Résilier un contrat électricité : déménagement ou changement de fournisseur ?
Vous déménagez bientôt ou souhaitez simplement changer de fournisseur d’électricité, mais vous ne savez pas par où commencer ? Pas d'inquiétude : résilier un contrat d'électricité est une démarche simple, rapide et qui ne prend que quelques étapes. Dans cet article, découvre pas à pas, comment mettre fin à votre contrat actuel et comment contacter votre fournisseur pour effectuer la résiliation en toute sérénité.
Résilier son contrat d'électricité pour un déménagement
Vous êtes sur le point de déménager dans un nouveau logement ? Il est donc nécessaire de résilier le contrat d'électricité dans le logement que vous quittez, pour ne pas payer 2 contrats d'électricité en même temps.
Résilier le contrat du logement que je quitte
En tant que locataire, c'est à vous de résilier votre contrat auprès de votre fournisseur actuel, puis de souscrire une offre d'électricité pour votre futur logement, que ce soit en ligne ou par téléphone.
En effet, chaque contrat d’électricité est lié à un point de livraison (PDL), c’est-à-dire au compteur électrique du logement. Il correspond donc aux caractéristiques précises de l’habitation que vous quittez, et ne peut pas être transféré à votre nouvelle adresse.
Pour résilier votre contrat, vous pouvez contacter votre fournisseur, par téléphone, en ligne sur votre espace client, ou envoyer une lettre de résiliation.
Vous êtes libre de conserver votre fournisseur d'électricité - même si vous changez d'adresse - mais cela impliquera tout de même la souscription d’un nouveau contrat pour votre nouveau logement.
Cependant, si vous profitez du déménagement pour changer de fournisseur, la démarche est encore plus simple : le nouveau fournisseur se charge de résilier votre ancien contrat à votre place lors de la souscription. Un gain de temps non négligeable !
En effet, c'est le nouveau fournisseur choisi qui se chargera pour vous, de résilier votre ancien contrat lors de la souscription du nouveau contrat d'électricité chez lui !
Votre nouveau fournisseur d’énergie transmettra votre demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui se chargera de la mise en service de votre compteur électrique.
Pour éviter toute mauvaise surprise et respecter les délais de résiliation, il est recommandé de commencer vos démarches environ deux semaines avant votre déménagement. Cela vous permettra d’assurer une transition en douceur… et d’éviter de payer pour deux logements en même temps.
Cela vous permet de comparer librement les offres disponibles sur le marché et, si vous le souhaitez, de vous tourner vers un fournisseur alternatif proposant des tarifs ou des services plus adaptés à vos besoins.
Souscrire un nouveau contrat d'électricité
Pour souscrire votre nouveau contrat d'électricité, nous vous recommandons premièrement de comparer les offres des fournisseurs. Bien que le prix du kwh soit changeant et définit par la Commission de Régulation de l'Energie, le prix des abonnements de chacun des fournisseurs est à regarder.
Ensuite, il est recommandé de contacter le nouveau fournisseur choisi pour souscrire un contrat à votre nouvelle adresse !
Pour souscrire votre nouveau contrat d'électricité, deux options s'offrent à vous :
Lors de la souscription, vous devrez donner des informations, comme le type de logement que vous allez occuper, sa superficie, son adresse et les équipements électriques que vous comptez installer.
Si vous changez d’avis après avoir souscrit un contrat d’électricité, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Il vous suffit de contacter le fournisseur concerné pour annuler la souscription, sans frais et sans justification.
Pour éviter les mauvaises surprises, voici les tarifs appliqués sur la mise en service des compteurs électriques, en fonction du délai que vous souhaitez et du type de compteur (Linky ou non).
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,34 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 71,34 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,74 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express | 2 jours ouvrés | 74,83 € |
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | sous 24h | 180,56 € |
Résilier son contrat d’électricité pour un changement de fournisseur
Aujourd'hui, vous pouvez changer de contrat d'électricité sans frais de résiliation. Si vous souhaitez résilier votre contrat d'énergie, il y a quelques démarches qui s'imposent, peu importe votre fournisseur d'énergie.
- Contactez votre fournisseur d'énergie 1️⃣
- Effectuez le relevé de votre compteur électrique 2️⃣
- Payez la facture de clôture 3️⃣
N'oubliez pas de contacter votre nouveau fournisseur pour effectuer la mise en service électrique du compteur avant la coupure effective de l'électricité.
5% du territoire français est géré par des Entreprises Locales de Distribution et vous n'avez pas beaucoup de choix concernant le fournisseur : c'est le cas des villes de Bordeaux ou Strasbourg par exemple.
Contacter son fournisseur d'énergie pour résilier son contrat d'électricité
Si vous souhaitez résilier votre contrat d'énergie, vous pouvez faire la résiliation par téléphone, en ligne ou par courrier.
