Comment contacter le service client d'Ohm Énergie en 2026 ?

Quels sont les moyens de contacter le service client d'Ohm Énergie ?

Le fournisseur Ohm Énergie met à disposition différents moyens pour contacter son service client en fonction de vos besoins. Il est possible de souscrire un contrat, de procéder à l'ouverture d'un compteur avec Ohm Énergie, de résilier son abonnement, de suivre ou de modifier son contrat en cours.

Quel est le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé pour les particuliers ?

En tant que particulier, vous pouvez contacter le service client d'Ohm Énergie par téléphone au 09​ 70​ 70​ 21​ 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Selon l'horaire de l'appel, le temps d'attente avant d'être mis en relation avec un conseiller peut être plus ou moins long. Il vaut mieux éviter d'appeler le service client entre 13 h et 17 h 30 du lundi au jeudi et le samedi et de privilégier les appels le reste du temps.

Comment joindre le service client d'Ohm Énergie en ligne ?

Vous pouvez également contacter le service client d'Ohm Énergie en ligne :

• Par e-mail : Vous pouvez joindre le service client d’Ohm Énergie par e-mail à l'adresse suivante : service-client@ohm-energie.com.
• Via le formulaire de contact : Pour toute question ou démarche, vous pouvez utiliser le formulaire de contact dans votre espace client Ohm Énergie.
• Par chat
  1. Rendez-vous sur le site web d'Ohm Énergie.
  2. Cliquez sur le bouton de chat en bas à droite de la page d'accueil.
  3. Entamez une discussion et posez vos questions à Ohmy, le chatbot.
• Via les réseaux sociaux

À quelle adresse envoyer une lettre pour contacter le service client d'Ohm Énergie ?

Il est également possible de contacter Ohm Énergie par courrier pour effectuer une demande de résiliation ou une réclamation écrite à l’adresse postale suivante :

L'adresse postale peut être aussi utilisée pour envoyer des chèques énergies à Ohm Énergie. Il vous suffit d'envoyer votre chèque énergie par courrier en joignant votre numéro client et votre numéro de compte client Ohm Énergie au dos du chèque.

Comment accéder à mon compte Ohm Énergie ?

Il est possible d'accéder à l'espace client d'Ohm Énergie de deux manières différentes. Vous pouvez y accéder via l'application Ohm et moi sur téléphone ou sur le site d'Ohm Énergie.

Comment se connecter à mon espace client Ohm Énergie ?

Pour accéder à votre espace client, suivez ces étapes :

• Rendez-vous sur le site web du fournisseur
• Cliquez sur "Espace client"
• Saisissez votre identifiant client et votre mot de passe
• Cliquez sur le bouton "Je me connecte"

Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mon espace client ?

Si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte en suivant la marche à suivre précédente, il est possible tout d'abord d'essayer de se connecter à l'espace client via Gmail (l'icône du G sur la page de connexion au compte). Il est alors nécessaire de se connecter grâce à l'adresse e-mail utilisée au moment de la souscription à l'offre d'Ohm Énergie.

Si le problème persiste, supprimer le cache du navigateur ou réinitialiser le mot de passe peut permettre de débloquer la situation.

Si malgré toutes ces manipulations le problème n'est toujours pas réglé, il faut alors contacter le service client par téléphone pour accéder à son compte.

Que puis-je faire depuis l'espace client d'Ohm Énergie ?

De nombreuses fonctionnalités sont disponibles depuis l'espace client. Il est par exemple possible de gérer son contrat, accéder à ses documents, ses factures et ses paiements.

Il est également possible d'accéder à un suivi détaillé de la consommation électrique ou de bénéficier de conseils éco-gestes personnalisés.

Qui contacter en cas d'urgence concernant mon électricité ou mon gaz ?

En cas d'urgence concernant l'électricité à son domicile, contactez le gestionnaire de réseau Enedis et non Ohm Énergie. Enedis est joignable au 09 72 67 50 + n° de département. Le service est joignable 24h/24 et 7j/7 et l'appel vous sera facturé le prix d'un appel local.

En cas d'urgence concernant le gaz, que ce soit pour une fuite de gaz, une coupure ou tout autre situation urgente, appelez au plus vite GRDF au 0​ 800​ 47​ 33​ 33. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7.

Comment contacter le service client d'Ohm Énergie en tant que professionnel ?

Ohm Énergie ne propose pas de ligne téléphonique ou d'adresse e-mail de contact dédiée aux professionnels. L'interlocuteur sera donc le même que celui pour les particuliers.

En tant que professionnel, vous devez donc appeler le 09​ 70​ 70​ 21​ 25. Le conseiller répondra alors à vos questions concernant votre entreprise.

Comment déposer une plainte au service client d'Ohm Énergie ?

Pour effectuer une réclamation, Ohm Énergie propose différents moyens de déposer une plainte en cas de litige ou de mécontentement. Il est possible de déposer une plainte par e-mail ou par téléphone.

L'e-mail pour déposer une réclamation est : service-litiges@ohm-energie.com et le téléphone à contacter pour joindre un conseiller est 01​ 76​ 49​ 71​ 85.

Quel est l’avis de papernest sur le service client d’Ohm Énergie

La qualité du service client varie d’une expérience à l’autre, notamment en raison des augmentations de prix rapides après la souscription de contrats.

En effet, le médiateur de l’énergie souligne des pratiques commerciales manquant de transparence même si Ohm Énergie reste conforme aux normes et aux obligations légales.

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