Guide complet du relevé de compteur Enedis

Qu’est-ce que le relevé de compteur ?

Le relevé de compteur consiste à noter la consommation réelle d’électricité ou de gaz affichée par votre compteur. Cette étape est essentielle pour établir une facture énergétique précise, car elle garantit que vous payez uniquement pour l’énergie que vous avez effectivement consommée, évitant ainsi les estimations souvent inexactes. Relevé du compteur de gaz Gazpar Tout comme le compteur Linky, le compteur Gazpar est un compteur communicant pour le gaz, qui transmet automatiquement vos relevés de consommation à GRDF. Ce système permet de suivre facilement votre consommation et garantit une facturation précise sans avoir besoin de relevé manuel.  

Qui s’occupe du relevé de compteur ?

Auparavant, Enedis envoyait un technicien une à deux fois par an pour relever votre compteur électronique et transmettre vos données à votre fournisseur.

Cependant, le déploiement massif des compteurs communicants Linky a profondément modifié la procédure de relevé.

Depuis le 1er janvier 2023, et conformément à la délibération CRE N°2022-82 du 17 mars 2022, les clients encore équipés d’un compteur ancienne génération (électronique ou électromécanique) doivent réaliser eux-mêmes leur auto-relève au moins une fois par an.

Pour effectuer cette démarche :

1. Rendez-vous sur le site d’Enedis et cliquez sur "Relevé de compteur".
2. Renseignez votre numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs) ainsi que votre index de consommation.

Vous pouvez également transmettre votre relevé via le serveur vocal Enedis au 09​ 70​ 83​ 19​ 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Où trouver les informations à relever ? Votre numéro de compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs) figure sur votre facture d'électricité, généralement dans la section consacrée aux informations de votre contrat. L'index de consommation s’affiche directement sur le cadran de votre compteur et indique votre consommation en kilowattheures (kWh).

Absence ou rendez-vous manqué lors du passage d’un technicien Enedis

En tant que gestionnaire du réseau, Enedis est responsable de la relève des compteurs. Les rendez-vous pour le passage d’un technicien sont pris à l’avance, mais si vous êtes absent ou oubliez le rendez-vous, plusieurs solutions existent :

Je sais que je serai absent(e) lors du passage du technicien

Vous pouvez demander à une personne de confiance de vous représenter et lui confier vos clés. Si aucune action n’est réalisée, la facturation se fera sur la base d’une estimation.

J’ai raté mon rendez-vous avec le technicien

Dans ce cas, vous devrez reporter l’intervention. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon le type d’intervention. Pour reprogrammer un rendez-vous ou signaler un problème, contactez Enedis au 09​ 70​ 83​ 19​ 70.

Comment connaître les dates de passage des techniciens Enedis ?

• Sur votre facture : les dates de passage sont généralement indiquées de manière indicative.
• Service de notification Enedis : vous pouvez recevoir un mail ou un SMS rappelant le passage du technicien.

Le cas des compteurs Linky

Si vous possédez un compteur Linky, celui-ci transmet automatiquement vos relevés à Enedis, sans intervention nécessaire d’un technicien et sans risque de rendez-vous manqué.

Comment relever mon compteur moi-même ?

Où trouver mon compteur d’électricité ?

Votre compteur d’électricité peut être installé dans différentes parties de votre logement. Selon que vous viviez dans une maison ou un appartement, sa localisation peut varier.

Si vous possédez une maison

• Dans un placard : certains compteurs se trouvent dans des placards intérieurs. Vérifiez tous les espaces, même les moins évidents comme le garage ou l’entrée.
• Dans un coffret mural : souvent fixé sur un mur, le coffret peut être situé dans le garage, l’entrée ou parfois la cuisine.

Si vous ne trouvez pas votre compteur à l’intérieur, il peut être installé à l’extérieur dans un coffret mural près de l’entrée ou du portail. Certains coffrets sont camouflés, alors observez attentivement.

Si vous possédez un appartement

Dans un immeuble, le compteur peut se situer sur votre palier dans une petite armoire électrique, ou dans le local technique commun au rez-de-chaussée ou au sous-sol. Vérifiez les zones communes et les espaces réservés aux installations électriques.

J’ai un compteur ancienne génération

Si vous n’êtes pas équipé du compteur Linky, vous devez relever votre compteur au moins une fois par an.

Relevé du compteur électromécanique

Les anciens compteurs sont généralement noirs ou bleus, avec un ou deux cadrans et une roue. Pour le relever, notez simplement les chiffres affichés. En option heures pleines/heures creuses, le cadran "HP" correspond aux heures pleines et "HC" aux heures creuses.

Relevé du compteur électronique

Les compteurs électroniques, présents dans les logements récents, sont blancs ou gris et disposent d’un écran digital avec deux boutons. En option heures pleines/heures creuses, un petit "HP" ou "Pleines" identifie les heures pleines, et "HC" ou "Creuses" les heures creuses. Appuyez sur le bouton de défilement (souvent marqué "D") pour afficher votre index.