Résilier en ligne
Aujourd'hui, la plupart des fournisseurs possèdent un espace client en ligne ou un formulaire de contact sur leur site internet permettant de résilier son contrat d'électricité en ligne ou de signaler son changement d'adresse.
Si vous souhaitez faire une résiliation de votre contrat d'électricité en ligne, vous pouvez passer par votre espace client Internet. C'est la même chose pour résilier un contrat d'électricité chez papernest énergie, Totalenergies, Engie et tous les autres fournisseurs d'énergie français.
Résilier par téléphone
Résilier un contrat d’électricité par téléphone est une démarche simple, mais il est important de prévoir un certain temps d'attente, en particulier durant les heures de forte affluence.
Pour limiter ce temps d'attente, il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses, généralement en début de matinée ou en fin d’après-midi.
Nous avons regroupé pour vous les numéros de téléphone des fournisseurs d'électricité les plus utilisés :
- EDF :
Particulier : 34.04
Professionel : 30.22 - Engie:
Particulier : 09.69.32.71.31
Professionel : 09.69.32.55.22 - Totalenergies
Particulier : 09.70.80.69.69 - Plenitude (ex-Eni):
Particulier : 09.78.46.17.17
Professionel : 3294
Arrêter son contrat avec une lettre de résiliation
Pour garder une trace écrite, il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation pour votre contrat d’électricité.
Cela est particulièrement conseillé dans des situations délicates, telles qu'un décès ou un mariage, afin de garantir une preuve formelle de la résiliation.
Votre courrier doit comprendre la photocopie de votre pièce d'identité, votre référence client, vos coordonnées et l'objet de votre lettre, c'est-à-dire l'annonce de votre résiliation du contrat d'électricité.
Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client
Votre ville, la date d'envoi du courrier
Objet : Résiliation de mon contrat d'énergie [nom du fournisseur]
Madame, Monsieur,
Ayant souscrit à une offre de gaz et/ou d'électricité ou de gaz et d'électricité [nom du fournisseur] le [date de la souscription de votre contrat], je souhaite procéder à la résiliation de mon contrat d'énergie, référencé sous le numéro du contrat.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’effectuer la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.
Je vous prie également de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais afin de planifier un rendez-vous pour le dernier relevé de mon compteur, effectué par un technicien.
Enfin, je vous serais reconnaissant de m’adresser une facture de clôture de contrat dès que possible, afin de finaliser la résiliation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Votre signature.
Contact
Nous avons regroupé pour vous les adresses postale des fournisseurs d'électricité pour envoyer vos lettres de résiliation :
- EDF :
📌EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978, ARRAS CEDEX 9.
- Engie:
📌Service Clients ENGIE - TSA 87 494 - 76 934 ROUEN CEDEX 9.
- Totalenergies
📌TotalEnergies Service Clients - TSA 21 519 - 75 901 PARIS CEDEX 15.
- Plenitude (ex-Eni):
📌 Plenitude Service Client - TSA 80 330 - 35 507 VITRE CEDEX.
FAQ
Peut-on résilier un contrat d’électricité sans frais ?
Oui, la résiliation d’un contrat d’électricité est gratuite, quel que soit le fournisseur. Aucun frais ni pénalité ne peut être exigé lors de la résiliation, sauf si une condition de votre contrat le stipule. Pensez donc à vérifier dans les petites lignes de votre contrat afin d'être sûr.
Y’a-t-il un préavis pour résilier un contrat d'électricité ?
Il n’y a pas de préavis légal obligatoire pour résilier un contrat d’électricité.
Toutefois, pour garantir une gestion fluide de la résiliation et éviter des frais supplémentaires, il est conseillé de prévenir votre fournisseur au moins 15 jours à l’avance. Cela permet de s'assurer que la résiliation sera effectuée à la date souhaitée.
Quand peut-on résilier son contrat d'électricité ?
Un contrat d’électricité peut être résilié à tout moment, sans condition de durée minimale. Cela s’applique notamment lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Le client reste libre de changer ou d’interrompre son contrat quand il le souhaite.
Comment résilier un contrat d'électricité suite à la vente d’une maison ?
Il suffit de contacter le fournisseur (en ligne, par téléphone ou courrier) pour demander la résiliation. Il faut fournir des documents comme le relevé de compteur à la date du départ, l’adresse de facturation pour la dernière facture, et la date souhaitée de résiliation. Cela permet de clôturer le contrat proprement et d’éviter de payer pour la consommation du nouvel occupant.
Quel est le délai pour résilier son contrat d’électricité ?
La résiliation est généralement effective sous 24 à 48 heures après la demande, mais cela peut varier légèrement selon les fournisseurs ou si un technicien doit intervenir. Il est donc conseillé de s’y prendre quelques jours à l’avance pour éviter toute coupure imprévue. Le plus important est de bien synchroniser la résiliation avec la date de départ ou d’entrée dans un nouveau logement.
Mis à jour le 27 Mai, 2025
Manager des offres et partenariats
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats. Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats. Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
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