Compteur électrique coupé : que faire ?

Q: Comment remettre un compteur après une coupure générale ?

En cas de coupure générale, il n'est pas possible de rétablir l'électricité par vous-même. Dans ce cas, la seule option est d'attendre l'intervention d'Enedis, le gestionnaire du réseau électrique.

Q: Comment savoir si mon compteur électrique est défectueux ?

Vous pouvez savoir si votre compteur est défectueux si : Votre compteur avance plus vite ou plus lentement que d'habitude Le chiffre indiquant votre consommation semble anormal Un bruit est émis par votre compteur Votre facture est plus élevée que les mois précédents sans que votre consommation ait augmenté

Q: Que faire pour rétablir l'électricité coupée ?

Pour rétablir votre ligne d'électricité : Vérifiez l'état du disjoncteur. Si celui-ci a sauté et est en position « arrêt », remettez-le simplement en marche. Si l’électricité ne revient pas, remettez le disjoncteur en position « arrêt » et débranchez les appareils gourmands en énergie. Essayez de remettre le disjoncteur en marche une nouvelle fois. En réduisant le nombre d’appareils, l’électricité peut revenir. Si l’électricité ne fonctionne toujours pas, faites appel à un professionnel pour éviter tout risque.

Q: Comment remettre un compteur d'électricité en route ?

Pour rétablir le courant, commencez par éteindre tous les appareils électriques allumés avant la coupure (à l'exception du réfrigérateur et du congélateur), puis réactivez l'alimentation en appuyant quelques secondes sur le bouton « + » du compteur Linky

Q: Pourquoi l’électricité est-elle coupée chez moi ?

La coupure est généralement due à une surcharge qui a fait déclencher le disjoncteur. Celui-ci est généralement situé dans le tableau électrique, souvent installé dans le garage, le sous-sol ou la buanderie.

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Lors d’un déménagement, découvrir que l’électricité est coupée peut rapidement devenir une source de stress. Comment savoir si le problème vient de votre compteur électrique ou de la résiliation du contrat de l’ancien occupant ? Nous répondons à toutes vos questions pour vous aider à identifier la cause d’un compteur électrique coupé ainsi qu'à remettre rapidement le courant dans votre logement.

Comment savoir si l'électricité a été coupée ?

En cas de compteur électrique coupé, commencez par tester les interrupteurs et les prises dès votre entrée dans le logement. Si rien ne fonctionne, cela ne signifie pas forcément une coupure d'électricité : un fusible défectueux, un faux contact ou un dysfonctionnement du tableau électrique peuvent également en être la cause.

Pour identifier la source du problème, examinez votre compteur et votre panneau électrique. Pour localiser le secteur du réseau affecté, éteignez tous les disjoncteurs de votre tableau. Rallumez ensuite le compteur, puis remettez les disjoncteurs en marche un à un. Celui qui fait sauter le courant indique la zone défectueuse.

Si le compteur reste enclenché, branchez un appareil sur la prise concernée. Si le courant saute à nouveau, c'est cette prise qui est défectueuse. Dans ce cas, il sera nécessaire de faire appel à un électricien pour la remplacer.

Pourquoi l’électricité est coupée ?

Si l'électricité a été coupée, mais que le problème ne vient pas de l'installation électrique, il est possible que le compteur ait été mis hors service après le départ de l'ancien locataire ou propriétaire afin d'éviter d'alimenter en courant un logement vide. Une coupure d’électricité peut survenir pour plusieurs raisons. Il est donc primordial d’identifier la cause de cette coupure.

Déménagement sans souscription préalable

Lors d’un déménagement, si vous emménagez dans un logement sans avoir souscrit un contrat d’électricité, il est probable que l’ancien occupant ait résilié le sien et que vous vous retrouviez donc sans électricité. Dans ce cas, la coupure est souvent immédiate si le logement est resté inoccupé après le départ du précédent occupant. Néanmoins, si l’électricité n’est pas encore coupée à votre arrivée, elle peut l’être dans les jours ou semaines suivantes. Enedis considère alors que le logement est vacant.

Facture impayée

Si vous avez un contrat en cours mais, que des factures restent impayées, votre fournisseur d’électricité peut réduire la puissance du compteur ou demander une coupure totale. La procédure habituelle est la suivante : Vous recevez un premier avis de retard 14 jours après la date limite de paiement. Un délai supplémentaire de 15 jours vous est alors accordé pour régulariser la situation. Si le paiement n’est pas effectué, un second avis vous informe que votre compteur sera réduit en puissance ou coupé dans un délai de 20 jours.

Pour éviter cela, contactez votre fournisseur dès que vous rencontrez des difficultés financières. Des solutions comme un échéancier ou le chèque énergie peuvent vous être proposées.

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Coupure d’électricité : que faire ?

Lorsque l’électricité est coupée, il est essentiel de suivre les bonnes démarches pour rétablir le courant rapidement. Si vous avez déjà un contrat d’électricité et que vous faites face à une coupure, il est essentiel de commencer par vérifier l'état de votre installation.

Commencez par vérifier le disjoncteur principal : s'il est en position "OFF", cela indique qu'une anomalie électrique, comme une surcharge ou un court-circuit, a pu provoquer l'arrêt de l'alimentation. Essayez de le réenclencher, et si le courant revient, tout devrait être réglé.
Si le disjoncteur reste enclenché, mais que l’électricité ne revient pas, vérifiez votre compteur, en particulier s'il s'agit d'un compteur Linky. Ce dernier peut afficher un message d'erreur qui vous donnera des informations, comme un dépassement de puissance souscrite.
Si après avoir effectué ces vérifications, l’électricité ne revient toujours pas, il se peut qu’une panne de réseau soit en cause. Dans ce cas, il est recommandé de vérifier auprès de vos voisins si eux aussi sont touchés, et si c'est le cas, contactez Enedis, le gestionnaire du réseau, pour signaler la panne.
Si la coupure ne concerne que votre logement et que vous êtes bien sous contrat, il est possible qu'il y ait un problème administratif ou technique avec votre fournisseur. Dans ce cas, contactez rapidement le service client de votre fournisseur pour résoudre la situation.

