Souscrire chez Engie : numéro, espace client, ouverture de compteur…

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Vous voulez souscrire l’une des nombreuses offres que propose le fournisseur Engie ? Les démarches pour souscrire une nouvelle offre ne sont pas si compliquées que cela quand on les connaît. Nous vous expliquons comment faire pour souscrire chez Engie. 

Comment souscrire chez Engie pour le gaz et l’électricité ?

Les démarches à suivre afin de souscrire un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie sont les suivantes :

  1. Utiliser un comparateur des offres d’électricité et de gaz pour connaître les contrats disponibles chez Engie et choisir celui qui correspond à ses besoins ;
  2. Contacter Engie par téléphone ou en ligne pour souscrire le contrat de votre choix ;
  3. Engie se charge de résilier votre ancien contrat (hors déménagement) ;
  4. Le fournisseur transmet la demande de mise en service à Enedis ou GRDF pour ouvrir le compteur.

Engie est un fournisseur historique de gaz et un fournisseur alternatif pour l’électricité . Il était anciennement connu sous le nom de GDF. Le groupe propose de nombreuses offres pour des abonnements de gaz, d’électricité ou les deux. Si l’une de ces offres vous intéresse, vous pouvez y souscrire.

Découvrez les offres et les caractéristiques d’Engie dans cette vidéo :

Avant de souscrire une offre chez le fournisseur Engie, renseignez-vous bien sur les différentes offres. Vous pouvez même utiliser notre comparateur d’offre qui vous permettra peut-être de faire des économies sur vos factures d’énergie.

Les démarches de souscription sont différentes en fonction de la situation du consommateur :

  • si vous êtes déjà client chez Engie et que vous souhaitez changer d’offre, Engie se charge de résilier l’ancien contrat
  • si vous n’êtes pas client chez Engie mais que vous souhaitez changer pour ce fournisseur, il s’occupera de la résiliation de votre contrat auprès de votre ancien fournisseur ;
  • si vous souhaitez souscrire Engie dans le cadre d’un déménagement, il faut résilier soi-même le contrat de l’ancien logement.

Comment souscrire chez Engie par téléphone ?

engie souscrire telephone

Vous pouvez souscrire chez Engie par téléphone en appelant le fournisseur au 09 69 36 05 73, ou en contactant papernest. Le service client d’Engie est disponible du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Le numéro du fournisseur historique est un numéro non surtaxé.

Pour les professionnels, Engie met à disposition un numéro différent qui est le 09 69 32 33 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h et il est non surtaxé.

Les avantages à souscrire Engie par téléphone sont les suivants :

  1. Un contact avec un conseiller qui est à votre écoute et qui saura répondre à vos questions.
  2. La plage horaire d’ouverture du service client est large pour s’adapter aux emplois du temps du plus grand nombre.
  3. La souscription est rapide car elle est effectuée par un professionnel.

Comment souscrire chez Engie en ligne ?

souscrire engie en ligneSi vous préférez les contacts virtuels aux contacts téléphoniques, il est également possible de souscrire Engie en ligne via son site internet. Si vous êtes déjà client Engie, vous pouvez également changer de contrat d’énergie depuis votre espace client en ligne.

Pour souscrire une offre chez Engie en ligne :

  1. rendez-vous sur leur site internet ;
  2. allez ensuite dans la rubrique « changer pour Engie » ;
  3. sélectionnez l’offre qui vous intéresse ;
  4. choisissez l’option de votre contrat ;
  5. remplissez le formulaire de demande de souscription ;
  6.  et signez le contrat numérique.

Vous devriez recevoir un mail de confirmation quelques temps après. Votre abonnement sera effectif dans un délai d’une semaine.

Quels documents sont nécessaires pour une souscription chez Engie ?

document souscrire engieQue ce soit en ligne ou par téléphone, plusieurs documents sont nécessaires pour souscrire un contrat Engie :

  • un relevé de compteur ;
  • l’adresse complète du lieu pour lequel vous souhaitez souscrire l’offre ;
  • un relevé d’identité bancaire ;
  • le PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
  • le nom du l’occupant précédent si c’est pour un déménagement.

