Souscrire chez Urban Solar Energy : nos conseils

Quelles sont les étapes à suivre pour souscrire chez Urban Solar Energy lors d'un déménagement ?

Souscrire une offre chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement est une démarche simple et rapide. Il vous suffit de suivre quelques étapes clés pour garantir un déménagement sans problème.

Quels sont les documents à fournir ?

Pour vous abonner à l'électricité chez le fournisseur Urban Solar Energy, vous devrez adresser une demande auprès de celui-ci.

Le formulaire de souscription est disponible sur le site internet du fournisseur. Avant de l'envoyer, vous devrez fournir les informations suivantes :

1. Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail)
2. Votre adresse exacte
3. Votre numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs) ou le nom de l'ancien occupant du logement
4. L'index de consommation, sauf si le logement est équipé d'un Linky (les informations sont directement transmises au fournisseur via Enedis, le gestionnaire du réseau électrique)
5. La date souhaitée pour la fourniture d'électricité
6. Votre RIB pour le prélèvement automatique

Quels sont les moyens de souscrire ?

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, vous disposez de deux canaux : 

Comment souscrire une offre Urban Solar Energy lors d'un changement de fournisseur dans un même logement ?

Pour souscrire une offre Urban Solar Energy lors d’un changement de fournisseur dans le même logement, il suffit de contacter le fournisseur via leur site ou par téléphone, et de choisir l’offre qui vous convient.

Ensuite, Urban Solar Energy s’occupe de la résiliation de votre ancien contrat. Le changement se fait sans coupure d’électricité, de façon simple et automatique.

Comment souscrire une offre Urban Solar Energy dans une maison neuve ?

Si vous souhaitez souscrire une offre Urban Solar Energy dans une maison neuve, vous devez tout d'abord procéder au raccordement de votre logement au réseau électrique.

La demande de raccordement doit être soumise à Enedis, le gestionnaire de réseau :

• Par téléphone : 09.70.83.19.70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h)
• En ligne : cliquez sur "Particuliers", puis "Faire une demande de raccordement"

Ensuite, trois semaines avant la fin des travaux de raccordement, vous devrez obtenir le Consuel afin de faire certifier conforme vote installation électrique intérieure. Sans le Consuel, il vous sera impossible de souscrire une offre d'électricité avec Urban Solar Energy ou tout autre fournisseur.

Enfin, il ne vous restera plus qu'à contacter Urban Solar Energy (par téléphone ou en ligne) pour procéder à la souscription d'une offre.

Quels sont les frais de mise en service chez Urban Solar Energy ?

Les frais de mise en service sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi, et dépendent :

• du type de compteur (Linky ou traditionnels)
• du délai demandé (standard, express ou urgent)

Ces frais sont facturés par Urban Solar Energy, qui les reversera à Enedis ensuite.

Les offres d'électricité d'Urban Solar Energy

Le fournisseur Urban Solar Energy propose deux offres d'électricité :

• L'offre Essentielle - SMB vous permet d'avoir accès à de l'électricité 100 % verte et sans pour autant posséder de panneaux solaires.
• L'offre Stockage Virtuel se concentre sur l'autonomie d'énergie. En effet, après l'installation de vos panneaux solaires, vous pourrez produire votre propre énergie et la stocker pour l'utiliser plus tard.

Les consommateurs qui optent pour l'offre Stockage Virtuel peuvent choisir entre deux types de raccordement :

• Le stockage virtuel
• Boost Mon Surplus.

Le stockage virtuel

L'électricité excédentaire non utilisée peut être exploitée ultérieurement, notamment la nuit ou pendant les journées nuageuses, lorsque la centrale photovoltaïque n’est pas en activité. Les coûts sont les suivants :

• Mise en place : 299€
• Stockage du surplus : 1€ HT/mois/kWc
• Coût de récupération des kWh stockés en fonction de l’option tarifaire choisie : Base : 0.04930 € HT / kWh /// Heures pleines : 0.05040 € HT / kWh - Heures creuses : 0.03570 € HT / kWh

Boost Mon Surplus

L’électricité produite et non utilisée est achetée par Urban Solar Energy une à deux fois par an, en fonction de votre statut de particulier ou de professionnel. Le tarif est révisé chaque mois afin de s’adapter aux fluctuations du marché et de vous assurer un prix juste. Les coûts sont les suivants :

• Mise en place : 299€
• Stockage du surplus : 1€ HT/mois/kWc
• Revente du surplus : deux fois par an (août et décembre) pour les particuliers et une fois par an (janvier) pour les professionnels

FAQ

Comment souscrire une offre Urban Solar Energy ?

Pour souscrire une offre Urban Solar Energy, il existe deux canaux :

• Par téléphone : 04.28.29.75.52 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
• En ligne : Cliquez sur "Souscription" dans le menu déroulant et remplissez le formulaire dédié.

Dois-je résilier mon ancien contrat avant de souscrire un nouveau ?

Il faut résilier son ancien contrat avant d'en souscrire un autre en cas de déménagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans un même logement, c'est le nouveau qui s'occupera des démarches de résiliation de votre ancien contrat.

Dois-je changer de fournisseur pour souscrire à l’offre Boost Mon Surplus ?

Non, pour bénéficier de l’offre Boost Mon Surplus, il n'est pas nécessaire de changer de fournisseur d’électricité. Cette offre vous permet de revendre votre surplus d'électricité sans être abonné à une offre Urban Solar Energy.

Y a-t-il des frais de résiliation pour passer du stockage virtuel à Boost Mon Surplus ?

Il n'y a pas de frais de résiliation pour passer de l'option stockage virtuel à l'offre Boost Mon Surplus chez Urban Solar Energy. En effet, toutes les offres d'énergie (électricité et gaz) sont sans engagement et sans frais de résiliation.

Que faire en cas de coupure de courant ?

En cas de coupure de courant, vous devez contacter Enedis, le gestionnaire de réseau, et non Urban Solar Energy. Enedis est responsable du réseau électrique et de la gestion des pannes. Vous pouvez les joindre via leur numéro d’urgence (09 72 67 50 + n° de département- 24/7) pour signaler la coupure.