Pour résilier votre contrat Ekwateur, vous pouvez :
Appeler le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h)
Faire la démarche en ligne depuis votre espace client
Envoyer un mail à nous-on-repond@ekwateur.fr
Quand faut-il résilier un contrat Ekwateur ?
En cas de déménagement, il est conseillé de résilier votre contrat Ekwateur deux semaines à l'avance. Si vous changez de fournisseur, aucune durée de préavis particulière n’est requise.
Comment contacter le service client Ekwateur ?
Il existe différents moyens pour contacter le service client Ekwateur :
Par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h)
Par mail à l'adresse : nous-on-repond@ekwateur.fr
Par chat via la bulle de chat en bas à droite sur le site Ekwateur
Via les réseaux sociaux (Instagram et Facebook)
Quelle est l'offre d'électricité verte de Ekwateur ?
L'offre d'électricité verte d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% Verte. Elle existe en tarif fixe et en tarif variable.
Est-ce qu'Ekwateur est fiable ?
Ekwateur obtient une note de 4/5 sur 2168 avis Trustpilot. De plus, le fournisseur vert a un taux de saisine de 54. Le taux de saisine correspond à la proportion de réclamations ou de demandes adressées au Médiateur National de l'Énergie.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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Pour résilier Ekwateur, la procédure est facile et rapide, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Vous pouvez effectuer cette résiliation via différents canaux : en ligne, par téléphone, par mail ou par courrier postal.
Comment résilier Ekwateur en cas de déménagement ?
Rester avec Ekwateur : Comme votre contrat actuel ne peut pas être transféré à votre nouvelle adresse, il devra être annulé. Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat Ekwateur pour votre prochain domicile.
Changer de fournisseur : Si vous décidez de changer de fournisseur pour votre nouveau logement, il est essentiel de résilier votre contrat actuel avant votre départ. Pour éviter toute coupure d’énergie, pensez à anticiper cette démarche
Quels documents sont nécessaires pour résilier Ekwateur lors d'un déménagement ?
Votre nouvelle adresse
Vos informations personnelles
La date souhaitée pour l'activation de votre nouveau contrat
Un relevé d'identité bancaire
Le numéro de compteur : PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz
Le nom de l’ancien occupant si le numéro du compteur n’est pas disponible
Un relevé de compteur sauf si vous avez un modèle communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz)
Il est recommandé d'entamer les démarches de résiliation avec Ekwateur environ quatorze jours avant votre déménagement pour prévenir tout risque de coupure de service ou de retard dans la mise en place de votre nouveau contrat.
Comment résilier Ekwateur lors d'un changement de fournisseur ?
Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre d’énergie auprès du fournisseur de votre choix. Vous avez un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans frais ni engagement.
Quels documents pour résilier Ekwateur pour un changement de fournisseur ?
Votre adresse
Vos informations personnelles
La date souhaitée pour l'activation contrat
Un relevé d'identité bancaire
Le numéro de compteur : PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz
Un relevé de compteur sauf si vous avez un modèle communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz)
⚠️ Important
Lorsque vous souscrivez une nouvelle offre d'énergie, votre nouveau fournisseur se charge directement de la résiliation de votre contrat avec Ekwateur. Cela vous évite toute démarche administrative supplémentaire et vous garantit une transition fluide sans avoir à intervenir vous-même dans le processus de résiliation.
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Quels sont les différents moyens de résiliation Ekwateur ?
Il est possible de résilier votre contrat Ekwateur en ligne, par téléphone, par email ou par courrier postal.
Comment résilier Ekwateur en ligne ? ️
En cas de déménagement, il est possible de résilier votre contrat Ekwateur depuis votre espace client.
Connectez-vous à votre espace client Ekwateur
Cliquez sur l'onglet "Déménagement"
Entrez votre nouvelle adresse et la date d'emménagement
Cliquez sur "Ouvrir le nouveau compteur"
Suivez l'évolution de la résiliation de votre contrat
Comment résilier Ekwateur par téléphone ? ☎️
Pour résilier Ekwateur par téléphone, contactez le service client au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.
Comment résilier un contrat Ekwateur par email ?
Pour résilier Ekwateur par email, vous pouvez écrire à nous-on-repond@ekwateur.fr.
Comment résilier un contrat Ekwateur par courrier postal ?
Enfin, vous pouvez résilier votre contrat en envoyant une lettre recommandée à Ekwateur à l'adresse suivante :
EKWATEUR
79 rue de Clichy
75009 PARIS
Quels sont les frais en cas de résiliation chez Ekwateur ?
Les contrats d'énergie, qu'ils concernent l'électricité ou le gaz, sont sans engagement, ce qui signifie qu'aucun préavis n'est requis si vous décidez de résilier votre contrat. De plus, il n'y a pas de frais de résiliation à régler. Vous n'aurez aucune somme à payer à Ekwateur pour résilier votre abonnement.
Cependant, vous recevrez une facture de clôture qui comprendra :
Le montant de l’abonnement pour la période concernée
Le total de votre consommation jusqu'à la date de résiliation
Enfin, si vous ne pouvez pas effectuer le relevé de votre compteur lors de la résiliation, des frais seront appliqués pour l’intervention d’un technicien qui se chargera de cette tâche. Cette facture marquera la fin officielle de votre contrat.
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