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Quelles sont les démarches pour une souscription chez Engie lors d’un déménagement ?

Lors d’un déménagement, les démarches pour une souscription chez Engie sont plus nombreuses.

Comment souscrire un nouveau contrat chez Engie ?

Si vous êtes déjà client, la première étape est de contacter le service client pour informer Engie du déménagement. Ensuite, indiquez votre date de départ pour qu’Engie coupe votre ligne le jour de votre départ. Il ne vous reste plus qu’à réaliser une simulation de la consommation pour votre futur logement et souscrire une offre qui répond à tous vos besoins.

Engie vous demandera d’effectuer deux relevés de compteur :

  • le premier pour votre ancien logement afin que vous régliez ce qu’il vous reste à payer de votre consommation ;
  • le deuxième à votre arrivée dans votre nouveau logement pour commencer votre nouvel abonnement.

Si vous n’êtes pas client mais que vous souhaitez souscrire un nouveau contrat chez Engie pour votre futur logement, contactez le service client. Informez Engie que vous souhaitez souscrire une offre chez eux dans le cadre d’un déménagement.

Engie s’occupera de résilier votre contrat chez votre ancien fournisseur qui vous enverra un technicien pour relever votre compteur, ou vous demandera de le faire vous-même.

Dans les deux cas, n’oubliez pas de demander une ouverture de compteur pour votre nouveau logement !

L’ouverture de compteur et mise en service Engie

L’ouverture de compteur Engie est primordiale. C’est ce qui vous permet d’ouvrir vos lignes d’énergie et d’avoir l’électricité et le gaz. C’est un service payant dont les prix et les délais sont fixés par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz) et non par les fournisseurs.

Il existe différents types d’ouverture de compteur, aussi appelée « mise en service » :

  • l’initiale : concerne les logements neufs qui n’ont jamais été habités ;
  • la standard : concerne les logements qui étaient précédemment habités ;
  • l’express : pour des délais plus courts ;
  • l’urgente : pour une ouverture le jour-même.

Une ouverture de compteur prend plusieurs jours, nous vous conseillons donc de la demander au moins deux semaines avant votre déménagement.

Quelles sont les offres d’Engie ?

Avant de souscrire une offre, renseignez-vous sur plusieurs offres et comparez-les. Le fournisseur propose de multiples offres de gaz et d’électricité. Les tarifs des offres d’énergie d’Engie peuvent être intéressants. Vous trouverez facilement celle qui répond à vos envies et à vos besoins.

Quelles sont les offres d’électricité d’Engie ?

Toutes les offres d’électricité proposées par Engie sont vertes, c’est-à-dire qu’elles sont soient compensées carbone (électricité verte standard), soit l’électricité verte provient directement du producteur d’énergie de source renouvelable (électricité verte premium).

Engie dispose actuellement de deux offres d’électricité :

  • L’offre Elec Weekend 2 ans ;
  • L’offre Elec Référence.

L’offre Elec Weekend 2 ans est un abonnement à prix de marché qui permet de faire 30% d’économies sur le tarif réglementé de vente de l’électricité, mais uniquement durant le weekend. De plus, cette offre n’est compatible qu’avec les compteurs Linky.

Tarifs de l’offre Elec Weekend 2 ans en septembre 2021 :

Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
Semaine (€ TTC/kWh)
Heures creuses
Weekend (€ TTC/kWh)
3
6 216,01 € 0,19641 € 0,14917 € 0,14917 €
9 254,95 €
12 292,88 €
15 329,80 €
18 364,82 €
24 440,68 €
30 510,34 €
36 578,98 €

L’offre Elec Référence est une toute nouvelle offre du fournisseur alternatif Engie. Elle s’appuie sur une tarification plus transparente qui repose sur trois éléments :

  • La fourniture ;
  • L’acheminement ;
  • Les obligations.

La fourniture correspond au coût de la commercialisation de l’électricité par Engie. Le prix du kWh et de l’abonnement pour la part fourniture sont fixes durant toute la durée du contrat.

L’acheminement désigne l’application du tarif d’utilisation des réseaux de distribution qui varie d’année en année. Ainsi, le prix du kWh et de l’abonnement suivent la même tendance que la part d’acheminement.

