L’ancien abonné doit simplement régler la facture de résiliation qui correspond à la consommation entre la demande de résiliation et la rupture du contrat.

Peut-on mettre en service son compteur avec Vattenfall ?

En tant que fournisseur d’énergie, Vattenfall n’est pas en mesure de réaliser la mise en service des compteurs d’électricité et de gaz. En effet, seuls Enedis (électricité) et GRDF (gaz) sont habilités à intervenir sur les compteurs. vattenfall mise en service

Le tarif de la mise en service dépend de son type et des délais. Plus la mise en service est urgente, plus elle est chère.

Mise en service de l’électricité (Enedis) en novembre 2020 :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,56 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,79 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 55,07 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 149,19 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €

Mise en service du gaz (GrDF) en novembre 2020 :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,39 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,24 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 149,35 €
La mise en service du compteur d’électricité ou de gaz nécessite la venue d’un technicien d’Enedis ou GRDF. Exception faite dans le cas des compteurs communicants Linky et Gazpar. Plus d’informations en cliquant ici.

Comment contacter Vattenfall ?

Quel est le numéro du service client de Vattenfall ?

Comme de nombreux fournisseurs, Vattenfall possède plusieurs numéros de téléphone. Ces numéros varient selon que l’on est un particulier, un professionnel, un abonné ou non.

Les numéros à composer pour joindre le service client de Vattenfall sont les suivants :

  • Le 03 89 36 00 97 ou le 32 55 pour les particuliers non-abonnés qui veulent souscrire une offre.
  • Le 0 806 800 308 pour les abonnés particuliers qui veulent joindre le service client.
  • Le 0 800 400 150 pour les professionnels qui souhaitent souscrire une offre.
  • Le 0 800 400 114 pour les professionnels qui souhaitent joindre le service client.

Joindre le service client de Vattenfall peut avoir de nombreuses utilités comme :

  • Souscrire une offre
  • Obtenir des informations sur les abonnements
  • Suivre sa consommation
  • Régler un litige, etc.

Comment contacter Vattenfall en ligne ?

Les abonnés de Vattenfall, qu’ils soient particuliers ou professionnels, ont accès à un espace client en ligne. Ils peuvent ainsi entrer en contact avec le fournisseur ou encore suivre leur consommation d’électricité ou de gaz.

Pour activer son espace client Vattenfall, voici la marche à suivre :

  1. Se rendre sur le site de Vattenfall
  2. Cliquer sur l’onglet « Espace client »
  3. Créer le compte avec une adresse mail et un mot de passe
  4. Activer le compte en cliquant sur le lien donné dans le mail d’activation.

Peut-on joindre Vattenfall par courrier ?

Il est bien entendu possible de joindre le fournisseur Vattenfall par voie postale. En revanche, il ne s’agit pas du meilleur moyen si l’on souhaite obtenir une réponse rapide de la part du fournisseur.

Joindre Vattenfall par courrier permet surtout de conserver une trace écrite de ses échanges avec le fournisseur. Ainsi, l’adresse du siège de Vattenfall en France est la suivante :

Vattenfall Energies S.A.
Siège social
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Il est surtout conseillé de contacter Vattenfall par courrier en cas de litige avec le fournisseur d’énergie.

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Les avis clients sur Vattenfall sont globalement positifs. En effet, les abonnés mettent surtout en avant :

  • Les tarifs attractifs
  • L’engagement écologique
  • La qualité du service client
  • La longue présence sur le marché (concernant les professionnels).

En revanche, le fournisseur récolte malgré tout quelques avis négatifs. Les remarques se concentrent principalement sur :

  • L’énergie qui n’est pas 100% verte
  • Les problèmes d’envoi de factures papier
  • L’unique option de paiement (prélèvement automatique).

Pour retrouver les avis sur Vattenfall, il est possible de se rendre sur le site officiel du fournisseur ou sur des forums indépendants.

Qui choisir entre Engie ou Vattenfall ?

Engie et Vattenfall sont deux fournisseurs d’électricité et de gaz qui touchent les particuliers et les professionnels. Ils sont donc en concurrence directe pour proposer les meilleures offres.

