Enedis mon compte : particuliers, professionnels, raccordement

Annonce


Annonce

Enedis Mon Compte est le nom de l’espace client en ligne du gestionnaire du réseau d’électricité Enedis. Depuis cet espace, les particuliers comme les professionnels peuvent suivre leur consommation, faire une demande de raccordement ou encore envoyer leur relevé de compteur.

Comment créer mon compte Enedis ?

Comment avoir accès à Enedis Mon Compte ?

Pour accéder au service Enedis Mon Compte, il faut avant tout disposer d’un compteur d’électricité classique ou Linky. Ensuite, il ne reste plus qu’à se rendre sur le site du gestionnaire de réseau Enedis et de suivre les étapes de la création de compte.

Comment se connecter à Enedis Mon Compte ?

Avant de se connecter à Enedis Mon Compte, il faut d’abord procéder à la création de l’espace client. Pour cela, voici la marche à suivre :

  1. Se rendre sur le site d’Enedis ;
  2. Cliquer sur « Mon compte client » ;
  3. Sélectionner une catégorie (particulier, professionnel, collectivité locale, etc) ;
  4. Indiquer la raison de création du compte (suivre sa consommation ou sa production d’électricité) ;
  5. Communiquer les informations demandées par Enedis (nom, adresse mail, numéro PDL, etc.

Une fois que toutes les informations ont été communiquées à Enedis, l’abonné reçoit un mail automatique contenant un lien à suivre. L’abonné doit ensuite définir un mot de passe qui lui sera demandé à chaque nouvelle connexion à Enedis Mon Compte.

Le saviez-vous ?

Après l’ouverture du compteur, lors de la première connexion, l’abonné va devoir authentifier son identité grâce aux informations de sa carte nationale d’identité ou en passe par la système « France Connect ».

Après la procédure de création du compte, l’abonné n’aura besoin que de son adresse mail et de son mot de passe pour accéder à son espace client.

Que faire si Enedis Mon Compte ne fonctionne pas ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer une impossibilité de se connecter à Enedis Mon Compte :

enedis mon compte ne fonctionne pas

  • Un site en maintenance ;
  • Une erreur dans les identifiants de connexion ;
  • Ne pas avoir encore créer son espace client ;
  • Ne pas avoir reçu le mail d’activation.

Dans le cas où le site d’Enedis est en maintenance, il faut simplement attendre le retour à la normale qui intervient le plus souvent dans la journée ou le lendemain.

En revanche, s’il s’agit d’une erreur dans les identifiants de connexion il convient de suivre la procédure en cas de mot de passe oublié. Un lien pour réinitialiser le mot de passe sera envoyé à l’adresse mail qui a été communiquée à Enedis lors de la création du compte.

Optez pour un fournisseur alternatif d’électricité et faites des économies grâce à papernest !

Informations

Informations

À qui s’adresse Enedis Mon Compte ?

Enedis Mon Compte pour les particuliers

Tous les particuliers qui disposent d’un compteur électrique Linky peuvent avoir accès à l’espace Enedis Mon Compte. À partir de l’interface, ils peuvent :

  • Suivre leur consommation d’électricité grâce aux données récoltées par le compteur communiquant ;
  • Effectuer un relevé de compteur ;
  • Avoir accès à leurs différentes factures Enedis ;
  • Faire une demande de raccordement.

Ainsi, quel que soit le fournisseur d’électricité, les particuliers ont la possibilité de suivre leur consommation au jour le jour et de visualiser leurs différents compteurs (résidence principale, résidence secondaire, etc).

Enedis Mon Compte est-il disponible pour les pros ?

Les professionnels et entreprises peuvent, eux aussi, avoir accès à l’espace client Enedis. En se connectant pour la première fois à Enedis Mon Compte, il doivent indiquer s’ils souhaitent :

  1. Suivre leur consommation d’électricité ;
  2. Suivre leur production d’électricité.

Depuis Enedis Mon Compte, les professionnels ont la possibilité de communiquer leur relevé de compteur, de faire une demande de raccordement (permanent ou provisoire) ou encore de bénéficier de dépannages.

Enedis Mon Compte pour les producteurs d’électricité

enedis mon compte producteursSi les centrales nucléaires, appartenant principalement à EDF, sont les principaux centres de production d’électricité, il existe de nombreux petits producteurs indépendants. Ces derniers produisent de l’électricité verte en s’appuyant sur des sources renouvelables comme les énergies solaire, éolienne ou encore hydraulique.

Afin de suivre leur production d’électricité, mais aussi la consommation de leurs installations, les producteurs ont besoin d’un accès à Enedis Mon Compte.

En se rendant sur Enedis Mon Compte, les producteurs d’électricité peuvent déposer une demande de raccordement de leurs installations de production  au réseau public d’électricité.

Les collectivités ont-elles accès à Enedis Mon Compte ?

En tant que gestionnaire du réseau d’électricité, Enedis travaille en étroite collaboration avec les différentes collectivités locales. Ces dernières ont donc la possibilité de se créer un espace personnalisé sur le site d’Enedis.

Enedis Mon Compte pour les collectivités locales leur permet :

  • D’accéder aux données énergétiques du territoire concerné ;
  • D’avoir un aperçu des travaux d’Enedis ;
  • De consulter la cartographie du réseau électrique ;
  • D’obtenir des informations personnalisées.

