Service client Sowee by EDF : comment contacter le fournisseur en 2026 ?
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Service gratuit - Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 9h à 20h le samedi et dimanche
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Vous avez une question ou souhaitez déposer une réclamation auprès du service client Sowee by EDF ? Que ce soit pour un contrat, un problème technique ou pour obtenir des renseignements, ce guide complet vous explique comment contacter efficacement le service client de Sowee en 2026.
- Numéro du service client : le service client de Sowee est joignable au 08 06 80 04 44.
- Horaires du service client : vous pouvez contacter le service client de Sowee du lundi au samedi de 8h à 20h.
- Moyens de contact : par téléphone, en ligne, par courrier ou sur leur réseaux sociaux.
- Urgence réseau : contactez Enedis ou GRDF pour tout incident technique.
Comment contacter le service client Sowee by EDF ?
Sowee est une filiale du groupe EDF, mais dispose de son propre service client. Pour le contacter, plusieurs canaux sont disponibles : téléphone, espace en ligne, courrier postal ou réseaux sociaux.
Au 08 06 80 04 44, du lundi au samedi de 8h à 20h.
Via le formulaire de contact en ligne ou par email à serviceclient@sowee.fr.
Service Client Sowee by EDF, RUE DES FRERES LUMIERE, CS 20401, 62880 VENDIN LE VIEIL.
Contacter Sowee by EDF par téléphone
Le téléphone reste l’un des moyens les plus rapides pour entrer en contact avec Sowee et avoir une réponse rapide à votre demande. Vous pouvez contacter le service client au numéro 08 06 80 04 44, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Contacter Sowee by EDF en ligne
Si vous avez une préférence pour faire vos demandes en ligne, trois moyens sont possibles pour votre réclamation :
- Via l'espace client : connectez-vous à votre espace client sur le site de Sowee pour gérer votre contrat, envoyer une demande d’assistance ou payer vos factures.
- Par mail : l’adresse email ou le formulaire de contact sont généralement utilisés pour les réclamations, l’envoi de pièces justificatives ou les demandes spécifiques. Il est possible de rédiger un mail au service client Sowee by EDF à l'adresse suivante : serviceclient@sowee.fr.
Comme de nombreux fournisseurs, Sowee est présent sur les réseaux sociaux et peut répondre à vos demandes via ces canaux.
Contactez Sowee by EDF sur Instagram @sowee_officiel
Rejoignez Sowee by EDF sur X @Sowee_Officiel
Contactez Sowee by EDF sur Facebook @Sowee
Contacter Sowee by EDF par courrier
L’adresse postale permet d’envoyer des courriers officiels au fournisseur. Ce canal est généralement utilisé pour des demandes importantes comme une résiliation, une réclamation écrite ou l’envoi de documents en recommandé, afin de conserver une preuve de la démarche.
Vous pouvez contacter le fournisseur par courrier à l'adresse postale suivante : Service Client Sowee by EDF, RUE DES FRERES LUMIERE, CS 20401, 62880 VENDIN LE VIEIL.
Comment contacter Enedis et GRDF en cas d'urgence ?
En cas d’urgence liée à votre installation, il convient de contacter directement le gestionnaire de réseau plutôt que votre fournisseur : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Voici les numéros à utiliser en cas d’urgence :
- Urgence électricité : En cas de coupure d'électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 + n° de département (numéro de votre département), disponible 24h/24 et 7j/7.
- Urgence gaz : Dans le cas d'une odeur ou d'une fuite de gaz, contactez GRDF au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits), disponible 24h/24 et 7j/7.
Le service client de Sowee by EDF n’intervient pas directement lors des coupures de courant ou des pannes du réseau, qui relèvent du gestionnaire de réseau. En revanche, le fournisseur propose des offres d’assistance dépannage, généralement sous forme d’abonnement mensuel. Ces services peuvent couvrir certaines interventions à domicile, par exemple en cas de problème d’interrupteur ou de tableau électrique.
Comment faire une réclamation auprès de Sowee by EDF ?
En cas de litige ou d’insatisfaction concernant votre contrat, plusieurs options s’offrent à vous pour déposer une réclamation auprès de Sowee et obtenir une solution.
La première étape consiste à contacter le service client par téléphone au 08 06 80 04 44 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou via votre espace client en ligne. Un conseiller examinera votre demande et tentera d’apporter une réponse adaptée. Il est également possible d’envoyer votre réclamation par courrier postal à l’adresse officielle de Sowee.
- Contacter le service client de Sowee via le formulaire de contact dédié.
