Les offres Ekwateur
Ekwateur commercialise plusieurs offres d’électricité verte et de gaz renouvelable adaptées aux besoins des particuliers. Que vous emménagiez dans un nouveau logement ou que vous souhaitiez changer de fournisseur, les offres ci-dessous permettent d’ouvrir rapidement votre compteur tout en bénéficiant d’une énergie plus responsable.
Comprendre la mise en service de l’énergie
Avant d’emménager dans un logement, vous devez activer l’électricité ou le gaz afin de pouvoir consommer l’énergie dès votre arrivée. On appelle cela la mise en service du compteur. Cette étape est gérée par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), mais elle commence toujours par la souscription d’un contrat chez un fournisseur comme Ekwateur.
Mise en service : de quoi s’agit-il ?
La mise en service correspond à l’activation du compteur d’électricité ou de gaz afin de rendre le logement alimenté en énergie. Sans cette étape, aucune consommation n’est possible, même si les installations sont en place. Elle est indispensable lors d’un emménagement, après une coupure ou dans un logement neuf.
À quel moment faut-il lancer la demande ?
La mise en service est indispensable lorsque vous vous installez dans un nouveau logement ou lors d’un changement d’adresse. Dans le cas d’une construction neuve, elle intervient après le raccordement du logement au réseau.
En revanche, si vous changez simplement de fournisseur dans un logement déjà alimenté, aucune mise en service n’est nécessaire : il s’agit uniquement d’une bascule commerciale sans intervention technique.
La mise en service de l’électricité ou du gaz avec Ekwateur se déroule en plusieurs étapes simples. Après la souscription d’une offre, la demande est transmise automatiquement au gestionnaire de réseau : Enedis pour le compteur électrique et GRDF pour le gaz. Selon le type de compteur, l’activation peut être réalisée à distance ou nécessiter le passage d’un technicien. Voici le détail des étapes à suivre.
1 – Souscrire une offre
La mise en service commence par la souscription d’une offre d’électricité verte ou de gaz renouvelable (ou compensé carbone) auprès d’Ekwateur. Anticipez la demande quelques jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure le jour de l’installation.
2 – Transmission de la demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz)
Une fois l’offre validée, Ekwateur transmet automatiquement la demande au gestionnaire de réseau : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Ces acteurs sont indépendants du fournisseur et sont les seuls habilités à réaliser la mise en service. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.
3 – Intervention ou mise en service technique
Dans la majorité des cas, les compteurs Linky et Gazpar permettent une activation à distance, sans déplacement d’un technicien. Une intervention sur place n’est nécessaire que si le compteur est coupé physiquement ou inaccessible.
Coûts et délais de mise en service
Les frais et les délais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau, et non par Ekwateur. Que vous ouvriez un compteur d’électricité ou de gaz, les tarifs sont identiques chez tous les fournisseurs. Le délai classique est de quelques jours, mais vous pouvez demander une intervention express ou urgente en cas d’installation rapide.
Délais standards
En électricité, la mise en service est généralement effectuée sous 5 jours ouvrés. Pour le gaz, les délais varient selon l’état du compteur, mais restent en général de quelques jours.
Mise en service rapide (express ou urgence)
En cas d’arrivée imminente dans le logement, vous pouvez demander une mise en service express ou urgente. Le délai est alors plus court, mais les frais sont majorés. L’intervention dépend aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF.
Tarifs de la mise en service
Les frais de mise en service sont réglementés : ils sont fixés par Enedis pour l’électricité et par GRDF pour le gaz. Cela signifie qu’ils sont identiques chez tous les fournisseurs, y compris Ekwateur. Le montant dépend du délai d’intervention (standard, express ou urgence).
Tarifs de la mise en service pour l'électricité
Voici les tarifs appliqués par Enedis pour l’ouverture d’un compteur électrique :
| Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 💰 : |
|---|
| Type de mise en service ⬇ | Délais ⏰ | Prix en € TTC 💶 |
| Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service standard - Compteur Linky | 24h-28h | 1,78 € |
| Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express - Sans compteur Linky | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | Le jour même | 183,82 € |
Tarifs de la mise en service pour le gaz
Ci-dessous les tarifs pratiqués par GRDF pour l’activation d’un compteur de gaz :
| Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en 2025 : |
|---|
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
| Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 22,34 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 71,70€ |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée | Le jour même | 172€ |
Qui facture ?
Les frais de mise en service apparaissent sur la première facture Ekwateur. Le fournisseur reverse ensuite le montant à Enedis ou GRDF, car les prix sont réglementés et identiques chez tous les fournisseurs. Il n’est donc pas possible de choisir un tarif moins cher.
