Le service client Happ-e : tout savoir

Comment appeler Happ-e en cas de problème ? Le service client est-il plus efficace chez Happ-e ou Direct Energie ? Mais quel numéro composer pour contacter Happ-e by Engie ? Focus sur le service client Happ-e.

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Comment contacter le service client Happ-e ?

Il existe plusieurs moyens de contacter le service client Happ-e.

Les moyens de contacter le service client Happ-e
📞 Par téléphone	09.77.42.04.10
✉️ Par mail	info@happ-e.fr
📮 Par courrier	Happ-e by Engie Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Il est conseillé de privilégier certaines plages horaires si vous souhaitez contacter Happ-e par téléphone.

Offre 100% web, Happ-e by Engie est dématérialisée : pas de structure ni de boutique physique. C'est justement l'absence de structure interne qui lui permet de proposer des tarifs Happ-e bien en dessous de ceux réglementés EDF.

Pour gérer leur contrat, les clients Happ-e bénéficient d'une interface de gestion personnalisée complète, et de plusieurs canaux de contact en ligne :

Formulaire de contact
TChat
FAQ
Réseaux sociaux

Pour souscrire chez le fournisseur, transférer ou modifier un contrat, tout se passe en ligne depuis le site Internet Happ-e. Pas de service client à proprement parler. Néanmoins, les abonnés à l'offre Happ-e ont à leur disposition un numéro de téléphone qui permet de joindre un conseiller. Ce numéro figure sur leur facture d'électricité.

⏰ Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h

⚠️ Important : Ce numéro est disponible uniquement pour les personnes déjà abonnées à l'offre Happ-e. Les prospects souhaitant des informations avant de souscrire peuvent envoyer un mail à Happ-e depuis le formulaire de contact dédié. Happ-e garantit une réponse sous 48h.

La FAQ Happ-e

Avant de contacter Happ-e par mail, consultez la FAQ sur le site du fournisseur. Qui sait, la réponse à votre question s'y trouve peut-être. La FAQ Happ-e couvre les questions liées à :

L'accès à l'espace client
Le compteur électrique
La facture et le paiement
La gestion du contrat
La souscription
L'offre Happ-e
L'assistance
La résiliation Happ-e

💡 Bon à savoir : Les conseillers Engie ne sont pas à même de répondre à vos questions si vous êtes client-e Happ-e. Happ-e by Engie et Engie sont deux fournisseurs distincts.

FAQ

Comment appeler Happ-e en cas de problème ?

Il faut composer le 09 77 42 04 10, disponible pour les abonnés uniquement.

Quel numéro pour joindre le service client Happ-e ?

Le numéro officiel est le 09 77 42 04 10, joignable du lundi au vendredi.

Peut-on contacter Happ-e par mail ?

Oui, à l'adresse info@happ-e.fr ou via le formulaire de contact.

Le service client Happ-e est-il efficace ?

Il est réactif par mail, mais moins disponible que les fournisseurs classiques.

Happ-e ou Direct Energie : qui a le meilleur service client ?

Direct Énergie est plus complet ; Happ-e est 100 % en ligne, donc plus limité.

Mis à jour le 11 Juil, 2025

François Leclerc

Rédacteur expert des sujets liés à l’énergie

François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.