Avis Butagaz : qu’en pensent les clients ?

Les avis Butagaz des clients

Les retours des clients sur Butagaz sont globalement positifs, bien que des axes d'amélioration soient également soulignés. Voici un aperçu des points forts et des points faibles relevés par les consommateurs :

Quels sont les points forts de Butagaz selon les clients ?

Les clients Butagaz ont un avis plutôt positif quant au service client, à la qualité des produits et à la diversités des offres énergétiques.

Un service client réactif et efficace

De nombreux clients saluent la qualité du service client de Butagaz. Les conseillers, basés en France, sont appréciés pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Les consommateurs soulignent une prise en charge rapide de leurs demandes et une capacité à apporter des solutions adaptées à leurs besoins. Par exemple, certains clients mentionnent une commande traitée rapidement avec une livraison dans les temps et un service clientèle facile à joindre, recommandant ainsi le fournisseur.

La qualité des produits

Les produits proposés par Butagaz, en particulier les granulés de bois, reçoivent des très bons commentaires de la part des consommateurs. Ces derniers apprécient la conformité aux normes, le pouvoir calorifique élevé et la faible production de poussière, ce qui les rend compatibles avec différents types d'appareils de chauffage. Un client témoigne que les granulés offrent une chaleur homogène dans la maison et constituent un très bon rapport qualité/prix.

Une diversité d'offres énergétiques

Butagaz se distingue par la variété de ses offres, couvrant le gaz en citerne, le gaz en bouteille, l'électricité verte et les granulés de bois. Cette diversité permet aux clients de choisir la solution la plus adaptée à leurs besoins énergétiques, tout en bénéficiant d'une certaine flexibilité. Par exemple, l'offre d'électricité 100% renouvelable by Ekwateur propose un prix du kWh fixe pendant 1 an, avec une légère réduction par rapport au tarif réglementé.

Que reprochent les clients au fournisseur Butagaz ?

Les clients Butagaz critiquent quelques aspects comme le tarif, les délais de livraison ou encore le temps d'attente au téléphone.

Des tarifs jugés parfois élevés

Malgré la qualité des services et des produits, certains clients estiment que les tarifs pratiqués par Butagaz sont supérieurs à ceux de la concurrence. Cette perception peut constituer un frein pour les consommateurs sensibles au prix, notamment dans un contexte de hausse générale des coûts de l'énergie. Par exemple, des clients mentionnent des factures élevées et imprévues, parfois après plusieurs mois. ​

Des délais de livraison parfois longs

Certains consommateurs expriment leur insatisfaction concernant les délais de livraison des produits énergétiques, notamment pour le remplissage des cuves de gaz propane. Ces retards peuvent engendrer des désagréments, surtout en période de forte demande ou lors de conditions climatiques difficiles. Par exemple, des clients signalent des problèmes au niveau de la livraison du gaz propane pour le remplissage des cuves.

Des temps d'attente au téléphone jugés trop longs

Bien que le service client soit généralement apprécié, certains clients déplorent des temps d'attente prolongés lors de leurs appels téléphoniques. Cette situation peut être frustrante pour les consommateurs souhaitant obtenir rapidement des informations ou une assistance. Par exemple, des insatisfactions dues à des temps d'attente trop longs au téléphone sont rapportées.

L'avis Butagaz de nos experts et son offre d'énergie

Nos experts ont analysé les offres de Butagaz et ont relevé les points suivants :

FAQ

Quels types d'énergie Butagaz propose-t-il ?

Butagaz offre une gamme variée de solutions énergétiques, incluant le gaz en citerne, le gaz en bouteille, l'électricité verte et les granulés de bois.
 

Les offres de Butagaz sont-elles sans engagement ?

Oui, certaines offres, comme l'électricité 100% renouvelable by Ekwateur, sont sans engagement, permettant aux clients de résilier leur contrat à tout moment sans frais.
 

Comment contacter le service client de Butagaz ?

Le service client de Butagaz est joignable par téléphone au 09.70.81.81.22, par mail ou chat, avec des conseillers basés en France pour assurer une assistance de qualité.
 

Quels sont les avis des clients sur Butagaz ?

Dans l'ensemble, les clients Butagaz sont plutôt satisfaits. Sur son site, Butagaz affiche une note de 4,4 sur 5 par Avis Vérifiés.
 

Quels sont les avis sur les granulés de bois Butagaz ?

Les avis sur les granulés de bois Butagaz sont globalement positifs. Les clients apprécient la qualité des pellets, qui offrent un bon pouvoir calorifique et une combustion propre avec peu de résidus. Beaucoup soulignent également la faible production de poussière, ce qui facilite leur utilisation et évite d’encrasser les poêles et chaudières.