- Si le litige n'est pas résolu, vous pouvez envoyer un courrier au fournisseur.
- En l’absence de réponse sous 60 jours, ou si celle-ci ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Médiateur de l’énergie en ligne ou par courrier.
Pour contacter le Médiateur National de l'Énergie, vous devez attendre deux mois après le début de votre litige. Vous avez un délai maximum de dix mois. La démarche est totalement gratuite et doit être faite obligatoirement en français. Vous trouverez ci dessous l'adresse du destinataire : MEDIATEUR NATIONAL DE L’ENERGIE - LIBRE REPONSE N°59252 - 75443 PARIS CEDEX.
Comment contacter le service client Sowee pour un déménagement ?
Lors d’un déménagement, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat d’énergie. Si vous étiez client chez Sowee, pensez à signaler votre départ afin de clôturer votre ancien abonnement et d’en ouvrir un nouveau pour votre nouveau logement.
Pour assurer une transition fluide avec le fournisseur, suivez ces étapes via les canaux officiels :
- Contactez le service client Sowee au 08 06 80 04 44 (du lundi au samedi de 8h à 20h) jusqu’à 42 jours avant votre emménagement pour mettre en place votre futur contrat.
- Préparez vos informations : numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), votre RIB, et l’adresse exacte du nouveau logement.
- Le jour du départ, relevez les index du compteur s’il n’est pas communicant, et transmettez-les via votre espace client ou par téléphone pour finaliser la résiliation.
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Comment contacter Sowee en cas de résiliation ?
Il est possible de mettre fin à votre contrat Sowee à tout moment, sans frais ni préavis. Pour soumettre votre demande, pensez à avoir sous la main votre numéro client, la date souhaitée pour la fin du contrat, ainsi que votre numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz).
Vous pouvez effectuer cette démarche de plusieurs façons :
- Depuis votre espace client Sowee, en accédant à la section "Résiliation de contrat".
- En utilisant le formulaire en ligne dédié, disponible dans la partie "Mon contrat" de la FAQ sur le site.
- En contactant directement les conseillers Sowee par téléphone au 08 06 80 04 44 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Notre avis sur le service client de Sowee by EDF
Ce tableau présente une synthèse de notre analyse experte et des retours des clients concernant le service client de Sowee :
Points positifs
- Disponibilité multicanal : contact possible par téléphone, email et via l’espace client en ligne.
- Conseillers réactifs : réponses rapides pour les questions sur la facturation, le suivi de consommation ou l’assistance technique.
- Espace client intuitif : interface claire pour gérer son contrat, consulter ses factures et suivre sa consommation d’énergie.
Points négatifs
- Temps d’attente parfois long : le service téléphonique peut être saturé aux heures de forte affluence.
- Certaines demandes complexes : dossiers techniques ou litiges peuvent nécessiter plusieurs échanges pour être résolus.
- Support limité le week-end : moins d’options de contact ou d’assistance immédiate hors des horaires classiques.
Le service est disponible sur plusieurs canaux et les conseillers sont réactifs, tandis que l’espace client est intuitif pour gérer contrats, factures et suivi de consommation. En revanche, les temps d’attente au téléphone peuvent être longs, les dossiers complexes nécessitent plusieurs échanges, et le support est limité le week-end.
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FAQ
Comment contacter le service client de Sowee ?
Pour contacter le service client de Sowee, vous pouvez appeler le 08 06 80 04 44, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, envoyer un email à serviceclient@sowee.fr, ou utiliser la chatbox ou encore le formulaire de contact sur leur site internet.
Est-ce que Sowee appartient à EDF ?
Oui, Sowee est une filiale d'EDF, mais son service client est indépendant de celui d'EDF. EDF propose des offres d'énergies, tandis que Sowee by EDF propose seulement des appareils connectés pour gérer sa consommation d'énergie.
Où trouver le numéro de contrat Sowee ?
En cas de besoin, vous pouvez trouver le numéro de contrat Sowee sur le recto de votre facture, à gauche, sous l'intitulé "Numéro de compte de contrats sur l'espace client du fournisseur.
Quel est le numéro de téléphone de Sowee ?
Le numéro de téléphone de Sowee pour joindre le service client et faire une demande, est le 08 06 80 04 44, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Comment accéder à mon espace client Sowee ?
Pour accéder à votre espace client Sowee by EDF, vous avez simplement à vous rendre sur le site internet de Sowee, cliquez sur l'icône bleu "Espace client" en haut à droite, et rentrez vos informations personnelles.
