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Comment mettre en service l’électricité et le gaz avec Ekwateur ?

Comment mettre en service l’électricité et le gaz avec Ekwateur ?

FAQ

Quel est le délai de mise en service d'un compteur électrique ?

Le délai standard de mise en service d’un compteur électrique est de 5 jours ouvrés.
Avec un compteur Linky, l’activation peut se faire en 24 à 48h, et en cas d’urgence, une intervention peut avoir lieu le jour même.

Comment puis-je mettre en service mon compteur électrique ?

Pour mettre en service votre compteur, il suffit de souscrire une offre d’électricité auprès d’un fournisseur. Ce dernier transmettra automatiquement la demande à Enedis, qui activera le compteur (souvent à distance si vous avez un Linky).

Comment activer mon contrat d'électricité ?

Pour activer votre contrat d’électricité, vous devez souscrire une offre auprès d’un fournisseur. Une fois le contrat validé, la demande est envoyée à Enedis, qui met en service le compteur, parfois à distance si vous avez un Linky.

Qui appeler pour activer l'électricité ?

Pour activer l’électricité, il suffit de contacter un fournisseur et souscrire une offre. Le fournisseur transmet ensuite la demande à Enedis, qui se charge de mettre en service le compteur.

Comment avoir l'électricité immédiatement ?

Pour avoir l’électricité immédiatement, il faut demander une mise en service urgente auprès de votre fournisseur d’énergie, qui transmettra la demande à Enedis.
Si un technicien est disponible, l’activation peut être faite le jour même, mais avec des frais plus élevés qu’une mise en service standard.

Dernière mise à jour le 9 décembre 2025 à 12:16

Romane RigaudLinkedin
Romane Rigaud

Cheffe de projet digital

Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.

Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.

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Table of Contents

  • Les offres Ekwateur
  • Comprendre la mise en service de l’énergie
  • Comment mettre en service l’électricité ou le gaz avec Ekwateur ?
  • Coûts et délais de mise en service
  • Souscrire une offre pour un nouveau logement
  • Mise en service en logement neuf
  • Besoin d’une mise en service urgente ?

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Ouvrir un compteur d’énergie est indispensable lors d’un déménagement ou d’une installation dans un logement neuf. Qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, la procédure consiste à choisir une offre, puis à faire activer votre compteur pour alimenter votre habitation. Délais, documents, coûts : voici l’essentiel à connaître pour une mise en service simple et rapide, même en urgence.

Table of Contents

  • Les offres Ekwateur
  • Comprendre la mise en service de l’énergie
  • Comment mettre en service l’électricité ou le gaz avec Ekwateur ?
  • Coûts et délais de mise en service
  • Souscrire une offre pour un nouveau logement
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  • Besoin d’une mise en service urgente ?

Les offres Ekwateur

Ekwateur commercialise plusieurs offres d’électricité verte et de gaz renouvelable adaptées aux besoins des particuliers. Que vous emménagiez dans un nouveau logement ou que vous souhaitiez changer de fournisseur, les offres ci-dessous permettent d’ouvrir rapidement votre compteur tout en bénéficiant d’une énergie plus responsable.

Comprendre la mise en service de l’énergie

Avant d’emménager dans un logement, vous devez activer l’électricité ou le gaz afin de pouvoir consommer l’énergie dès votre arrivée. On appelle cela la mise en service du compteur. Cette étape est gérée par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), mais elle commence toujours par la souscription d’un contrat chez un fournisseur comme Ekwateur.

Mise en service : de quoi s’agit-il ?

La mise en service correspond à l’activation du compteur d’électricité ou de gaz afin de rendre le logement alimenté en énergie. Sans cette étape, aucune consommation n’est possible, même si les installations sont en place. Elle est indispensable lors d’un emménagement, après une coupure ou dans un logement neuf.

À quel moment faut-il lancer la demande ?

La mise en service est indispensable lorsque vous vous installez dans un nouveau logement ou lors d’un changement d’adresse. Dans le cas d’une construction neuve, elle intervient après le raccordement du logement au réseau.

