Enedis mon compte : particuliers, professionnels, raccordement
Dernière mise à jour le 12 février 2026 à 16:24
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Grâce à l’Espace Mon Compte Enedis, vous avez la possibilité de surveiller en détail votre consommation d’électricité et transmettre vos relevés de compteur. Vous pouvez aussi suivre la production de vos panneaux photovoltaïques et gérer vos informations de compteur (Linky ou autres) en toute simplicité.
L’identifiant unique Enedis donne également accès à divers services proposés par le gestionnaire de réseau.
Vous retrouverez ici toutes les informations essentielles sur l'Espace Client Enedis.
A retenir : Mon compte Enedis
Se connecter : rentrer son identifiant et mot de passe dans l'onglet "Mon compte" en haut à droite sur le site d'Enedis.
Services disponibles : suivi de la consommation, gestion du compteur, signaler une panne, effectuer des relevés de compteur ou demander un raccordement.
Contact : 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h)
Utiliser l'espace Mon compte Enedis ?
L’espace client Enedis permet de gérer efficacement sa consommation d’électricité. Que ce soit pour créer un compte afin d’accéder à ses informations personnelles ou pour se connecter à un compte existant, cette section présente les étapes nécessaires. Découvrez comment configurer votre compte et accéder facilement à l’ensemble des fonctionnalités disponibles pour gérer vos services Enedis.
Comment créer mon espace client Enedis ?
Pour créer votre compte Enedis, il faut :
Sur la page d'accueil du site d'Enedis, cliquez sur l'onglet "Mon compte" (en haut à droite)
Saisir votre email
Indiquer vos prénom et nom
Cliquer sur "Créer un compte"
Vous recevrez ensuite un e-mail d’activation à l’adresse mail fournie, avec un lien "Finaliser mon inscription", sur lequel il faut cliquer
Vous serez alors redirigé vers une page de création de mot de passe.Une fois le mot de passe défini et confirmé, vous serez redirigé vers votre espace client Enedis.
Se connecter à Mon compte Enedis
Pour vous connecter à l'espace client d'Enedis :
Rendez-vous sur la page d'accueil du site officiel d'Enedis.
Cliquez sur "Se connecter".
Saisissez votre adresse email et votre mot de passe dans les champs prévus.
Après avoir procédé à la création de votre espace client et avoir finalisé la création de votre compte, vous n'aurez plus qu'à utiliser vos identifiants de connexion pour profiter des différents services de suivi.
Que faire si "Mon compte Enedis" ne fonctionne pas ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer une impossibilité de se connecter à Mon compte Enedis :
La maintenance du site ou de la plateforme Mon compte Enedis
Une erreur dans votre identifiant ou mot de passe de connexion
Ne pas avoir procédé à la création de votre espace
Ne pas avoir reçu ou cliquer sur le lien d'activation par mail
À qui s'adresse Mon compte Enedis ?
La plateforme Mon compte Enedis est destinée à différents types de profils comme :
Les particuliers
Les professionnels
Les collectivités
Les producteurs d'électricité
Mon compte Enedis pour les particuliers
Tous les particuliers qui disposent d'un compteur électrique Linky peuvent avoir accès à l'espace Mon compte Enedis. À partir de l'interface, ils peuvent :
Suivre leur consommation d'électricité grâce aux données récoltées par le compteur communicant Linky
Le choix du fournisseur d'électricité ⚡️
Le choix de votre fournisseur d'électricité n'a aucun impact sur l'accès à la plateforme Mon compte Enedis. Quel que soit votre contrat, vous pouvez suivre votre consommation quotidienne et consulter vos différents compteurs (résidence principale, secondaire, etc.).
Peut-on demander une mise en service via Mon compte Enedis ?
La mise en service de l'électricité consiste à mettre le compteur électrique du logement que l'on occupe à son nom après la souscription d'un nouveau contrat d'électricité lors d'un déménagement. Cependant, il n'est pas possible de faire une demande de mise en service de son compteur via Mon compte Enedis. En effet, la demande de mise en service est déposée par le fournisseur d'électricité chez lequel l'abonnement a été souscrit.
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Mon compte Enedis est-il disponible pour les pros ?
Les professionnels et entreprises peuvent, eux aussi, avoir accès à l'espace client Enedis. En se connectant pour la première fois à "Mon compte Enedis", ils doivent indiquer s'ils souhaitent suivre :
leur consommation d'électricité
leur production d'électricité
Depuis Mon compte Enedis, les professionnels ont la possibilité de communiquer leur relevé de compteur, faire une demande de raccordement (permanent ou provisoire) ou encore de bénéficier de dépannages.
Mon compte Enedis pour les producteurs d'électricité
Si les centrales nucléaires, appartenant principalement à EDF, sont les principaux centres de production d'électricité, il existe de nombreux petits producteurs indépendants. Ces derniers produisent de l'électricité verte en s'appuyant sur des sources renouvelables comme les énergies solaire, éolienne ou encore hydraulique.
