Tout savoir sur l'offre Online Électricité de TotalEnergies
FAQ
Quels sont les moyens de contact du service client TotalEnergies ?
Les moyens de contact du service client de TotalEnergies sont les suivants :
Par téléphone : 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h
Par mail : service.client@mail.totalenergies.fr
Par courrier : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
En ligne : Vous pouvez aussi les joindre via votre application mobile, ou grâce au formulaire de contact disponible en ligne.
Est-ce que l'offre Online de TotalEnergies est disponible à la souscription ?
Non, l'offre Online de TotalEnergies a été retirée du marché en octobre 2022.
Quelle est l'offre la plus populaire de TotalEnergies ?
L'offre TotalEnergies la plus populaire en décembre 2025 est l'Offre heures ECO électricité. En effet, cette offre est attractive grâce à son tarif réduit : 10 % moins cher que le TRV.
Comment souscrire une offre TotalEnergies ?
Si vous souhaitez souscrire un contrat d’énergie TotalEnergies, vous avez plusieurs options :
Contacter papernest du lundi au dimanche de 8h à 21h
Appeler le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Souscrire en ligne sur le site de TotalEnergies en cliquant sur "Devenir client"
Est-ce qu'il y a des frais de souscription avec TotalEnergies ?
La souscription à un contrat TotalEnergies ne comporte aucun coût. Toutefois, en cas de déménagement, des frais pour la mise en service du compteur seront appliqués. Dans le cas où votre logement serait équipé d’un compteur Linky, l’activation pourra être réalisée sous 24 heures pour un montant de 1,78 €.
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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L’offre Online Électricité de TotalEnergies était une offre 100 % digitale, pensée pour les consommateurs souhaitant tout gérer en ligne, de la souscription au suivi de leur contrat. Retirée du marché depuis 2022, elle proposait une expérience simple, fluide et économique. Sur cette page, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur l’ancienne offre Online de TotalEnergies, ses caractéristiques, avantages et les services qui ont fait son succès.
Cette offre n'est plus disponible
L'offre Online électricité de TotalEnergies n'existe plus, et n'est plus disponible à la souscription depuis octobre 2022.
Présentation de l’offre Online électricité de TotalEnergies
Comme son nom l’indique, l’offre Online Électricité de TotalEnergies était entièrement digitale, conçue pour permettre aux clients de gérer leur contrat entièrement en ligne, depuis la souscription jusqu’au suivi de leur consommation. Elle se distinguait par une réduction de 10 % sur le prix du kWh Hors Taxes par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV), offrant ainsi une solution économique pour les foyers soucieux de maîtriser leur budget énergétique.
En revanche, le prix de l’abonnement restait identique à celui du Tarif Bleu d’EDF, garantissant une stabilité sur les frais fixes tout en bénéficiant d’une remise sur la consommation. Cette combinaison de flexibilité digitale et d’avantage tarifaire faisait de l’offre Online une option particulièrement attractive pour les consommateurs connectés.
Quels étaient les avantages de l'offre Online électricité de TotalEnergies ?
Le principal atout de l'offre Online électricité de TotalEnergies résidait dans son espace client 100 % en ligne, une interface intuitive qui permettait de gérer l’ensemble de son contrat en toute autonomie. Les abonnés pouvaient suivre leur consommation, modifier leurs options, transmettre leurs relevés de compteur ou encore contacter le service client, le tout sans passer par le moindre papier. Grâce à cette gestion entièrement dématérialisée, les démarches administratives étaient simplifiées et les formalités réduites au strict minimum, offrant ainsi un gain de temps et une flexibilité appréciable au quotidien.
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Quelles sont les offres actuelles d'électricité TotalEnergies ?
TotalEnergies propose 6 offres d'électricité disponibles à la souscription en décembre 2025 :
🟥 Offre heures ECO électricité : Cette offre est l'une des plus populaires du fournisseur, avec une réduction de 10% sur le prix du kWh.
🟥 Offre Standard Fixe Electricité : Comme le nom de l'offre l'indique, cette offre propose un prix fixe pendant 1 an.
🟥 Offre Verte Fixe électricité : Avec cette offre, profitez d'une électricité verte française et un prix fixe pendant 1 an.
🟥 Offre Fixe 2 ans électricité : Cette offre vous propose un prix fixe pendant 2 ans.
🟥 Offre Charge'Heures : Si vous possédez une voiture électrique, cette offre est pour vous.
🟥 Offre Heures Eco + Electricité : Cette offre en heures pleines/heures creuses vous permet de faire des économies 345 jours par an.
Comment souscrire une offre TotalEnergies ?
Pour souscrire une offre TotalEnergies, vous avez la possibilité de le faire par téléphone ou directement sur le site officiel de TotalEnergies. Il est aussi possible de contacter papernest afin de bénéficier d’une souscription gratuite accompagnée par nos conseillers, en utilisant le numéro indiqué ci-dessus.
Quelle est la procédure de mise en service d'un compteur d’électricité TotalEnergies ?
L’activation ou mise en service d’un compteur d’électricité TotalEnergies est indispensable pour fournir l’énergie à votre logement, mais elle ne s’applique que lors d’un emménagement. Si vous changez simplement de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire de procéder à cette mise en service.
Voici les étapes pour effectuer une demande de mise en service d'un compteur d'électricité :
✍ Choisir et souscrire un contrat d'électricité auprès de TotalEnergies
📤 Le fournisseur TotalEnergies transmet votre demande à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique
🛠 Enedis missionne un technicien qui interviendra dans votre logement
Vous souhaitez souscrire chez TotalEnergies ? Appelez-nous, un conseiller vous accompagne !
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