Déménagement Ekwateur : comment transférer/résilier votre contrat ?
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Pour votre déménagement Ekwateur, il est important de bien gérer votre contrat d’énergie, que vous changiez de logement ou de fournisseur. Cela inclut la résiliation de votre ancien contrat, la souscription d’une nouvelle offre, ainsi que l’activation du compteur. Ces étapes permettent d’éviter toute interruption de service et d’assurer la continuité de votre fourniture d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement.
Comment résilier un contrat lors d’un déménagement Ekwateur ?
Vous préparez un déménagement Ekwateur ? Deux options s’offrent à vous selon votre situation, mais dans tous les cas, vous devrez résilier votre contrat actuel. Voici les démarches à suivre :
Vous souhaitez changer de fournisseur pour votre nouveau logement ?
Si vous envisagez de quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, vous devez impérativement résilier votre contrat Ekwateur avant le jour du déménagement. Cela vous évitera de payer pour l’énergie consommée après votre départ.
Vous souhaitez rester chez Ekwateur ?
Vous ne pouvez pas transférer votre contrat Ekwateur à votre nouvelle adresse. Il faudra donc :
- Résilier votre contrat actuel pour l’ancien logement.
- Souscrire une nouvelle offre Ekwateur pour votre future habitation (électricité verte ou gaz renouvelable).
Quels sont les documents nécéssaires pour résilier Ekwateur ?
- Votre numéro de client
- La date de résiliation souhaitée
- Le relevé de compteur, sauf si votre compteur est communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Dans ce cas, les données de consommation sont automatiquement transmises au fournisseur par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Votre nouvelle adresse postale, afin de recevoir la facture de clôture, sauf si vous avez opté pour la réception des factures par email.
Comment souscrire un contrat lors d’un déménagement Ekwateur ?
Pour garantir la mise en service de l’énergie dans votre futur logement, il est recommandé de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz environ 15 jours avant votre emménagement.
Même si vous conservez le même fournisseur, un nouveau contrat est nécessaire : les contrats d’énergie ne sont pas transférables d’une adresse à une autre.
Quels sont les documents nécéssaires pour souscrire Ekwateur ?
- L’adresse complète du logement concerné
- Le numéro du compteur : PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz
- Le nom de l’ancien occupant (locataire ou propriétaire), si le numéro du compteur est inconnu
- Le relevé de compteur, sauf si vous disposez d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar)
- Vos informations personnelles : nom, prénom, coordonnées, etc.
- Un RIB pour la mise en place des prélèvements automatiques
- La puissance souhaitée pour le compteur électrique
- La date de mise en service souhaitée
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Quels sont les coûts de mise en service pour un déménagement Ekwateur ?
Pour une mise en service d'un compteur électrique
Une fois votre déménagement Ekwateur effectué, l’ouverture de votre compteur est une étape incontournable pour profiter de l’électricité et/ou du gaz dans votre nouveau logement. Cette démarche permet d’activer votre contrat d’énergie et de garantir une alimentation dès votre arrivée.
Les frais de mise en service varient selon plusieurs critères :
⏱️ Le délai souhaité :- Une mise en service standard (sous 5 jours ouvrés) est moins coûteuse.
- Une intervention express ou en urgence entraîne des frais plus élevés.
- Compteur Linky : la mise en service est réalisée à distance en moins de 24h pour seulement 1,74 €.
- Compteur classique (électronique ou électromécanique) : l’intervention nécessite souvent un déplacement, ce qui peut augmenter les frais.
- Pour un logement neuf, une première mise en service est nécessaire après raccordement au réseau, avec des démarches et tarifs spécifiques.
- Pour un logement déjà habité, une simple ouverture suffit si les installations sont conformes.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,78 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
Mise en service express | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | sous 24h | 183,82 € |
Pour une mise en service d'un compteur gaz
Le tarif de la mise en service du gaz varie uniquement en fonction du délai d’intervention choisi.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 70,43€ |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 168,96€ |
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FAQ
Comment résilier mon contrat Ekwateur en cas de déménagement ?
Lors d’un déménagement, vous devez impérativement résilier votre contrat actuel Ekwateur, que vous restiez chez le fournisseur ou non. Cela vous évite d’être facturé pour un logement que vous ne l’occupez plus.
Pour cela, contactez Ekwateur au moins 15 jours avant le déménagement et fournissez : numéro client, relevé de compteur, date de résiliation souhaitée, nouvelle adresse (pour la facture de clôture).
Peut-on transférer un contrat Ekwateur vers une nouvelle adresse ?
Non. Les contrats Ekwateur ne sont pas transférables. Vous devez :
- Résilier votre contrat actuel
- Souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement
Quels documents fournir pour résilier un contrat Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat Ekwateur nécessite quelques informations essentielles pour que le fournisseur puisse clôturer votre dossier correctement. Voici les éléments à rassembler :
- Votre numéro de client, disponible sur vos factures
- La date souhaitée de résiliation, généralement le jour du déménagement
- Le relevé de compteur, sauf si vous avez un compteur communicant (comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), car dans ce cas les données sont automatiquement transmises
- Votre nouvelle adresse postale ou email, afin de recevoir la facture de clôture
Comment souscrire une nouvelle offre Ekwateur après un déménagement ?
La souscription doit idéalement se faire 15 jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure. Vous pouvez souscrire une offre Ekwateur en ligne via le site officiel, rubrique “Estimez mon prix” > “Emménagement” ou par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.
Est-ce qu’un contrat Ekwateur est automatiquement résilié en cas de déménagement ?
Non. Le contrat Ekwateur ne se résilie pas automatiquement. Même si vous quittez le logement, vous restez responsable du contrat tant que vous ne l’avez pas officiellement résilié.
C’est à vous de faire la demande de résiliation, sans quoi vous continuerez à être facturé pour la consommation d’un logement que vous n’habitez plus.