J’ai un compteur Linky

Pour relever votre compteur Linky, appuyez sur le bouton "+" jusqu’à ce que le total de votre consommation en kWh s’affiche. Selon votre tarification (base ou heures pleines / heures creuses), un ou deux index apparaîtront. Un seul index indique la tarification de base, deux index indiquent les heures pleines et heures creuses. Que faire si je constate une erreur dans le relevé de mon compteur Linky ? Si vous détectez une erreur dans le relevé automatique de votre compteur Linky, contactez immédiatement votre fournisseur d’énergie. Celui-ci se rapprochera d’Enedis pour signaler le problème. Un technicien Enedis pourra alors se déplacer pour vérifier si le compteur est défectueux. Si c’est le cas, Enedis prendra en charge le déplacement ainsi que la réparation ou le changement du compteur. Dans le cas contraire, les frais de déplacement seront à votre charge.

Comment transmettre mon relevé de compteur ?

Pour que votre facture reflète votre consommation réelle, transmettez régulièrement votre relevé de compteur. Cette démarche permet à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, de collecter vos données de consommation et de les transmettre à votre fournisseur d’électricité.

À qui transmettre mon relevé de compteur : EDF ou Enedis ?

Vous devez transmettre votre relevé de compteur à Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, et non à EDF. Enedis est responsable de la collecte et de la gestion des données de consommation, qu'il transmet ensuite à votre fournisseur d’électricité.

Les démarches pour transmettre mon relevé de compteur

Par téléphone

Vous pouvez transmettre votre relevé électrique via le serveur vocal Enedis au 09​ 70​ 83​ 19​ 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h (prix d’un appel local).

En ligne

Vous pouvez également transmettre votre relevé Enedis en ligne en suivant ces étapes :

1. Rendez-vous sur la page web d’Enedis.
2. Sélectionnez votre profil : particulier, professionnel ou collectivité locale.
3. Cliquez sur "Relevé de compteur".
4. Indiquez votre numéro de compteur (PRM pour Linky, PDL pour les autres compteurs), puis renseignez votre relevé Enedis.

Quand faire son relevé de compteur électrique ?

Pour garantir une facturation exacte, relevez régulièrement votre compteur électrique. Selon le type de compteur dont vous disposez et vos préférences, ce relevé peut être effectué par vous-même ou par un technicien Enedis. Ci-dessous, découvrez quand et comment effectuer cette démarche.

Dans le cas où je dois le faire moi-même

Si vous possédez un ancien compteur (électromécanique ou électronique) et que vous devez relever vos index de consommation vous-même, la date de relevé est généralement indiquée sur le recto de votre facture, dans la section "Vos prochaines échéances".

Dans le cas où un technicien doit passer

Si vous ne souhaitez pas effectuer le relevé vous-même, contactez votre fournisseur d'électricité pour programmer l'intervention d’un technicien Enedis qui procédera au relevé du compteur.

Notez la date du rendez-vous et assurez votre disponibilité le jour de l’intervention.

Changer pour un compteur communicant Linky

Les avantages du compteur communicant Linky

Les compteurs communicants Linky pour l'électricité (et Gazpar pour le gaz) offrent plusieurs avantages :

• Transmission automatique des relevés
• Facturation plus précise
• Suivi de votre consommation en temps réel
• La mise en service Enedis se fait à distance sous 24h contre 5 jours pour les autres compteurs

La loi française impose le remplacement des anciens compteurs par des compteurs communicants afin d’améliorer l’efficacité énergétique et la gestion du réseau.

Frais pour les logements sans compteur Linky À partir du 1er août 2025, les foyers qui n’ont pas remplacé leur ancien compteur par un compteur Linky devront s’acquitter de frais supplémentaires. Un montant fixe de 6,48 € HT tous les deux mois sera facturé pour la gestion spécifique du compteur d’ancienne génération. À cela s’ajoutent des frais de 4,14 € HT tous les deux mois si les index de consommation n’ont pas été transmis à Enedis depuis plus d’un an. Ce relevé doit être effectué au moins une fois par an, soit par vos soins, soit par un technicien à domicile.

Comment demander l'installation du compteur Linky ?

Pour demander l'installation de votre compteur Linky, vous devez d’abord contacter Enedis au : 09​ 70​ 83​ 19​ 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Le déroulement de l’installation se fait en plusieurs étapes :

1. 30 à 45 jours avant l’installation, Enedis vous enverra un courrier d’information concernant votre compteur. Pour plus de détails, consultez la page dédiée au compteur Linky.
2. Une entreprise partenaire d’Enedis vous contactera ensuite pour programmer un rendez-vous à votre domicile. Si votre compteur est situé à l’extérieur, votre présence n’est pas obligatoire.
3. Le jour de l’intervention, le technicien mandaté par Enedis procédera à l’installation du Linky en remplacement de l’ancien compteur. L’opération dure généralement environ 30 minutes, pendant lesquelles l’électricité sera temporairement coupée.