En revanche, si vous changez simplement de fournisseur dans un logement déjà alimenté, aucune mise en service n’est nécessaire : il s’agit uniquement d’une bascule commerciale sans intervention technique.

 

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Comment mettre en service l’électricité ou le gaz avec Ekwateur ?

La mise en service de l’électricité ou du gaz avec Ekwateur se déroule en plusieurs étapes simples. Après la souscription d’une offre, la demande est transmise automatiquement au gestionnaire de réseau : Enedis pour le compteur électrique et GRDF pour le gaz. Selon le type de compteur, l’activation peut être réalisée à distance ou nécessiter le passage d’un technicien. Voici le détail des étapes à suivre.

1 – Souscrire une offre

La mise en service commence par la souscription d’une offre d’électricité verte ou de gaz renouvelable (ou compensé carbone) auprès d’Ekwateur. Anticipez la demande quelques jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure le jour de l’installation.

2 – Transmission de la demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz)

Une fois l’offre validée, Ekwateur transmet automatiquement la demande au gestionnaire de réseau : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Ces acteurs sont indépendants du fournisseur et sont les seuls habilités à réaliser la mise en service. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

3 – Intervention ou mise en service technique

Dans la majorité des cas, les compteurs Linky et Gazpar permettent une activation à distance, sans déplacement d’un technicien. Une intervention sur place n’est nécessaire que si le compteur est coupé physiquement ou inaccessible.

Coûts et délais de mise en service

Les frais et les délais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau, et non par Ekwateur. Que vous ouvriez un compteur d’électricité ou de gaz, les tarifs sont identiques chez tous les fournisseurs. Le délai classique est de quelques jours, mais vous pouvez demander une intervention express ou urgente en cas d’installation rapide.

chronomètre gris

Délais standards

En électricité, la mise en service est généralement effectuée sous 5 jours ouvrés. Pour le gaz, les délais varient selon l’état du compteur, mais restent en général de quelques jours.

Mise en service rapide (express ou urgence)

En cas d’arrivée imminente dans le logement, vous pouvez demander une mise en service express ou urgente. Le délai est alors plus court, mais les frais sont majorés. L’intervention dépend aussi de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF.

Tarifs de la mise en service

Les frais de mise en service sont réglementés : ils sont fixés par Enedis pour l’électricité et par GRDF pour le gaz. Cela signifie qu’ils sont identiques chez tous les fournisseurs, y compris Ekwateur. Le montant dépend du délai d’intervention (standard, express ou urgence).

Tarifs de la mise en service pour l'électricité

Voici les tarifs appliqués par Enedis pour l’ouverture d’un compteur électrique :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 💰 :
Type de mise en service ⬇Délais ⏰Prix en € TTC 💶
Mise en service initiale standard (logement neuf)10 jours ouvrés28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)5 jours ouvrés76,16 €
Mise en service standard - Compteur Linky24h-28h1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky5 jours ouvrés32,40 €
Mise en service express - Sans compteur Linky2 jours ouvrés76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)Le jour même183,82 €

Tarifs de la mise en service pour le gaz

Ci-dessous les tarifs pratiqués par GRDF pour l’activation d’un compteur de gaz :

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en 2025 :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés22,34 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés71,70€
Mise en service d'urgence - énergie coupéeLe jour même172€

Qui facture ?

Les frais de mise en service apparaissent sur la première facture Ekwateur. Le fournisseur reverse ensuite le montant à Enedis ou GRDF, car les prix sont réglementés et identiques chez tous les fournisseurs. Il n’est donc pas possible de choisir un tarif moins cher.

Souscrire une offre pour un nouveau logement

Pour alimenter votre nouveau logement en électricité ou en gaz, vous devez souscrire une offre auprès d’Ekwateur. Cette étape permet de transmettre la demande de mise en service au gestionnaire de réseau. Voici les documents indispensables et les différents moyens de souscription.

documents nécessaires

Documents nécessaires

Pour compléter la souscription, vous devrez fournir :

  • L’adresse exacte du logement
  • Le numéro de compteur : PDL/PRM pour l’électricité ou PCE pour le gaz
  • Le relevé si votre compteur n’est pas communicant
  • Un RIB pour le prélèvement automatique

Comment choisir son offre ?

