Tout savoir sur le fournisseur d’énergie économique Happ-e

L'essentiel sur Happ-e Happ-e by Engie, anciennement GDF Suez, est une marque à prix compétitifs lancée en 2014 par le fournisseur historique d'énergie Engie.   Pour un compteur 6 kVA en base, le prix du kWh de l'offre d'électricité de Happ-e est de 0,2149 €.   Pour le gaz, en B0, zone 1, le prix du kWh de l'offre Happ-e est de 0,1298 €/kWh.   Pour joindre Happ-e, vous disposez de plusieurs options de contact :

• Par téléphone : 09​ 77​ 42​ 04​ 10 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
• Par e-mail : complétez le formulaire de contact présent sur le site d’Happ-e (cliquer sur "Aide & Contact", puis "Nous contacter par email").
• Par voie postale : envoyez votre courrier à l’adresse suivante : Happ-e by Engie - Tour T1 - 1 place Samuel de Champlain - 92930 La Défense

 

Découvrez les offres de gaz et d'électricité Happ-e et leurs tarifs associés

Happe propose trois offres : électricité, gaz et duale (offre qui combine l'électricité et le gaz dans un seul contrat).

L'offre et les tarifs d'électricité

Happ-e propose une offre d'électricité : les prix HTT de l'abonnement et du kWh sont fixes durant la durée du contrat, soit un an. Bon à savoir L'option Vertelec+ proposée par Happ-e fournit de l'électricité entièrement verte pour 2,99 € TTC par mois, garantissant que toute consommation est compensée par une quantité identique d'énergie renouvelable redistribuée sur le réseau, via le mécanisme des garanties d'origine (certificats électroniques qui attestent que l'électricité a bien été produite à partir de sources d'énergie renouvelable). Cette option est activable et désactivable à tout moment, offrant aux utilisateurs une gestion flexible de leur contribution écologique.  

L'offre et les tarifs de gaz

Avec l'offre d'Happ-e, vous bénéficierez d'un prix du kWh et de l'abonnement indexés sur le prix repère du gaz durant 1 an. Qu'est-ce que le prix repère du gaz ? Les tarifs réglementés du gaz ont été supprimés en juillet 2023. Ils ont été remplacés par le prix repère, défini chaque mois par la CRE, en fonction des coûts de production, de transport et de commercialisation.  

L'offre Duale

L'offre Duale d'Happ.e, électricité et gaz, permet aux consommateurs de regrouper leurs contrats chez un même fournisseur, mais il n'y a aucun avantage pécuniaire. Pour l'électricité, les prix du kWh et de l'abonnement HTT sont fixes durant la durée du contrat, soit un an. Pour le gaz, ils sont indexés sur le prix repère du gaz durant 1 an. Cependant, les clients suivants ne sont pas éligibles à l'offre duale Happ-e :

• Logements neufs (première ouverture de compteur Happ-e)
• Clients recherchant des tarifs spéciaux
• Souscription à une puissance supérieure à 36 kVA pour l'électricité

Souscrire l’offre Happ-e : mode d’emploi

Pour souscrire une offre Happ-e, il existe deux canaux :

1. Par téléphone : 09​ 77​ 42​ 04​ 10, du du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
2. En ligne : cliquez sur "Souscrire" et suivez les étapes

Quel que soit le canal choisi, vous devrez communiquer les informations suivantes :

• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail)
• L'adresse du logement
• Le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou le nom du précédent locataire
• La date souhaitée pour la fourniture
• Votre relevé de consommation : à fournir sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz)
• Votre RIB pour le prélèvement automatique

 

Comment résilier une offre Happ-e : guide rapide et simple

Résilier une offre Happ-e est un processus simple, mais qui dépend de si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre même logement ou dans le cadre d'un déménagement. Si vous changez de fournisseur dans un même logement, le nouveau fournisseur se chargera des démarches de résiliation. En revanche, en cas de déménagement, vous devrez résilier vous-même votre contrat avec Happ-e. Dans les deux cas, vous devez fournir les informations suivantes :

• Le numéro de votre contrat
• La date de résiliation de votre contrat
• Effectuez le relevé de votre compteur avant votre départ. Si votre compteur est communicant (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz), le relevé sera automatiquement envoyé à votre fournisseur ; sinon, vous devrez le faire manuellement.

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez une facture de clôture qui couvrira les frais de consommation et d’abonnement jusqu’à la date de résiliation. Le paiement de cette facture officialisera la fin de votre contrat avec Happ-e.

Comment joindre le service client Happ-e ?

Vous pouvez contacter le service client Happ-e via différents canaux :

• par téléphone
• par mail
• par chat
• par courrier

Le numéro Happ-e : joindre le service client par téléphone

Il est possible de contacter le service client par téléphone au 09​ 77​ 42​ 04​ 10 (appel non surtaxé), ouvert du du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Contacter Happ-e par email

Pour contacter le service client en ligne par e-mail, il vous suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site d'Happ-e by Engie et d'envoyer votre demande. Vous recevrez une réponse dans un délai maximal de 48 heures, du lundi au vendredi. Pour accéder au formulaire de contact par email, allez à la section "Aide & Contact" sur le site de Happ-e, cliquez sur "Nous contacter par mail", et vous serez dirigé vers le formulaire à remplir.

Contacter Happ-e par chat

Le service client Happ-e est également joignable par chat. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "Discuter avec un conseiller" (en bas à droite de la page d'accueil).

Contacter Happ-e par voie postale

Afin de joindre le service client de Happ-e by Engie par voie postale, il suffit d'adresser sa correspondance à l'adresse suivante :

Les avis Happ-e: ce qu'en pensent les consommateurs

Les avis des clients sur Happ-e révèlent une opinion partagée, mettant en avant des atouts tels que la simplicité de souscription et des tarifs compétitifs, tout en soulignant également des préoccupations concernant la disponibilité du service client et les variations des promotions.  

Les services d’Happ-e pour les particuliers

L'espace client Happ-e

L'espace client Happ-e vous simplifie la gestion de vos services énergétiques, en la rendant plus intuitive et accessible. De plus, la gestion quotidienne de votre contrat est simplifiée grâce à cet espace client pratique, qui propose des outils pour optimiser votre consommation et réduire vos dépenses. Facilement accessible en ligne, il vous offre la possibilité de :

• Suivre votre consommation
• Consulter vos factures
• Gérer vos abonnements 
• Effectuer vos paiements
• Modifier vos choix tarifaires
• Consulter des données détaillées sur votre consommation d'énergie

Pour créer un compte client, suivez ces étapes :

1. Accédez au site web de Happ-e et sélectionnez "Créer un Compte"
2. Remplissez vos informations personnelles et les détails de votre contrat énergétique
3. Choisissez un mot de passe sécurisé
4. Confirmez votre inscription via l'e-mail reçu
5. Connectez-vous pour gérer vos services en ligne

Bon à savoir Pour créer votre compte client chez Happ-e, vous devez fournir le numéro de contrat, l'adresse du logement, les informations de consommation, et vos coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique. Ces détails permettent une gestion efficace de votre compte.  

L’assurance Dépan’express élec

Happ-e propose l'assurance Dépan'express élec au tarif de 4,99 €/mois. Cette solution est destinée à offrir une assistance rapide et efficace pour les problèmes de serrurerie et les pannes d'installation électrique intérieure 24h/24 et 7j/7. Voici les principales conditions :

• Nombre illimité d’interventions
• Réparations couvertes pendant 1 an
• Intervention garantie en moins de 4 heures
• Couverture allant jusqu’à 500 € par intervention (incluant pièces et main-d'œuvre)

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