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FAQ

Comment joindre un conseiller TotalEnergies ?

Vous pouvez contacter le service client TotalEnergies au 09​ 70​ 80​ 69​ 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un email à service.client@mail.totalenergies.fr ou les contacter via le formulaire de contact sur leur site officiel.

Qui est le moins cher entre EDF et TotalEnergies ?

Pour un compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement de l’offre la plus choisie chez TotalEnergies (Offre électricité fixe 2 ans) revient à environ 149,89 € par an, contre 185,58 € pour celle de EDF (Tarif Bleu).

Comment bénéficier des 100 € TotalEnergies ?

La prime de 100 € était accordée aux 100 000 premiers nouveaux clients particuliers ayant souscrit une offre d'électricité TotalEnergies entre le 29 mars et le 31 décembre 2024. Cette offre était réservée aux détenteurs de la carte Club TotalEnergies.

Où puis-je trouver ma facture TotalEnergies ?

Vous pouvez consulter et télécharger vos factures depuis la rubrique "Mes Factures" de votre Espace Client en ligne ou via l'application mobile TotalEnergies.

Qui est le fournisseur d'électricité le moins cher ?

En octobre 2025, Primeo Energie est le fournisseur d'électricité le moins cher en France.

Dernière mise à jour le 20 octobre 2025 à 11:11

Ségolène Cappe De Baillon
Ségolène Cappe De Baillon

Customer Care Manager

Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.

Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.

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Avec votre espace client TotalEnergies, tout est réuni au même endroit pour vous faciliter la gestion de vos services au quotidien. Vous pouvez y suivre vos contrats, consulter vos factures, gérer vos options et bien plus. Découvrez ici toutes les informations importantes concernant votre espace client !

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Après avoir souscrit votre nouvelle une offre de gaz ou d’électricité auprès du service client TotalEnergies, vous pourrez accéder facilement à votre espace client en ligne .

Pour vous connecter, vous aurez simplement besoin de votre adresse e-mail (celle que vous avez utilisée lors de la souscription) et de votre numéro de client, qui est, lui, indiqué sur votre contrat.

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Vous pourrez récupérer vos identifiants directement depuis la page de connexion du site internet, en cliquant sur "Identifiants oubliés".
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  • Suivi des dépassements de puissance.
  • Demandes techniques sur les compteurs.
  • Suivi des demandes en cours.

Gérer mes services depuis l’espace client

L’espace client TotalEnergies centralise tous les services, pour permettre au client particulier de gérer facilement ses contrats, consommations et informations personnelles.

Suivi des contrats Électricité et Gaz

Depuis votre espace, vous pouvez consulter l’ensemble de vos contrats d’électricité et de gaz.
Toutes vos factures y sont disponibles, organisées au même endroit, pour que vous puissiez les consulter à tout moment ⏱️ ou les télécharger si besoin.

Utilisation des services TotalEnergies Mobility

Si vous utilisez les services TotalEnergies Mobility, votre espace client vous offre également des fonctionnalités additionnelles utiles :

  1. Suivre vos consommations de carburant ⛽
  2. Localiser facilement les bornes de recharge électrique et les stations TotalEnergies à proximité
 

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