La personne en charge de créer le compte pour la collectivité devra indiquer certaines informations :

  1. Son nom ;
  2. Son adresse mail ;
  3. Un numéro de téléphone ;
  4. Sa fonction (maire, adjoint, conseiller départemental, etc) ;
  5. L’adresse de la collectivité.

À quoi sert Enedis Mon Compte ?

Comment gérer son compteur Linky depuis Enedis Mon Compte ?

Le compteur Linky est un nouveau type de compteur électrique dont le déploiement a commencé depuis 2015. La particularité du compteur Linky est qu’il recueille et communique les données de consommation de façon automatique. Ainsi, avec un compteur Linky, il n’est plus nécessaire de réaliser un relevé de compteur manuel.

À savoir

Avec le compteur Linky, les factures d’électricité reflètent réellement la consommation électrique du logement. En effet, la facture n’est plus établie selon une estimation, mais selon la consommation réelle.

Depuis Enedis Mon Compte, les particuliers ont accès aux relevés quotidiens réalisés par le compteur Linky. Pour cela, ils doivent simplement se connecter puis se rendre dans l’onglet « Consommation ». Ils pourront voir la quantité d’énergie consommée sous forme de graphiques.

Le consommateur peut visualiser sa consommation par :

  • Jour ;
  • Mois ;
  • An.

Peut-on demander un raccordement avec Enedis Mon Compte ?

La demande de raccordement intervient lorsqu’une maison ou un bâtiment nécessite d’être raccordé au réseau électrique. Les travaux de raccordement sont uniquement réalisés par Enedis.

Le raccordement Enedis d’un logement est un processus qui se déroule en cinq étapes :

  1. La demande de raccordement ;
  2. L’analyse de la demande par Enedis ;
  3. L’envoi d’un devis des travaux ;
  4. Le destinataire accepte ou refuse le devis ;
  5. Les travaux de raccordement.

Depuis Enedis Mon Compte, le particulier peut suivre l’évolution de sa demande de raccordement étape par étape. Apprenez-en plus sur la demande de raccordement en suivant ce lien.

Comment envoyer son relevé de compteur avec Enedis Mon Compte ?

enedis mon compte relevé compteurGrâce à Enedis Mon Compte, les particuliers peuvent envoyer directement leur relevé de compteur au gestionnaire du réseau. Cela est d’autant plus utile si le consommateur n’a pas pu prendre rendez-vous avec un technicien Enedis pour un relevé de compteur à domicile.

Pour transmettre son relevé de compteur à Enedis, le particulier doit :

  1. Relever l’index du compteur (les 5 chiffres indiqués sur le cadran) ;
  2. Se connecter à Enedis Mon Compte et se rendre dans la rubrique « Mon relevé de compteur » ;
  3. Saisir le numéro du compteur ou numéro PDL (Point De Livraison).

Le saviez-vous ?

Afin de ne plus oublier la date de son relevé de compteur, il est possible de demander un rappel par SMS ou mail via Enedis Mon Compte. Le numéro PDL et une adresse mail/un numéro de téléphone sont nécessaires.

Peut-on demander une mise en service via Enedis Mon Compte ?

La mise en service de l’électricité consiste à mettre le compteur électrique du logement que l’on occupe à son nom. Cette opération intervient après la souscription d’un nouveau contrat d’électricité ou après un déménagement.

Cependant, il n’est pas possible de faire une demande de mise en service de son compteur via Enedis Mon Compte. En effet, la demande de mise en service est déposée par le fournisseur d’électricité chez lequel l’abonnement a été souscrit.

Le tarif de la mise en service dépend des délais : plus ils sont courts, plus la prestation est chère.

Tarifs de la mise en service Enedis en septembre 2021 :

Option tarifaire de base
Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix TTC du kWh
3 104,88 € 0,1558 €
6 137,64 €
9 171,24 € 0,1605 €
12 205,44 €
15 237,72 €
18 271,08 €
24 340,80 €
30 408,36 €
36 477,72 €

Changez de fournisseur d’électricité en 5 minutes avec papernest !

09 72 50 77 40

Informations

Changez de fournisseur d’électricité en 5 minutes avec papernest !

Cliquez ici !

Informations

En savoir plus :

FAQ

☎ Comment contacter Enedis ?

En tant que gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis peut intervenir sur les urgences concernant les compteurs électriques ou les accidents électriques sur la voie publique.

Enedis dispose de plusieurs numéros de téléphone :

  • Le 09 726 750 XX (les deux derniers chiffres correspondent au numéro de département) ;
  • Le 0 800 054 659 pour obtenir des informations sur le compteur Linky.
  • Le 09 70 825 383 pour faire son relevé de compteur par téléphone.

⚡ Quelle est la différence entre Engie et Enedis ?

Souvent confondus, Engie et Enedis sont pourtant deux entités différentes. Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz, cela signifie qu'il vend de l'énergie aux particuliers et aux professionnels.

Enedis est le gestionnaire du réseau d'électricité. Il ne vend pas d'énergie aux particuliers, mais se charge d'en distribuer aux différents fournisseurs d'électricité.

⚖️ Quelle est la différence entre Enedis et GRDF ?

Enedis et GRDF sont deux gestionnaires de réseau et distributeurs d'énergie. Si Enedis est en charge de l'électricité, GRDF est, quant à lui, le gestionnaire du réseau de gaz.

GRDF se charge de la distribution du gaz, des raccordements, de la mise en service des compteurs, des relevés, etc.

Mis à jour le 30 Juin, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Degras

Rédacteur senior expert des sujets énergie