Quelles sont les démarches lors d'un déménagement avec Vattenfall : résiliation, souscription, mise en service ?

Déménagement avec Vattenfall

Lors d'un déménagement, il est essentiel d'informer Vattenfall en amont pour assurer une transition fluide entre votre ancien et votre nouveau logement. Vattenfall recommande de commencer les démarches liées à un déménagement environ 15 jours avant l'échéance afin d'éviter une potentielle coupure de courant.

Peut-on déménager ses contrats d'énergie avec Vattenfall ?

Même si cela serait pratique, il n'est pas possible de déménager ses contrats d'énergie d'un logement à un autre. Le déménagement Vattenfall à proprement parler est donc impossible. Cependant, le fournisseur suédois facilite la procédure qui permet de résilier son contrat d'énergie et d'en souscrire un nouveau.

À chaque déménagement, l'abonné doit choisir entre rester chez Vattenfall ou changer de fournisseur d'énergie. Le déménagement Vattenfall se déroule en quatre étapes :

1. Contacter son fournisseur d'énergie ;
2. Résilier son offre ;
3. Souscrire une nouvelle offre ;
4. Procéder à la mise en service du compteur d'énergie.

Contacter Vattenfall

Dans le cas d'un déménagement Vattenfall, résilier son offre d'énergie et en souscrire une nouvelle est obligatoire. Pour cela, il faut prendre contact avec le service client Vattenfall par téléphone, ou en ligne.

Contacter Vattenfall par téléphone pour un déménagement

Joindre le service client par téléphone est la façon la plus simple d'effectuer ses démarches avec Vattenfall. Le numéro à composer pour joindre le service client est le 08​ 06​ 80​ 03​ 08. Le service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h.

Voici les plages horaires pour contacter le service client Vattenfall et ainsi éviter un temps d'attente trop long.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client Vattenfall
Horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
8h00 - 10h00
10h00 - 13h00
13h00 - 14h30
14h30 - 16h00
16h00 - 17h30
17h30 - 19h00
19h00 - 20h00
				Légende (clés de lecture)
				À privilégier	Moyen	À éviter

 

Résilier lors d'un déménagement Vattenfall

Pour résilier votre contrat Vattenfall, vous avez la possibilité de le faire par téléphone, en ligne ou par courrier, cette dernière option permet de garder des traces de votre démarche en cas de litige.

Résilier votre contrat Vattenfall par téléphone lors d'un déménagement

Pour résilier votre contrat d'énergie Vattenfall, vous pouvez contacter le numéro suivant : 08​ 06​ 80​ 03​ 08 du lundi au samedi de 9h à 20h. Ce numéro est spécialement dédié aux clients Vattenfall.

Résilier votre contrat Vattenfall en ligne via l'espace client lors d'un déménagement

Vous pouvez également résilier votre contrat Vattenfall via votre espace client Vattenfall.

Voici un récapitulatif des étapes à suivre :

1. Cliquez sur l'onglet "Mes contrats" pour consulter les détails des contrats concernés
2. Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur "Résilier mon contrat"
3. Remplissez le formulaire prévu pour la résiliation
4. Choisissez la date de résiliation de votre contrat : la clôture définitive interviendra à cette date. Si vous disposez d’un compteur traditionnel, vous devrez fournir vos relevés de compteur à ce moment-là
5. Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez une facture de résiliation sous 4 à 6 semaines

À savoir Quel que soit le fournisseur, les contrats d'énergie sont résiliables à tout moment et sans frais de résiliation.

Souscrire lors d'un déménagement Vattenfall

Il est possible de souscrire un contrat d’énergie Vattenfall en ligne en se rendant sur le site du fournisseur, ou par téléphone en joignant le service client.

Voici les différentes étapes à suivre pour souscrire en ligne :

1. Cliquer sur l'onglet "Devenir client" puis sur le lien de souscription en ligne
2. Remplir le formulaire de souscription
3. Recevoir son contrat Vattenfall dans sa boîte mail
4. Suivre sa demande de souscription Vattenfall en ligne depuis l'espace client

Une fois ces étapes complétées, la souscription est validée et Vattenfall se charge de la mise en service du contrat.

Pour souscrire un contrat chez Vattenfall par téléphone, vous pouvez contacter le 08​ 06​ 80​ 03​ 08 du lundi au samedi de 9h à 20h

Souscrire par téléphone permet d’obtenir des réponses à toutes ses questions rapidement. Avant d’appeler, il est conseillé de préparer les documents nécessaires pour faciliter la procédure :

• L’adresse exacte de votre nouveau logement
• Le numéro du compteur : Pour l’électricité, il s'agit du PDL (Point de Livraison) et pour le gaz, il s'agit du PCE (Point de Comptage et d’Estimation)
• Le nom de l’ancien locataire ou propriétaire, si vous ne disposez pas du numéro du compteur
• Vos informations personnelles : nom, prénom, coordonnées, etc.
• Un relevé d’identité bancaire
• La puissance du compteur souhaitée pour un contrat d’électricité
• La date souhaitée pour l’ouverture du compteur

Mise en service

Lorsque vous souscrivez un contrat d’électricité ou de gaz chez un fournisseur les coûts d’activation du compteur Vattenfall sont pris en charge par ce dernier et apparaîtront sur votre première facture.

Les coûts de mise en service des compteur de gaz et d'électricité sont facturés par les gestionnaires de réseau. GRDF facturera pour le gaz, et Enedis facturera pour l'électricité, votre fournisseur d'énergie n'est pas lié à ces coûts. Ces frais couvrent l'intervention technique nécessaire à l'activation de l'alimentation dans votre logement.

Quels sont les coûts pour la mise en service d'un compteur de gaz ?

Le coût de la mise en service du gaz dépend du délai d’intervention sélectionné.

Quels sont les coûts pour la mise en service d'un compteur électrique ?

Les frais de mise en service de l’électricité dépendent de plusieurs facteurs :

• Le délai souhaité : plus l’intervention est rapide, plus le coût sera élevé
• Le type de compteur : les tarifs varient selon qu’il s’agit d’un compteur Linky ou d’un compteur électronique/électromécanique. Avec un compteur Linky, la mise en service est réalisée sous 24h pour un tarif de 1,74 €.
• L’état du logement : les frais diffèrent selon qu’il s’agisse d’un logement neuf ou ancien.

  Les frais de mise en service La procédure diffère si vous emménagez dans un logement déjà habité ou dans un logement neuf.

• Pour un logement déjà habité, la mise en service consiste généralement à réactiver l'énergie si le compteur a été coupé.
• En revanche, dans un logement neuf, les frais sont plus élevés car ils incluent des opérations spécifiques, comme le raccordement au réseau et l'installation du compteur. Ces démarches sont indispensables pour garantir un accès sécurisé et conforme à l'énergie.