Afin de suivre leur production d'électricité, mais aussi la consommation de leurs installations, les producteurs ont besoin d'un accès à Mon compte Enedis.
Demande de raccordement pour des installations de production
En se rendant sur Mon compte Enedis, les producteurs d'électricité peuvent déposer une demande de raccordement de leurs installations de production au réseau public d'électricité.
Les collectivités ont-elles accès à Mon compte Enedis ?
En tant que gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis travaille en étroite collaboration avec les différentes collectivités locales. Ces dernières ont donc la possibilité de se créer un espace personnalisé sur le site d'Enedis.
Mon compte Enedis pour les collectivités locales leur permet :
D'accéder aux données énergétiques du territoire concerné
D'avoir un aperçu des travaux d'Enedis
De consulter la cartographie du réseau électrique
D'obtenir des informations personnalisées
Création d'un compte pour une collectivité
La personne en charge de créer le compte pour la collectivité devra indiquer certaines informations :
Son nom
Son adresse mail
Un numéro de téléphone
Sa fonction (maire, adjoint, conseiller départemental, etc)
L'adresse de la collectivité
Les services disponibles sur Mon compte Enedis
Sur Mon compte Enedis, vous avez accès à plusieurs services qui vous permettent de gérer votre compteur électrique en toute simplicité.
Que ce soit pour consulter votre consommation, envoyer un relevé de compteur, suivre votre demande sur le portail Enedis pour le raccordement ou encore signaler une panne, cet espace vous offre des outils pratiques pour interagir directement avec Enedis.
Comment gérer son compteur Linky depuis Mon compte Enedis ?
Depuis votre espace Enedis, vous pouvez facilement gérer votre compteur Linky au quotidien. Pour ce faire, il vous suffit de :
Se connecter à son espace personnel Enedis
Cliquer en haut à gauche de la page sur "mon compteur"
Vous aurez ensuite accès aux informations de gestion de votre compteur Linky
Consommation réelle ou estimation ?
Avec le compteur Linky, les factures d'électricité reflètent réellement la consommation électrique du logement.
En effet, la facture n'est plus établie selon une estimation, mais selon la consommation réelle.
Suivre sa consommation en temps réel
Vous pouvez avoir accès à votre suivi de consommation électrique en temps réel sur votre espace personnel Enedis, en consultant régulièrement votre consommation, vous pourrez obtenir une vision précise de votre consommation et pourrez ainsi mieux la gérer.
Conseils pour réduire sa facture d’électricité
Il existe de nombreuses façons de diminuer votre facture d'électricité. Voici quelques conseils :
Choisir des équipements électriques éco-performants (ampoules LED, électroménagers certifiés).
Privilégier les modes et cycles « éco » pour le lave-vaisselle et la machine à laver.
Éteindre les appareils en veille pour réduire la consommation inutile.
Signaler une panne électrique
Pour signaler une panne d'électricité via votre espace client Enedis, il faut :
Cliquer sur l'onglet "Mon compteur"
Sélectionner "Vous n'avez plus d'électricité ?"
Entrer votre adresse ou votre code postal
Cliquer sur "Commencer le diagnostic"
Vous pouvez également signaler une panne en contactant le numéro d'urgence d'Enedis au : 09 72 67 50 + n° de département 24h/24 et 7j/7.
Une panne électrique ou une fuite d'eau ?
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Relevé de compteur avec l’espace client Enedis
Pour relever votre compteur via l’Espace Client Enedis, connectez-vous et saisissez les chiffres indiqués sur votre compteur.
Saisir manuellement les relevés de compteur
Pour saisir manuellement vos relevés de compteur via votre compte client Enedis, connectez-vous sur le site d'Enedis avec vos identifiants.
Une fois connecté :
Accédez à la section dédiée aux relevés de compteur.
Relevez les chiffres indiqués sur votre compteur.
Saisissez ces informations dans les champs prévus à cet effet.
Vérifiez que les données saisies sont exactes avant de confirmer.
En suivant ces étapes, vous pourrez gérer et suivre en temps réel votre consommation électrique, ce qui facilite le contrôle de vos dépenses énergétiques. Il est recommandé de procéder ainsi pour optimiser vos habitudes de consommation et réduire vos coûts.
Comprendre la relève automatique du compteur Linky
La relève automatique consiste à transmettre périodiquement (chaque mois ou tous les deux mois) l'index de consommation, afin que les factures reflètent la consommation réelle du client, ce que l'on appelle la facturation au réel. Cela diffère de la mensualisation, où le client paie une somme fixe chaque mois (estimée par le fournisseur), avec une régularisation effectuée lors du passage d'un releveur d'Enedis.