Souscrire une offre pour un nouveau logement
Pour alimenter votre nouveau logement en électricité ou en gaz, vous devez souscrire une offre auprès d’Ekwateur. Cette étape permet de transmettre la demande de mise en service au gestionnaire de réseau. Voici les documents indispensables et les différents moyens de souscription.
Documents nécessaires
Pour compléter la souscription, vous devrez fournir :
- L’adresse exacte du logement
- Le numéro de compteur : PDL/PRM pour l’électricité ou PCE pour le gaz
- Le relevé si votre compteur n’est pas communicant
- Un RIB pour le prélèvement automatique
Comment choisir son offre ?
Pour sélectionner l’offre la plus adaptée, vous pouvez utiliser un comparateur. Plusieurs critères peuvent être pris en compte : prix du kWh et de l’abonnement, part d’énergie verte ou de biométhane, type de contrat (fixe ou indexé) ou encore la qualité du service client.
Modes de souscription
En ligne
La souscription peut se faire directement depuis l’espace client ou le site d’Ekwateur. Quelques informations suffisent (adresse, relevé et IBAN) et la validation du contrat est immédiate.
Par téléphone
Vous pouvez également contacter un conseiller Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h). Il vous aidera à choisir l’offre la mieux adaptée à votre profil de consommation et se chargera de la création du contrat.
Avec l’accompagnement papernest
Un expert s’occupe des démarches à votre place, ce qui permet une souscription simple et rapide, même en cas de déménagement.
Mise en service en logement neuf
Dans une construction neuve, la mise en service de l’énergie ne peut intervenir qu’après le raccordement du logement au réseau public. Cette étape, réalisée par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), permet d’installer le compteur. Une fois les travaux terminés, il suffit de souscrire une offre Ekwateur pour déclencher la mise en service et alimenter la maison.
Ce qu’on appelle raccordement
Le raccordement consiste à relier la maison au réseau public d’électricité ou de gaz, afin de pouvoir y installer un compteur. Cette étape est souvent confondue avec la mise en service, mais il s’agit de deux démarches distinctes :
- le raccordement permet de créer la liaison physique avec le réseau,
- la mise en service permet d’activer le compteur et d’alimenter le logement.
Étapes
Pour une maison neuve, les étapes sont les suivantes :
- Demande de raccordement auprès d’Enedis ou GRDF
- Réalisation des travaux de raccordement
- Pose du compteur électrique ou gaz
- Souscription d’une offre Ekwateur pour déclencher la mise en service
Délais et coûts du raccordement
Les délais et les tarifs d’un raccordement dépendent de plusieurs paramètres : la distance entre le logement et le réseau public, la puissance demandée, ou encore la configuration du terrain. Les montants sont fixés par Enedis pour l’électricité et par GRDF pour le gaz.
Pour l'électricité
Voici les grilles tarifaires et délais indicatifs appliqués par Enedis :
| Grille tarifaire pour un branchement au réseau électrique par Enedis inf. 36kVA |
|---|
| Type de branchement 🔌 | Prix HT en € |
|
| Branchement complet | 2 304€ |
| Liaison en domaine public | 1 924€ |
| Liaison en domaine privée | 583€ |
Pour le gaz
Ci-dessous les tarifs de raccordement publiés par GRDF :
| Grille tarifaire raccordement au gaz par GRDF en décembre 2025 |
|---|
| Type de raccordement | Montant HT | TVA 20% |
| Pour vous chauffer | 385.14€ | 462.17€ |
| Pour l'eau chaude et la cuisson uniquement | 866.57€ | 1,039.88€ |
Besoin d’une mise en service urgente ?
Si l’électricité ou le gaz doit être rétabli très rapidement, vous pouvez demander une mise en service urgente. Cette intervention est réalisée par le gestionnaire de réseau et permet d’alimenter le logement en un délai réduit. Elle est particulièrement utile lorsque la date d’emménagement est proche ou lorsque le compteur a été coupé. En revanche, les frais sont plus élevés que pour une mise en service standard.
Dans quels cas demander une urgence ?
- Emménagement immédiat ou annoncé au dernier moment
- Compteur coupé et logement prêt à être occupé
Délais d’intervention
- En électricité, une mise en service peut parfois être effectuée le jour même
- En gaz, l’intervention dépend de la disponibilité des techniciens GRDF
Surcoûts à prévoir
Les frais sont majorés par rapport à une mise en service standard ou express. Les tarifs sont fixés par Enedis et GRDF et sont identiques chez tous les fournisseurs, dont Ekwateur.
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