Pour sélectionner l’offre la plus adaptée, vous pouvez utiliser un comparateur. Plusieurs critères peuvent être pris en compte : prix du kWh et de l’abonnement, part d’énergie verte ou de biométhane, type de contrat (fixe ou indexé) ou encore la qualité du service client.

Modes de souscription

En ligne

La souscription peut se faire directement depuis l’espace client ou le site d’Ekwateur. Quelques informations suffisent (adresse, relevé et IBAN) et la validation du contrat est immédiate.

Par téléphone

Vous pouvez également contacter un conseiller Ekwateur au 09​ 77​ 40​ 66​ 66 (du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h). Il vous aidera à choisir l’offre la mieux adaptée à votre profil de consommation et se chargera de la création du contrat.

Avec l’accompagnement papernest

Un expert s’occupe des démarches à votre place, ce qui permet une souscription simple et rapide, même en cas de déménagement.

Mise en service en logement neuf

Dans une construction neuve, la mise en service de l’énergie ne peut intervenir qu’après le raccordement du logement au réseau public. Cette étape, réalisée par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz), permet d’installer le compteur. Une fois les travaux terminés, il suffit de souscrire une offre Ekwateur pour déclencher la mise en service et alimenter la maison.

Ce qu’on appelle raccordement

Le raccordement consiste à relier la maison au réseau public d’électricité ou de gaz, afin de pouvoir y installer un compteur. Cette étape est souvent confondue avec la mise en service, mais il s’agit de deux démarches distinctes :

  • le raccordement permet de créer la liaison physique avec le réseau,
  • la mise en service permet d’activer le compteur et d’alimenter le logement.

Étapes

Pour une maison neuve, les étapes sont les suivantes :

  • Demande de raccordement auprès d’Enedis ou GRDF
  • Réalisation des travaux de raccordement
  • Pose du compteur électrique ou gaz
  • Souscription d’une offre Ekwateur pour déclencher la mise en service

Délais et coûts du raccordement

Les délais et les tarifs d’un raccordement dépendent de plusieurs paramètres : la distance entre le logement et le réseau public, la puissance demandée, ou encore la configuration du terrain. Les montants sont fixés par Enedis pour l’électricité et par GRDF pour le gaz.

Pour l'électricité

Voici les grilles tarifaires et délais indicatifs appliqués par Enedis :

Grille tarifaire pour un branchement au réseau électrique par Enedis inf. 36kVA
Type de branchement 🔌Prix HT en €
Branchement complet2 304€
Liaison en domaine public1 924€
Liaison en domaine privée583€

Pour le gaz

Ci-dessous les tarifs de raccordement publiés par GRDF :

Grille tarifaire raccordement au gaz par GRDF en décembre 2025
Type de raccordementMontant HTTVA 20%
Pour vous chauffer385.14€462.17€
Pour l'eau chaude et la cuisson uniquement866.57€1,039.88€

Besoin d’une mise en service urgente ?

Si l’électricité ou le gaz doit être rétabli très rapidement, vous pouvez demander une mise en service urgente. Cette intervention est réalisée par le gestionnaire de réseau et permet d’alimenter le logement en un délai réduit. Elle est particulièrement utile lorsque la date d’emménagement est proche ou lorsque le compteur a été coupé. En revanche, les frais sont plus élevés que pour une mise en service standard.

Dans quels cas demander une urgence ?

  • Emménagement immédiat ou annoncé au dernier moment
  • Compteur coupé et logement prêt à être occupé

Délais d’intervention

  • En électricité, une mise en service peut parfois être effectuée le jour même
  • En gaz, l’intervention dépend de la disponibilité des techniciens GRDF

Surcoûts à prévoir

Les frais sont majorés par rapport à une mise en service standard ou express. Les tarifs sont fixés par Enedis et GRDF et sont identiques chez tous les fournisseurs, dont Ekwateur.

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