Lorsque l’on hésite entre Engie et Vattenfall, il faut prendre en compte plusieurs critères :

  • Le prix des abonnements
  • Le prix du kWh
  • Les caractéristiques des offres
  • La qualité du service client
  • La gestion des litiges
  • Les pratiques commerciales, etc.

En ce qui concerne l’électricité, Engie et Vattenfall sont deux fournisseurs alternatifs. Ils ne proposent donc que des offres de marché.

Comparatif des offres d’électricité classiques d’Engie et Vattenfall avec base tarifaire pour 6 kVA en novembre 2020 :

Fournisseurs

Offres

Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
ENGIE

Elec Ajust 3 ans

127,92 € 0,165 €
VATTENFALLOffre électricité éco 126,72 € 0,1432 €

Comparatif des offres d’électricité vertes d’Engie et Vattenfall avec base tarifaire pour 6 kVA en novembre 2020 :

Fournisseurs

Offres

Prix de l’abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/an) Souscrire avec papernest
ENGIE

Elec Energie Garantie 2 ans

136,36 € 0,161 €
VATTENFALL

Eco Green

126,72 € 0,1491 €

Quant au gaz, Engie en est le fournisseur historique depuis sa création en 1946. Il est donc soumis au tarif réglementé de vente du gaz contrairement à Vattenfall qui est un fournisseur alternatif.

Ainsi, lorsque l’on recherche une offre de gaz pas chère, il vaut mieux se tourner vers un fournisseur alternatif comme Vattenfall. En effet, ce fournisseur propose des offres dont le prix du kWh est jusqu’à 10% inférieur au tarif réglementé de vente.

La fin du TRV du gaz

Le tarif réglementé du gaz vit ses dernières années puisqu’il est amené à disparaître en juillet 2023. Il n’est d’ailleurs plus possible de souscrire une offre au tarif réglementé du gaz.

Comparatif des offres de gaz classiques d’Engie et Vattenfall en novembre 2020 :

Fournisseurs

Offres

Base B0 B1/B2I Souscrire avec papernest
Engie

Gaz Ajust 4 ans

111,64 € 248,62 € 248,62 €
« Vattenfall

Gaz Fixe 36 mois »

114,01 € 114,01 € 261,49 €

Comparatif des offres de gaz vertes d’Engie et Vattenfall en novembre 2020 :

Fournisseurs

Offres

Base B0 B1/B2I Souscrire avec papernest
Engie

Mon Gaz Vert

0,0698 € 0,0451 € 0,0451 €
Vattenfall

Gaz Eco

0,0680 € 0,0680 € 0,0458 €

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vattenfall ou edf

FAQ

⚖️ Qui choisir entre Vattenfall et EDF ?

Vattenfall et EDF sont deux fournisseurs d'énergie qui proposent des offres d'électricité et de gaz aux particuliers et aux professionnels. Cependant, EDF est le fournisseur historique d'électricité et est donc concerné par le tarif réglementé de vente.

Ainsi, le fournisseur EDF est considéré comme un fournisseur plus cher que les fournisseurs alternatifs. Si l'on recherche un fournisseur d'électricité moins cher, il vaut mieux se tourner vers un fournisseur alternatif comme Vattenfall.

💸 Comment utiliser le chèque-énergie avec Vattenfall ?

Lorsque l'on bénéficie du chèque-énergie, il est possible de payer sa facture Vattenfall en se rendant directement sur le site du gouvernement dédié au chèque-énergie.

Pour se faire, il faut indiquer :

  • Le numéro du chèque-énergie
  • La référence client Vattenfall
  • Le numéro PDL (Point De Livraison) pour l'électricité et PCE (Point de Comptage et Estimation) pour le gaz.

Il est également possible de payer ses factures avec le chèque-énergie par voie postale en l'envoyant directement à l'adresse postale de Vattenfall.

Vattenfall Energies S.A.
Siège social
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

🏘️ Pourquoi résilier son contrat d'électricité en cas de déménagement ?

Lors d'un déménagement, il est indispensable de résilier son contrat d'électricité, même si l'on ne change pas de fournisseur d'électricité. En effet, chaque contrat électrique est lié à un seul compteur d'électricité.

Ainsi, le déménagement entraînant un changement de compteur, il faut obligatoirement résilier son contrat et en souscrire un nouveau.

En savoir plus : 

Redactor

Ecrit par Maxime

Mis à jour le 11 Nov, 2020