Tout savoir sur l'offre Heures Éco Électricité de TotalEnergies
FAQ
Est-ce que TotalEnergies facture des frais de souscription ?
La souscription d’un contrat TotalEnergies est entièrement gratuite. En revanche, dans le cadre d’un déménagement, des frais de mise en service seront à régler. Si votre logement dispose d’un compteur Linky, la mise en service sera effectuée sous 24h pour un montant de 1,78 €.
Quelle offre d'électricité TotalEnergies choisir ?
L’offre d'électricité TotalEnergies la plus adaptée dépend de vos besoins énergétiques. Ce fournisseur propose trois principaux contrats d’électricité.
Pour vous aider à comparer, voici les tarifs du kWh et de l’abonnement annuel (en option Base, pour un compteur 6 kVA) :
Comment contacter le service client du fournisseur TotalEnergies ?
TotalEnergies met à votre disposition plusieurs moyens de contact, les voici :
Par téléphone : 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h
Par mail : service.client@mail.totalenergies.fr, ou grâce au formulaire de contact disponible en ligne
Par courrier (hors Offre Online) : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Vous pouvez aussi les joindre via votre application mobile.
Comment puis-je souscrire une offre TotalEnergies ?
Pour souscrire un contrat d’énergie TotalEnergies, vous avez plusieurs options :
Contacter papernest du lundi au dimanche de 8h à 21h
Joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Souscrire en ligne sur le site de TotalEnergies en cliquant sur "Devenir client"
Comment connaître les plages horaires d’heures creuses de mon contrat TotalEnergies ?
Pour connaître les heures creuses de votre contrat TotalEnergies, vous pouvez contacter le service client TotalEnergies par téléphone (01 73 14 21 64, du lundi au samedi de 9h à 19h), consulter votre facture, ou encore utiliser l’outil papernest pour accéder facilement à ces informations en ligne.
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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TotalEnergies est un fournisseur d'énergie alternatif, qui propose plusieurs offres d'électricité, dont l'Offre heures ECO électricité. Nous vous détaillons ses caractéristiques, les services inclus dans l'offre ainsi que les différentes façons d'y souscrire.
Présentation de l’offre Heures Eco électricité de TotalEnergies
L’Offre heures ECO électricité de TotalEnergies comprend un tarif du kWh et un abonnement HT révisables jusqu’à deux fois par an.
Les clients peuvent choisir l’option Base, avec un prix du kWh aligné sur le tarif réglementé de vente (TRV), ou l’option Heures Pleines / Heures Creuses, qui offre un tarif réduit pendant les heures creuses, idéal pour utiliser les appareils les plus énergivores comme le chauffe-eau ou la machine à laver.
Une solution flexible et économique, pensée pour adapter sa consommation et maîtriser sa facture d’électricité.
Quels sont les tarifs de l’offre Heures Eco électricité ?
Avec l'option Base, le prix du kWh reste identique toute la journée. Cette option est idéale pour les foyers ayant une consommation régulière, sans possibilité de décaler leurs usages vers la nuit ou les heures creuses.
✅ Avantage de l'option Base : Simplicité et prévisibilité des dépenses
❌ Inconvénient de l'option Base : Pas d’économies liées à la variation horaire du tarif
Grille tarifaire de l'Offre heures ECO électricité en Tarif Base
Offre
Option Tarifaire Base
⚡ Puissance du compteur
Prix abonnement
(TTC en €/an)
Prix du kWh (TTC en €)
6kVA
185,58 €
0,1952 €
9kVA
232,73 €
12kVA
279,88 €
15kVA
324,73 €
18kVA
373,69 €
24kVA
471,52 €
30kVA
564,89 €
36kVA
660,55 €
Avec l'option Heures pleines/Heures creuses, le tarif de l’électricité est réduit durant 8 heures par jour, généralement la nuit. Vos plages heures creuses dépendent de votre commune.
✅ Avantage de l'option Heures pleines/Heures creuses : Permet de réaliser des économies si une partie de la consommation est décalée en heures creuses
❌ Inconvénient de l'option Heures pleines/Heures creuses : Demande une certaine discipline dans la gestion de l’énergie (programmation, horaires d’utilisation)
Grille tarifaire de l'Offre heures ECO électricité en HP/HC
Offre
Option Heures Pleines/Heures Creuses
⚡ Puissance du compteur
Prix abonnement
(TTC en €/an)
Prix Heures Pleines
(TTC en €)
Prix Heures Creuses
(TTC en €)
6kVA
180,91 €
0,2081 €
0,1635 €
9kVA
242,53 €
12kVA
295,74 €
15kVA
343,25 €
18kVA
385,57 €
24kVA
486,36 €
30kVA
580,09 €
36kVA
674,39 €
Quels services sont inclus dans l’offre Heures Eco électricité de TotalEnergies ?
Les clients qui souscrivent l'Offre heures ECO électricité peuvent choisir gratuitement :
Leur mode de paiement : prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, ou TIP (Titre interbancaire de paiement)
La fréquence de facturation et date de prélèvement : mensuelle (le 1er, 5, 7, 9, ou 11 du mois) ou bimestrielle (le 5, 7, 9, 11, 19 ou 25 du mois)
Le format de réception des factures TotalEnergies : par email ou courrier postal
Mon Rendez-vous Énergie Annuellement, un entretien avec un conseiller TotalEnergie est organisé pour guider l'abonné sur sa consommation électrique et l’aider à la réduire.
Suivi Conso Le suivi conso, disponible uniquement pour les logements équipés d'un compteur Linky, permet aux clients de TotalEnergies de suivre leur consommation via des graphiques sur les factures, détectant les pics inhabituels.
Conso Live Pour 2€ par mois, la clé Conso Live offre un suivi de la consommation en temps réel et envoie des alertes pour réduire les dépenses inutiles. Cet outil est gratuit pour les bénéficiaires du chèque énergie.
Coaching Énergie Avec l'application TotalEnergies, il est possible d’accéder à un diagnostic personnalisé de sa consommation électrique, basée sur les données du compteur Linky.
Les Éclaireurs "Les Éclaireurs" est le premier réseau social pour économiser de l'énergie. Les participants peuvent relever des défis mensuels et découvrir des astuces pour réduire leur consommation.
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Comment souscrire une offre TotalEnergies ?
Pour souscrire une offre TotalEnergies, par exemple l'Offre heures ECO électricité, vous pouvez le faire par téléphone ou via le site internet de TotalEnergies. Vous pouvez également appeler papernest pour souscrire gratuitement avec l'aide de nos conseillers, en cliquant sur le numéro de téléphone ci-dessus.
Quelle est la procédure de mise en service du compteur d’électricité TotalEnergies ?
La mise en service d'un compteur d'électricité TotalEnergies vous permet d'alimenter votre logement en énergie, mais cette démarche n'est nécessaire que dans le cas d'un emménagement. Dans le cas d'un changement de fournisseur dans un même logement, vous n'avez pas besoin de demander une mise en service.
Voici les étapes pour effectuer une demande de mise en service d'un compteur d'électricité :
✍ Choisissez et souscrivez un contrat d'électricité TotalEnergies
📤 TotalEnergies transmet votre demande au gestionnaire du réseau électrique Enedis
🛠 Un technicien Enedis intervient dans votre logement
Vous souhaitez souscrire chez TotalEnergies ? Appelez-nous, un conseiller vous accompagne !
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