Service client MyLight150 : souscription, résiliation et autres démarches en 2026
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Ouvert - ferme à 20h00
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Le service client MyLight150 est joignable par téléphone au 04 84 31 00 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, en ligne via l'espace client et par courrier. Ce service gère les souscriptions, les contrats d’électricité et la gestion de votre consommation solaire. Nous vous expliquons comment contacter Mylight150 !
- Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 84 31 00 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
- Vous pouvez gérer votre concommation également avec l'application ou l'espace client.
- Le service client de Mylight150 vous accompagne dans la gestion de votre contrat d'électricité et de solution solaire.
- En cas de coupure d'électricité, il est fortement recommandé de contacter Enedis directement au 09 72 67 50 + n° de département (disponible 24h/24 et 7j/7).
Comment contacter le service client MyLight150 ?
Le service client MyLight150 est accessible via plusieurs canaux complémentaires :
Appelez le service client au 04 84 31 00 20 pour une demande urgente
Contact par email à l'adresse mail support@mylight150.com (assistance, questions techniques ou commerciales) ou energie@mylight150.com (souscription, informations sur son contrat)
MyLight150 – Service Energie 1609, avenue Henri Schneider, 69330 Jonage*
*Pour optimiser le traitement de votre courrier, pensez à indiquer vos coordonnées complètes, l’objet précis de la demande et à joindre les justificatifs nécessaires. Un envoi en recommandé avec accusé de réception peut être pertinent en cas de litige.
Comment accéder à mon espace client MyLight150 ?
L’espace client MyLight150 est accessible en ligne depuis client.mylight150.com. Il permet de gérer votre solution en toute autonomie, sans passer par le service client.
- Si vous activez votre compte pour la première fois, vous pouvez vous rendre sur l'espace client MyBattery afin d'y enregistrer vos coordonnées ;
- Si vous vous êtes déjà connecté sur votre espace client, vous pouvez désormais y accéder sur l'application MyLight150 ou en renseignant vos identifiants en ligne.
L’application mobile MyLight150 est disponible sur Android et iOS et offre un suivi en temps réel de votre production solaire, de votre consommation électrique et de votre taux d’autoconsommation afin d'améliorer votre gestion de consommation énergétique.
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Numéros d’urgence : qui appeler ?
En cas de panne provenant du réseau public de distribution, votre fournisseur d’électricité ne peut pas intervenir directement. Le dépannage est assuré par Enedis, quel que soit votre fournisseur. Si la panne concerne uniquement votre installation électrique intérieure, il faut en revanche contacter un électricien.
- Contacter Mylight150 pour une question concernant votre contrat : 04 84 31 00 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h ;
- Cntacter Enedis pour une panne sur le réseau : 09 72 67 50 + n° de département, 24h/24 et 7j/7.
Comment faire une réclamation auprès de MyLight150 ?
La procédure de réclamation s’effectue en plusieurs étapes :- Contactez le service client au 04 84 31 00 20 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) pour tenter une résolution à l'amiable.
- En l’absence de réponse satisfaisante, formalisez votre demande par écrit en détaillant les faits.
- En dernier recours, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie.
Service client et déménagement
Un déménagement implique d’anticiper les démarches pour éviter toute coupure ou facturation incorrecte. Il est conseillé de prévenir le service client suffisamment tôt, au moins 15 jours avant la date. Pensez à communiquer la date de départ, la nouvelle adresse et le PDL lorsque celui-ci est disponible.Service client et résiliation
Pour une demande concernant la résiliation ou la modification de votre offre, mylight150 peut être contacté à l’adresse energie@mylight150.com. Pensez à indiquer vos références client et les informations nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande.
En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat : le nouveau fournisseur se charge des démarches.
Oui, conformément à la réglementation en vigueur en France, les clients disposent de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat .
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FAQ
Quel est le numéro du service client Mylight150 ?
Le numéro du service client Mylight150 est le 04 84 31 00 20. Ce numéro gratuit permet de joindre un conseiller pour toute question liée au contrat ou à la solution.
Quelle est l’adresse email du service client Mylight150 ?
L’adresse email du service client Mylight150 est support@mylight150.com. Elle permet d’envoyer une demande écrite, des justificatifs ou de suivre un dossier.
Comment résilier un contrat Mylight150 ?
Pour résilier un contrat Mylight150 , il faut contacter l’adresse energie@mylight150.com. Ce contact est dédié aux résiliations et aux changements d’offre.
Comment accéder à l’espace client Mylight150 ?
L’espace client Mylight150 est accessible sur client.mylight150.com. Il permet de suivre sa consommation, sa production et les informations du contrat.
Quel est l'avis des clients sur Mylight150 ?
Les clients sont globalement satisfaits de Mylight150, l'entreprise est notée 4,4/5 sur Trustpilot.
- Points forts : économie d'énergie concernant l'électricité, la batterie virtuelle est jugée plus rentable que les batteries physiques et la technique dont fait preuve Mylight150 pour synchroniser la consommation avec la production solaire est très appréciée.
- Limites : l'obligation d'installer un boîtier spécifique et de changer de fournisseur est jugée contraignante, certains clients relèvent des bugs et des difficultés lors de l'activation du compte client.