Une panne électrique ou une fuite d'eau ?

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Panne géante en Espagne et au Portugal : L’Électricité rétablie à 99% après plus de 17 Heures de Perturbations Une panne massive d’électricité a frappé l'Espagne et le Portugal Le 28 avril 2025, à partir de 12h33, plongeant une grande partie de la péninsule ibérique dans l'obscurité. Après plusieurs heures de perturbations majeures, le trafic ferroviaire a été paralysé, les aéroports affectés et des scènes de panique ont émergé dans les rues des grandes villes. Le gestionnaire espagnol, REE, a activé ses plans de rétablissement, en collaboration avec les autorités portugaises et européennes. En Espagne, le gestionnaire REE a annoncé qu’à 6h00 le 29 avril, plus de 99% du réseau était opérationnel, avec une production de 21,26 MW, marquant la fin d’un incident de plus de 17 heures.

Coupure d’électricité dans le cas particulier d’un déménagement

Lors d’un déménagement, anticipez la souscription pour éviter tout désagrément en souscrivant un contrat au moins une semaine avant votre installation. Cela garantit que l’électricité sera activée le jour J. Néanmoins, si vous subissez une coupure d’électricité dans votre logement, car vous n’avez pas souscrit de contrat, vous devez avant tout souscrire un contrat d’électricité chez le fournisseur de votre choix. Pour ce faire, les étapes sont les suivantes :

Contacter le fournisseur de votre choix
Fournir les informations nécessaires (adresse, PCE…)
Respecter les délais d’activation de votre compteur

Vous devez également demander la mise en service de votre compteur d'électricité à votre fournisseur si ce dernier a été désactivé. Retrouvez ci-dessous les tarifs et délais de la mise en service :

**💰 Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 :**
Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)	10 jours ouvrés	28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)	5 jours ouvrés	76,16 €
Mise en service standard - Compteur communicant Linky	Sous 24h	1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky	5 jours ouvrés	32,40 €
Mise en service express	2 jours ouvrés	76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)	sous 24h	183,82 €

Combien de kVA pour éviter que mon compteur disjoncte ?

La puissance de votre compteur, exprimée en kVA (kilo-voltampères), est un choix essentiel. Elle représente la capacité maximale d'électricité que votre foyer peut utiliser simultanément sans que le disjoncteur général ne coupe. Un choix judicieux impacte directement le coût fixe annuel de votre abonnement.

Pour un usage domestique standard, les puissances les plus installées sont : 3 kVA, 6 kVA ou 9 kVA.

Pour les petits logements où le chauffage et l'eau chaude dépendent du gaz, une puissance de 3 kVA ou 6 kVA peut être suffisante. Notez que 6 kVA est la puissance la plus fréquente pour un foyer classique.
Si vous occupez une grande résidence (plus de 100 m²), si vos installations sont toutes électriques (chauffage, eau, cuisine), ou si vous possédez des équipements lourds (pompe à chaleur, borne de recharge de véhicule), il est plus prudent de souscrire à 9 kVA ou 12 kVA.

Si votre puissance actuelle n'est pas adaptée, vous pouvez la modifier en suivant cette procédure simple :

Contactez votre fournisseur pour lui faire part de votre demande d'ajustement de calibre.
Il transmettra votre requête au gestionnaire de réseau (Enedis).

Grâce au compteur Linky, la modification est effectuée à distance et devient effective en moins de 24 heures (sans nécessité d'intervention à domicile).

Bon à savoirLe premier ajustement de puissance après la mise en service, ou une fois par an, est souvent gratuit.

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FAQ

Comment remettre un compteur après une coupure générale ?

En cas de coupure générale, il n'est pas possible de rétablir l'électricité par vous-même. Dans ce cas, la seule option est d'attendre l'intervention d'Enedis, le gestionnaire du réseau électrique.

Comment savoir si mon compteur électrique est défectueux ?

Vous pouvez savoir si votre compteur est défectueux si :

Votre compteur avance plus vite ou plus lentement que d'habitude
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Que faire pour rétablir l'électricité coupée ?

Pour rétablir votre ligne d'électricité :

Vérifiez l'état du disjoncteur. Si celui-ci a sauté et est en position « arrêt », remettez-le simplement en marche.
Si l’électricité ne revient pas, remettez le disjoncteur en position « arrêt » et débranchez les appareils gourmands en énergie.
Essayez de remettre le disjoncteur en marche une nouvelle fois. En réduisant le nombre d’appareils, l’électricité peut revenir.
Si l’électricité ne fonctionne toujours pas, faites appel à un professionnel pour éviter tout risque.

Comment remettre un compteur d'électricité en route ?

Pour rétablir le courant, commencez par éteindre tous les appareils électriques allumés avant la coupure (à l'exception du réfrigérateur et du congélateur), puis réactivez l'alimentation en appuyant quelques secondes sur le bouton « + » du compteur Linky

Pourquoi l’électricité est-elle coupée chez moi ?

La coupure est généralement due à une surcharge qui a fait déclencher le disjoncteur. Celui-ci est généralement situé dans le tableau électrique, souvent installé dans le garage, le sous-sol ou la buanderie.

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