Pour vérifier ces relevés, vous pouvez consulter votre consommation directement sur l'écran du compteur ou via votre espace client en ligne.
Effectuer une demande de raccordement depuis son compte Enedis
Pour raccorder votre nouveau logement au réseau électrique, il est recommandé de faire votre demande directement en ligne depuis l’Espace Client Enedis.
Cette plateforme vous permet de simuler le coût des travaux, de suivre en temps réel l’avancement de votre dossier et de gérer chaque étape du raccordement, depuis le dépôt de la demande jusqu’à la validation du devis.
Soumettre une demande de raccordement en ligne
Le raccordement Enedis constitue une étape essentielle lors de la construction d’un logement neuf. Il nécessite l’intervention d’un technicien Enedis afin d’assurer la mise en service du réseau électrique dans la nouvelle habitation.
Pour effectuer le raccordement de votre logement, vous pouvez faire votre demande directement depuis votre espace client Enedis. Cette démarche vous permet d’obtenir une estimation du coût du raccordement et, si besoin, de simuler les frais liés à l’opération avant de valider votre demande.
Fonctionnement de l’Espace Client Enedis pour le raccordement :
Dépôt de la demande de raccordement directement sur le site du gestionnaire de réseau
Étude et analyse du dossier par les équipes Enedis
Acceptation (ou refus) du devis par le demandeur afin de lancer les travaux
Suivre l’avancement de votre demande de raccordement
Pour suivre l’avancement de votre demande de raccordement, il vous suffit de vous connecter à nouveau au portail Enedis. Vous pourrez y consulter l’état de votre dossier et les éventuelles actions à réaliser.
Avant de commencer votre démarche, il est conseillé de préparer à l’avance les documents nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande :
La puissance électrique maximale souhaitée pour votre logement
Une copie de l’autorisation d’urbanisme (permis de construire, déclaration préalable…)
Le plan de masse précisant l’emplacement du futur branchement
La date prévisionnelle à laquelle vous aurez besoin de l’alimentation électrique
Contacter Enedis
Pour contacter Enedis, plusieurs options s’offrent à vous : via l’Espace Client en ligne, par téléphone ou par courrier postal, en fonction de la nature de votre demande.
Envoyer un message via l’espace client
Pour contacter Enedis via l’Espace Client en ligne, rendez vous sur le site internet du gestionnaire. Vous y trouverez un formulaire de contact qui permet de traiter rapidement les questions des clients. À noter qu’aucune adresse e-mail directe n’est disponible pour joindre le service client Enedis.
Joindre Enedis par téléphone
Vous pouvez joindre Enedis par téléphone au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h. En cas de dépannage ou d’urgence, composez le 09 72 67 50 + n° de département, ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.
Contacter Enedis par voie postale
Pour garantir une preuve de votre démarche, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici l'adresse postale du service client d'Enedis :
ENEDIS SERVICE CLIENT
Tour Enedis
34, place des Corolles
92079 Paris la Défense Cedex
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FAQ
Comment puis-je contacter Enedis pour une question technique ?
Pour contacter Enedis pour une question technique, il existe différents canaux :
Par téléphone : 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Par message : cliquer sur "Besoin d'aide", puis "Service client" et "Par message".
Via le chatbot : cliquer sur l'icône verte en bas à droite de la page.
Comment accéder à mon compte Enedis ?
Après avoir créé votre compte Enedis, vous pouvez y accéder à tout moment. Il vous suffit de vous rendre sur la page "Mon compte", d'entrer l'adresse e-mail et le mot de passe définis lors de l'activation de votre espace en ligne, puis de cliquer sur "Connexion".
Quelle est la différence entre Enedis et EDF ?
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, en compétition avec d'autres acteurs du marché. De son côté, Enedis, anciennement ERDF, gère le réseau électrique dans le cadre d'une délégation de service public. Bien qu'Enedis soit une filiale à 100 % d'EDF, cela ne lui confère aucun avantage particulier pour les clients d'EDF par rapport aux autres fournisseurs.
Comment envoyer mon relevé Enedis ?
Pour envoyer votre relevé Enedis, vous avez plusieurs possibilités :
En ligne : Rendez-vous sur le site Enedis, cliquez sur "relevé de compteur", puis renseignez votre numéro de compteur (PDL ou PRM) et votre index de consommation.
Via le serveur vocal : 09 70 825 383 (prix d'un appel local).
Si vous disposez d’un compteur Linky, il n’est pas nécessaire de transmettre votre relevé, car les informations de consommation sont directement envoyées à Enedis.
Comment joindre un conseiller Enedis par téléphone ?
Pour contacter Enedis, le service client particuliers se tient à votre disposition par téléphone au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Dans le cadre d'une coupure de courant, le service urgence dépannage électrique est joignable au 09 72 67 50 + n° de département (24h/24 et 7j/7).
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
