Connaître les avis des clients Wekiwi avant de souscrire
FAQ
Qui est le fournisseur Wekiwi ?
Wekiwi est un fournisseur de gaz et d'électricité originaire d'Italie installé sur le marché français depuis 2018.
Comment porter plainte contre Wekiwi ?
Pour déposer un litige contre le fournisseur Wekiwi, prenez contact directement avec le service client au 09 70 26 70 50.
Comment quitter Wekiwi ?
Vous pouvez résilier votre contrat Wekiwi en envoyant une lettre de résiliation au service client à clients@wekiwi.fr ou bien en utilisant le formulaire dédié dans l'espace client.
Pourquoi choisir Wekiwi ?
Le système de Wekiwi invite à avoir une consommation plus responsable afin de faire des économies.
Comment joindre Wekiwi par téléphone ?
Vous pouvez joindre le service client de Wekiwi au 09 70 26 70 50, du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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Vous souhaitez changer de fournisseur et vous considérez Wekiwi ? Ce fournisseur italien est arrivé en France il y a quelques années avec un système innovant permettant de faire des économies sur ses factures d'énergie. Pour connaître l'avis des clients sur Wekiwi, lisez cet article !
Récapitulatif des avis sur Wekiwi
Pour se faire un avis sur un fournisseur, il peut être utile de lire les avis des clients actuels afin d'avoir une première idée. En effet, cela vous permet de savoir si ce fournisseur correspond à ce que vous recherchez et vous permet ainsi de faire un choix éclairé.
Avis positifs
Une application mobile intuitive et pratique (⚠️ pas encore disponible en France).
Un fournisseur qui propose de l'énergie verte.
Un système innovant basé sur des forfaits sur mesure adaptés.
Un système de remises intéressant.
Avis négatifs
Des tarifs élevés.
Des remises qui ne sont accessibles qu'à partir d'un certain temps.
Appeler le service client peut faire perdre des remises.
On remarque donc une divergence d'opinions dans les avis sur Wekiwi.
Si certains apprécient la diversité des remises et les économies potentielles offertes par Wekiwi sur l'électricité et le gaz, d'autres critiquent les conditions d'obtention de ces remises ainsi que le montant final des factures.
Attention !
Bien que lire les avis des clients soit utile, il est tout de même important de garder à l'esprit qu'un client insatisfait laissera plus facilement un avis qu'un client satisfait.
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Les taux de saisines selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur de l'énergie a décerné un carton rouge à Wekiwi pour pratiques trompeuses. Selon son dernier rapport, Wekiwi obtiendrait la place du fournisseur avec le taux de saisines le plus élevé.
Qu'est-ce qu'une saisine ?
Il s'agit des plaintes déposées juridiquement à l'encontre d'un fournisseur d'énergie. Une fois un litige déposé auprès du dit fournisseur, il est possible de saisir le Médiateur de l'énergie si la réponse ne vous convient pas ou bien que vous n'en ayez jamais reçu. Le Médiateur enquêtera donc sur votre cas et vous fera un retour.
Ce calcul se base sur 100 000 contrats de fourniture d'énergie, dont 612 ont abouti à une saisine avec le fournisseur Wekiwi pour l'année 2023. On y voit un fort contraste avec la moyenne de saisine de tous les fournisseurs, qui est de 40 saisines.
Le Médiateur de l'énergie peut être saisi gratuitement pour résoudre un litige avec un fournisseur d'énergie. Il joue également un rôle d'information en aidant les consommateurs à connaître leurs droits. Si vous rencontrez le moindre problème avec un litige en cours, n'hésitez pas à vous rendre sur le site du Médiateur.
Faut-il choisir Wekiwi en 2025 ?
Wekiwi propose plusieurs avantages afin d'aider ses clients à maîtriser leur budget énergétique tout en bénéficiant de réductions intéressantes.
Les avantages de Wekiwi
Une gestion 100 % digitale : simplifie tes démarches et facilite le suivi de ta consommation.
Une offre flexible : adapte ton forfait à tes besoins.
Un programme de parrainage attractif.
Qu'est-ce que le programme de parrainage Wekiwi ?
En parrainant un proche, vous recevez une récompense de 30€, tandis que votre filleul profite d’une réduction de 20€ sur sa première facture.
Une manière simple et efficace d’alléger ses dépenses énergétiques tout en partageant une bonne opportunité !
Les remises proposées par Wekiwi
De plus, Wekiwi propose des remises intéressantes à valoir sur vos contrats !
La remise forfait
Chez Wekiwi, vous avez l'opportunité de pouvoir créer votre forfait sur mesure. Ainsi, vous pouvez l'adapter à votre besoin en dépenses énergétiques, que ce soit en électricité ou en gaz. Ce qui est intéressant, c'est que vous bénéficiez d'une remise sur toute la quantité d'énergie incluse dans votre forfait.
Si vous consommez moins, alors vous serez remboursé ✅.
Si vous consommez plus, dans ce cas le surplus ne bénéficiera pas de la remise ❌.
Et pas de panique ! Si jamais vous réalisez qu'il s'agit d'une mauvaise estimation, vous pourrez facilement changer le montant à payer.
La remise digitale
Wekiwi a mis en place un système de remise digitale. Pour faire simple, cette remise est accordée si le client contacte exclusivement le service client via Internet (c'est-à-dire en utilisant l'e-mail, le chat en ligne ou encore l'espace client).
⚠️ Attention toutefois, car tout appel entraînera la perte de cette remise !
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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