Les obligations sont les contraintes réglementaires qui incombent à chaque fournisseur d’énergie.

Tarifs de l’offre Elec Référence en septembre 2021 :

Base Heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC) Abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh en heures pleines (€ TTC) Prix du kWh en heures creuses (€ TTC)
3 99,18 € 0,12131 €
6 126,24 € 0,12131 € 145,83 € 0,19134 € 0,15384 €
9 154,18 € 0,12218 € 185,02 €
12 182,63 € 0,12218 € 223,20 €
15 215,50 € 0,12218 € 263,03 €
18 248,38 € 0,12218 € 302,85 €
24 314,14 € 0,12218 € 382,50 €
30 379,90 € 0,12218 € 462,16 €
36 445,66 € 0,12218 € 541,81 €

Une de ces offres d’électricité d’Engie vous intéresse ? Nos experts papernest sont là pour vous conseiller !

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Quelles sont les offres de gaz d’Engie ?

Le prix du kWh de gaz dépend de la zone où vous habitez. Engie compte 8 zones en tout. Vous pouvez connaître la zone qui correspond à votre logement en la cherchant sur votre facture ou sur internet.

Depuis peu, Engie ne propose plus qu’une seule offre de gaz naturel : l’offre Gaz Référence 2 ans. Cet abonnement fonctionne selon le même principe que l’offre d’électricité du même nom.

Tarifs de l’offre Gaz Référence 2 ans en septembre 2021 :

Plage de consommation prévisionnelle (kWh) Coût de l’abonnement (€ TTC / an) Prix du kWh (€ TTC)
Jusqu’à 5 999 kWh 99,25 € 0,09732 €
6 000 – 29 999 kWh 236,06 € 0,07041 €
À partir de 30 000 kWh 239,47 € 0,06938 €

Vous souhaitez souscrire un abonnement de gaz chez Engie ? Nos experts papernest sont là pour vous conseiller !

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Qu’en est-il du tarif réglementé de gaz d’Engie ?

Le tarif réglementé de gaz d’Engie ou TRV, est en voie de disparition. Depuis 2019, il n’est plus possible de souscrire cette offre. Les personnes qui sont au TRV ont jusqu’à 2023 pour choisir une nouvelle offre de gaz et s’y abonner. Consultez les avis des clients Engie pour choisir votre prochain contrat.

Qu’est-ce que le Home Services d’Engie ?

Le « Home Services » d’Engie est en fait le nouveau nom de Savelys. Lorsque vous souscrivez une offre d’Engie, vous pouvez demander le pack « Home Services ». Ce pack payant inclut l’entretien, la maintenance, le dépannage et le remplacement de ces installations :

  • le chauffage,
  • la ventilation,
  • la climatisation.

Pour plus d’informations sur ce service, cliquez ici.

En savoir plus :

FAQ

❓Comment souscrire chez Engie ?

Choisissez une offre et souscrivez cette offre en appelant le service client d'Engie au 09 69 36 05 73, en ligne sur le site internet du fournisseur ou avec papernest.

🤷‍♂️Quelle différence entre EDF et Engie ?

EDF et Engie sont deux entreprises différentes depuis 2007. Engie est le nouveau nom de GDF qui formait un groupe avec EDF.

🤷‍♂️Quel est le nouveau nom d'EDF ?

Contrairement à GDF qui s'appelle désormais Engie, EDF n'a pas changé de nom.

⭐Quels sont les avis sur la souscription chez Engie ?

Pour vous renseigner sur les avis quant à la souscription chez Engie, vous pouvez vous rendre sur le site officiel du fournisseur ou sur des sites de consommateurs. Vous pouvez aussi demander leur avis à vos proches qui ont souscrit chez Engie.

❓Comment souscrire chez Happ-e ?

Happ-e est une filiale low cost d'Engie. Pour souscrire une offre Happ-e, il faut vous rendre sur le site internet du fournisseur. Toutes les démarches s'effectuent en ligne.

Mis à jour le 17 Sep, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Degras

Rédacteur senior expert des sujets énergie

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