Dernière mise à jour le 9 décembre 2025 à 12:07
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire d’Ekwateur
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Le service client Ekwateur est accessible par différents moyens : téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux ou encore via l'espace client personnalisé. Pour joindre le service client Ekwateur, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.
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Le service client Ekwateur est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.
En appelant, vous serez directement dirigé(e) vers le centre d'appel le plus proche de votre domicile.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter le service client d'Ekwateur. Les conseillers téléphoniques du fournisseur sont disponibles pour vous aider dans les situations suivantes :
Contacter le service client d’Ekwateur à certaines heures spécifiques vous permettent de gagner du temps et d’éviter un délai de réponse trop important
Les créneaux les plus favorables pour contacter le service client d'Engie sont : le mercredi et le vendredi de 14h à 17h, ainsi que le jeudi matin entre 9h et 12h.
Voici un récapitulatif des créneaux horaires les plus et les moins adaptés pour joindre le service client Ekwateur :
| Les meilleures plages horaires pour joindre le service client Ekwateur | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi |
| Matin ( de 9h à 12h) | |||||
| Après-midi ( de 14h à 17h) | |||||
| Légende (clés de lecture) | |||||
| A privilégier | Moyen | À éviter | |||
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L'espace client d'Ekwateur est une plateforme en ligne qui vous permet de gérer votre contrat et accéder à divers services pratiques en toute autonomie.
L'espace client d'Ekwateur met à disposition une gamme de services pratiques et gratuits :
Pour contacter l'assistance Ekwateur, vous pouvez contacter le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h) ou envoyer un mail à : nous-on-repond@ekwateur.fr.
Les clients de ce fournisseur soulignent une satisfaction générale concernant son service client et ses tarifs pour une énergie verte et française. Toutefois, certains consommateurs se montrent déçus par les délais d'Ekwateur, que ce soit pour résoudre un problème ou pour mettre en place un contrat.
Pour consulter vos factures Ekwateur, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, sous l'onglet "Mes factures". Vous pouvez également les consulter directement via l'application Ekwateur.
Le prix du kWh de l'offre Électricité 100% renouvelable - Prix fixe 1 an (pour un compteur 6kVA en option base) est de 0,1601 €.
Le prix du kWh de l'offre Offre gaz vert classique (en option base zone 1) est de 0,1358 €.
Vous pouvez résilier votre contrat avec Ekwateur facilement par téléphone en appelant le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h) ou par email à l'adresse nous-on-repond@ekwateur.fr. Ces deux options ont la même valeur légale qu'une lettre envoyée par courrier postal.
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
